E-mail-kontakt Zum Kundendienst

Ich möchte bei "www.bitdefender.de/support/contact-us.html" den Kundendienst kontaktieren. Das Eröffnen eines E-Mail-Tickets ist aber nicht möglich, da das Senden des Formulars nicht funktioniert. Wie kann man den Kundendienst per E-Mail erreichen, wenn es per Formular unmöglich ist?

Kommentare

EugenBD

Könnten Sie uns bitte einige Bildschirmabbildungen zusenden, die das Problem näher beschreiben?

Um eine Bildschirmabbildung zu machen drücken Sie bitte im entsprechenden Moment auf die Taste "Druck" (rechts neben F12), öffnen Sie dann das Programm Paint und wählen Sie bearbeiten -> einfügen und das Foto sollte erscheinen. Speichern Sie nun das Dokument und senden Sie es uns als Anhang einer Mail bitte zu.

Ollefs

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin überrascht von der plötzlichen Rechnung.

Am 23.Februar bekam ich Mail mit der Aussage, dass Sie einen Fehler bei der Zahlungsautorisierung haben und ich manuell verlägern sollte .

Daraufhin habe ich aus dem Bitdefender Programm heraus eine Verlängerung gemacht und entsprechend an ihre Bank gezahlt. Das Programm war damit ordnungsgemäß verlängert.

Ich bitte um Rücküberweisung der 84,99€ da ich auch schon von PayPal unterrichtet wurde das das Geld von meinem Konto abgebucht wird.

Mi tfreundlichen Grüßen

Horst Ollefs

Kunden-ID 554079001012

Ursprüngliche Bestell-ID 1024503604339 (21.Febr. 2023)

Ollefs

Falls benötigt geben Sie mir bitte eine e-mail Adresse damit ich Ihnen den Schriftverkehr schicken kann.

Karlheinz Kiy

Guten Morgen

Mein Abo läuft noch 177 Tage aber selbst wenn ich mich Einlogge habe ich keinen Zugriff auf mein Konto bezüglich Bezahlung/Verlängerung oder Deaktivierung der Vertrags. Es zeigt mir auch die Geräte nicht korrekt an die Gesichert sind.