Bd Blockt Mir Die Arbeitsseiten

SeniorAlfred

Das erste Programm das ich kaufte ohne zu Testen - war ein teurer Fehler - hab Kaspersky wieder drauf - alles läuft wie am schnürchen!

Zur Sache:

Nach der Install hab ich die konfig durchgearbeitet - eher gelesen, denn es war eigentlich alles verständlich und "gut" vor eingestellt - aber:

alle Internetseiten sind geblockt.

nach abschalten der meisten Funktionen gehen die I-Seiten wieder, - aber: ich kann nicht mehr Online einkaufen - ein Warenkorb wurde mir nicht mehr bedient - im Kaspersky jetzt wieder, Gottseidank!

Wenn ich nur das Geld zurückbekommen könnte 5PCs 2 Y - mein teuerster Fehler . . .

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Ich vermute mal, dass Du zuvor nur die normale Uninstallroutine von Kaspersky/Windows genutzt hast. Da wurde Kaspersky offenbar nicht ganz sauber entfernt und es kam anschließend zu Konflikten in der Netzwerk-/Firewallkonfiguration.

Da Du ja von Kaspersky zu Bitdefender wechseln wolltest, warst Du offensichtlich mit Kasperspy auch nicht wirklich zufrieden. Wenn Du Bitdefender doch noch einmal eine Chance geben möchtest, gehe am besten folgendermaßen vor:

- Lade Dir den Onlineinstaller für das von Dir gekaufte Produkt von Bitdefender herunter:

Internet Security: http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security: http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

Family Pack: http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

Antivirus: http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

- Lade Dir den KAVremover hier herunter: http://media.kaspersky.com/utilities/Consu.../kavremover.exe

- Deinstalliere Kaspersky zunächst wieder über die normale Uninstallroutine und boote neu (Kaspersky/Windows wird ohnehin dazu auffordern)

- Starte nun die kavremover.exe, die Du ja zuvor heruntergeladen hast und wähle das zuvor genutzte Kaspersky-Produkt aus (Anleitung: http://support.kaspersky.com/de/common/service#block1)

- Boote danach auf jeden Fall neu, auch wenn Du nicht dazu aufgefordert werden solltest

- Starte nun die kavremover.exe erneut, allerdings diesmal mit Administratorrechten (Rechtsklick auf die kavremover.exe und "Als Administrator starten" auswählen und wähle erneut das zuvor genutzte Kaspersky-Produkt aus

- Boote danach auf jeden Fall neu, auch wenn Du nicht dazu aufgefordert werden solltest

- Falls vorher irgendwann einmal noch andere Produkte von Kaspersky installiert waren (Internet Security, Antivirus, Pure, etc.), solltest Du das Ganze für jedes Produkt wiederholen

- Führe nun den entsprechenden Onlineinstaller von Bitdefender aus, und warte die gesamte Installation ab. Das kann etwas dauern, weil das Produkt während des Installationsprozesses heruntergeladen wird.

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Ergänzung:

Am besten vorher ein aktuelles Systemabbild erstellen, was sich ja mit der Windows eigenen Sicherungsfunktion ("Systemsteuerung\System und Sicherheit\Sichern und Wiederherstellen") problemlos bewerkstelligen lässt, sofern man eine zweite Platte mit genügend freier Kapazität zur Verfügung hat.

Natürlich kann ich keinerlei Haftung für eventuell unerwünschte Auswirkungen meiner beschriebenen Vorgehensweise übernehmen. Das tun nicht einmal die Hersteller der Entfernungstools.

Hintergrund:

Im Forum von Kaspersky wird berichtet, dass es in jüngerer Vergangenheit bei zwei Benutzern unerwünschte Auswirkungen (Schäden an Windows) durch die Benutzung des Kaspersky-Entfernungstools (kavremover.exe) gegeben haben soll. Welche Versionsnummer des Entfernungstools dabei genutzt worden war, konnte offenbar nicht ermittelt werden.

Quelle: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=303390 (letzter Abschnitt des ersten Beitrags)