Safepay Deaktivieren

Walter17

Hallo,

ich habe Safepay für die Postbank aktiviert und möchte die Funktion wieder deaktivieren. Mit Einstellungen ändern funktioniert das leider nicht. Wenn ich die Postbank aufrufe, kommt automatisch wieder Safepay. Ich verwende Mozilla Firefox. Wer kann mir da helfen?

100

Ich habe es bei mir gerade getestet und hatte keinerlei Schwierigkeiten die Postbank.de oder andere Banken von einer Abfrage oder gar dem automatischen Start des Safepay-Browsers auszunehmen. Allerdings war nach der Änderung ein Neustart des Rechners nötig. Vielleicht weil ich Safepay nur manuell nutze und es eigentlich über die globale Einstellung "Do not recommend me to use Safepay" ausgeschaltet hatte.

100

Trotz deaktiviertem Safepay hatte es sich eben auf einer Bankseite, deren URL-Präfix http und nicht https ist, gemeldet und angefragt, ob die Seite im Safepay-Browser geöffnet werden soll. Ich hatte dies zunächst temporär verneint und die Seite testweise noch einmal neu geöffnet. Als die Anfrage erneut kam, hatte ich die Ablehnung auf dauerhaft gesetzt und bestätigt.

Jetzt befindet sich die URL der Bank in der Datei "cloud.http.xml" im Pfad "C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\settings". Die Ursache dafür war bei mir wohl, dass ich die Seite mit dem Browser unter Sandboxie geöffnet hatte und deshalb ein anderes Benutzerkonto (Systemkonto) genutzt wurde, wie ich am Eintrag in der Datei sehen konnte. Die Einstellungen im Safepay-Browser gelten immer nur für das aktuelle Benutzerkonto.

Mache mal einen Rechtsklick auf die Datei und wähle dabei "Bearbeiten" aus. Dann suche in der Datei nach einem Eintrag der postbank.de enthält.

Eigentlich sollte der dann so aussehen: <domain value="postbank.de" option="default"></domain>

Wahrscheinlich fehlt er aber ganz oder als Option ist eine andere eingetragen. Du kannst die Datei zwar bearbeiten, musst dann aber eine Kopie davon woanders speichern. Um die Originaldatei in Bitdefender zu ersetzen, musst Du Windows mit F8 im abgesicherten Modus starten und die Originaldatei mit Deiner veränderten Kopie überschreiben.

Du könntest vorher aber mal folgendes versuchen: Starte den Safepay-Browser mit Rechtsklick auf das Desktopicon, wähle "Als Administrator ausführen" aus und prüfe in den Einstellungen des Safepay-Browsers die Option für die Postbank. Falls diese korrekt gesetzt sein sollte, ändere sie einmal auf eine andere Einstellung und dann wieder zurück.

Kann es sein, dass Dein Benutzerkonto keine Administratorrechte hat?

100

Leider zu spät für ein Edit: Hätte die Bankseite das URL-Präfix https genutzt, wäre Safepay in diesem Fall nicht angesprungen, da unter Sandboxie der https-Scan nicht funktioniert.

Walter17

Trotz deaktiviertem Safepay hatte es sich eben auf einer Bankseite, deren URL-Präfix http und nicht https ist, gemeldet und angefragt, ob die Seite im Safepay-Browser geöffnet werden soll. Ich hatte dies zunächst temporär verneint und die Seite testweise noch einmal neu geöffnet. Als die Anfrage erneut kam, hatte ich die Ablehnung auf dauerhaft gesetzt und bestätigt.

Jetzt befindet sich die URL der Bank in der Datei "cloud.http.xml" im Pfad "C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\settings". Die Ursache dafür war bei mir wohl, dass ich die Seite mit dem Browser unter Sandboxie geöffnet hatte und deshalb ein anderes Benutzerkonto (Systemkonto) genutzt wurde, wie ich am Eintrag in der Datei sehen konnte. Die Einstellungen im Safepay-Browser gelten immer nur für das aktuelle Benutzerkonto.

Mache mal einen Rechtsklick auf die Datei und wähle dabei "Bearbeiten" aus. Dann suche in der Datei nach einem Eintrag der postbank.de enthält.

Eigentlich sollte der dann so aussehen: <domain value="postbank.de" option="default"></domain>

Wahrscheinlich fehlt er aber ganz oder als Option ist eine andere eingetragen. Du kannst die Datei zwar bearbeiten, musst dann aber eine Kopie davon woanders speichern. Um die Originaldatei in Bitdefender zu ersetzen, musst Du Windows mit F8 im abgesicherten Modus starten und die Originaldatei mit Deiner veränderten Kopie überschreiben.

Du könntest vorher aber mal folgendes versuchen: Starte den Safepay-Browser mit Rechtsklick auf das Desktopicon, wähle "Als Administrator ausführen" aus und prüfe in den Einstellungen des Safepay-Browsers die Option für die Postbank. Falls diese korrekt gesetzt sein sollte, ändere sie einmal auf eine andere Einstellung und dann wieder zurück.

Kann es sein, dass Dein Benutzerkonto keine Administratorrechte hat?

Walter17

Hallo 100, danke für die ausführlichen Hinweise. Habe alles ausprobiert, aber safepay wird immer noch aufgerufen wenn ich Postbank online starte. In den Einstellungen ist "Bitdefender Safepay nicht verwenden" angekreuzt und "Verwendete Domains" ist leer. Die Eintragungen in der Datei settings sind ebenfalls leer. Dort erscheint nirgends postbank.de

Habe auch die Deskoption "Als Administrator ausführen" ausprobiert, ohne Ergebnis.

100

Öffne die Seite der Postbank mal im Internet Explorer und setze dann im Safepay-Anfrage-POP-Up die seitenspezifische Option zum dauerhaften Deaktivieren.

Jetzt sollte sie unter verwendete Domains mit "Safepay nicht verwenden" erscheinen.

Welches Versions-Nr. von Bitdefender nutzt Du und auf welchem System?

Walter17

Öffne die Seite der Postbank mal im Internet Explorer und setze dann im Safepay-Anfrage-POP-Up die seitenspezifische Option zum dauerhaften Deaktivieren.

Jetzt sollte sie unter verwendete Domains mit "Safepay nicht verwenden" erscheinen.

Welches Versions-Nr. von Bitdefender nutzt Du und auf welchem System?

Hallo, leider kann man offensichtlich die aktuelle Versionsnummer von Bitdefender nicht feststellen. Ich habe im April 2015 Bitdefender 2015 für 3 PCs und einer Laufzeit von 3 Jahren gekauft. Alle Updates werden automatisch installiert. Als Betriebssystem verwende ich WINDOWS 8.1. Auch hier werden die Updates automatisch installiert. Für den Internetzugriff verwende ich Mozilla Firefox.

100

Die Einstellungen in Safepay sind unabhängig vom verwendeten Browser. Deshalb hatte ich bewusst empfohlen, einmal den Internet Explorer zu nutzen, um über ihn die Einstellungen in Safepay zu setzen.

Die Version von Bitdefender erfährt man so: Rechtsklick auf das Trayicon und "About" bzw. "Über" auswählen.

Besteht das Problem auf allen Rechnern? Wenn ja, laufen alle Rechner mit Windows 8/8.1?

Walter17

Die Einstellungen in Safepay sind unabhängig vom verwendeten Browser. Deshalb hatte ich bewusst empfohlen, einmal den Internet Explorer zu nutzen, um über ihn die Einstellungen in Safepay zu setzen.

Die Version von Bitdefender erfährt man so: Rechtsklick auf das Trayicon und "About" bzw. "Über" auswählen.

Besteht das Problem auf allen Rechnern? Wenn ja, laufen alle Rechner mit Windows 8/8.1?

Hallo nach einiger Zeit.

Product Info: Bitdefender Total Security build: 17.31.0.1328

OS Info: Windows 8.1 build: 6.2.9200

100

Hast Du das mit dem Internet Explorer nicht versucht oder hat es nicht geholfen?

Bitdefender 17.xx.x.xxxx dürfte aber eine 2014er Version sein. 16.xx.x.xxxx sind die 2013er und 18.xx.x.xxxx die 2015er Versionen.

Was genau hast Du denn gekauft?

Das Family-Pack?

Wo hast Du denn die Installationsdatei her?

Wenn es die Total Security aus dem Family-Pack ist, lade Dir den aktuellen Online-Installer der deutschen Testversion herunter (Klick). Die kannst Du erst einmal bis zu 30 Tage testen. Wenn alles funktioniert, solltest Du sie dann mit Deinem gekauften Key aktivieren können.

Vor der Installation musst Du Deine Version natürlich über die Systemsteuerung von Windows 8.1 deinstallieren. Danach Neustart und den Cleaner von Bitdefender starten (Klick)