Leb Wohl Bitdefender

Schelle!

Es ist schade, dass Testinstitute wie AV-Test leider nicht auch den Service testen, sonst würde Bitdefender garantiert nicht immer solche guten Ergebnisse erzielen.

Traurig genug, dass ich mich daran fast schon gewöhnt habe. Auch habe ich die fast schon betrügerisch zu nennende Abo-Politik geschluckt nachdem man mir auf halbem Wege entgegen gekommen ist.

Aber dass die neue Version nur noch als Web-Installer zu bekommen ist, ist ja wohl der Gipfel der Frechheit.

Da soll ich ein Programm was mich vor den Gefahren des Internets bewahren soll über das Internet installieren. Das ist ja so, als sollte ich beim Auto die Reifen während der Fahrt wechseln.

Ich bin weder mit Kasperskymitarbeitern verwandt oder verschwägert und bin auch selbst keiner, aber die machen das weitaus besser.

- Auf der Bestellseite wird ganz klar der Haken für das Abo angezeigt.

- Im Forum beträgt die Antwortzeit einen guten Tag und nicht mehrere Wochen

- Es gibt einen Fullinstaller

Kurz und gut: Obwohl ich noch ca. ein Jahr Bitdefender nutzen könnte, habe ich mich jetzt zu Kaspersky gewendet. Softwaretechnisch macht der seine Arbeit genau so gut wie Bitdefender, bietet aber besseren Service.

Zu Bitdefender werde ich selbst dann nicht zurück kehren wenn mir das Programm stündlich einen blasen würde.

@Admin (falls es hier sowas überhaupt gibt): Bitte meinen Account löschen. " />

maik2009

Ich kann Deinen Ärger verstehen.

Bin eigentlich überzeugter BD Kunde bis Version 2015 gewesen und schon lange dabei. Ich habe das Programm jedem der mich nach einer AV Lösung fragte, aufs Auge gedrückt. Die haben dann meist 3 Jahres Lizenzen geordert um Ruhe zu haben. Das Upgrade auf eine neue Version war stets unkompliziert. Seit der Einführung der Centrale gibt es nur noch Stress. Da werden im alten Account die keys als gültig mit der korrekten Restlaufzeit gezeigt. Central erkennt diesen key nicht oder der Altkey kann nicht umgewandelt werden. Nervig.

Nun auch noch ein Web Installer. Man stelle sich eine Familie auf dem Land vor. 3 Kinder PCs, 2 für die Eltern. Ne DSL Anbindung, bei der man die Bits per Handschlag begrüßt...Viel Spass...Und oft die Regel in Deutschland.

Die Version 2015 (build 19xx) läuft ja unter Windows 10 ganz gut.

Was ich so höre, werden sämtliche (genervte) Kunden auf ein Konkurrenzprodukt ausweichen, wenn die Lizenz abläuft. Das war es dann.

Ich weiß nicht, wer bei Bitdefender fürs Marketing zuständig ist. Ich würde ihn / sie feuern. Von den Verantwortlichen liest das hier aber sicher eh niemand. Oder die können kein Deutsch. ....

Sentry

Dem kann ich nur beipflichten,nachdem ich heute meinen Laptop durch Umstieg auf Win 10 von BD-IS-2015 auf 2016 upgraden wollte.Download IS gewählt was wurde installiert Totalsecurity. Dafür nat. keine Lizenz. Ins Central gegangen dort download gewählt,wieder wurde Total installiert und im Central zeigte es mir an das ich für den Laptop keine Lizenz besitze.Besitze aber 5 davon aber sie sind nicht mal in der Lage die Lizenzen vom ehemaligen My.Bitdefender ins Central zu übernehmen.

Auf dem PC habe ich schon eine IS von der Konkurrenz,mit der ich sehr zufrieden bin.Unkomplizierte Bedienung,auf Mails wird innerhalb 1-2 std geantwortet.Lifechat ist 24/7.

Bis 2015 war BD mein Favorit aber diese Zeiten sind vorbei und werde alle Lizenzen durch ein Konkurrenzprodukt ersetzen.

Haslinger

Hallo Zusammen,

ja ich kann auch nur sagen, es war ein einmaliges Gastspiel von Bitdefender. Ich habe damals das Family Pack bekommen und auf die neue Version upgegradet. Danach verschiedene Supportanfragen gestellt, z.b. weil ich meine Tickets im Support-Center nicht gesehen habe. Stellt euch vor, die waren so dreist und haben mir mittlerweile 2 mal alle meine Tickets gelöscht "OHNE" meine Fragen die ich hatte zu beantworten.

FAZIT: Die sogenannten Supportler zerschissen sich so Ihren Arbeitsplatz wenn viele Kunden so vergrault werden.

Bitdefender mag in den Tests noch so gut sein, Ihre Supportmitarbeiter sind das gerade Gegenteil.

Auch ich werde mich nach Ablauf meiner Lizenz wieder für ein Produkt eines anderen Herstellers (K....sky) entscheiden,

dass SO NICHT mit Ihren Kunden umgeht.

Adios, Ciao und Pfiati

Gruß an alle Leidgeplagten

Haslinger

Lucky_Looser

Ich hab's andersrum gemacht: Ich bin von Kaspersky auf Bitdefender umgestiegen (seit Win 10) und habe es keine Sekunde bereut! Die haben es dort ja erst nach Wochen geschafft, dass deren Produkt überhaupt klaglos mit Win 10 lief (... kam ja auch völlig überraschend).

Nur ein anderes Beispiel: Ein System-Scan mit Kaspersky dauert mal locker immer 2,5 Stunden, auch wenn man einen relativ "schlanken" PC hat. Bitdefender hat das (nach einem sehr langen ersten Scan) dann in 20 Minuten erledigt.

Ist schon lustig. Wenn man dort im Forum liest könnte man diesen Thread fast Wort für Wort übertragen - nur die Namen vertauschen.

barcom88c

@Lucky Looser Das kann ich zum Teil bestätigen. Bei mir braucht der Complete Scan bei Bitbefender an die 60 Minuten und ich habe schon richtig viel drauf installiert xD. Davor hatte ich den Roten Schirm und der brauchte beispielsweise über 2 Stunden. Bei K*******y da kann ich keine eigenen Erfahrungen anbieten.

maik2009

Ja, bei der Software mit dem K ist auch nicht alles Gold was glänzt.

Meine BD2015 Lizenzen laufen ja noch ne Weile. Solange bleibt BD natürlich drauf. Bin ja zufrieden damit.

Nur schade, dass der Umstieg zu 2016 mit den Lizenzen nicht möglich ist.

Ich spekuliere auf Version 2017 und dass es dann wieder einen offline Installer gibt. Sonst werden wohl einige wechseln.

Ach ja: Frohes Neues Jahr !!!

Flstn58

Sei froh, dass du noch 2015 drauf hast. Läuft deutlich besser als die 2016er Version... :-)

TAV

nachdem ich jetzt über jahre hinweg immer wieder zum bitdefender als DAS werkzeug zum schutz meiner PCs schlechthin zurückgekehrt bin und war, weils einfach für mich nichts beseres gab - betonung liegt auf GAB! - will ich heute mal meine aktuellen erlebnisse schildern.

da meine version bitdefender 2015 im dezember 2015 ablief, habe ich mich für ein angebot eines offiziellen bitdefender-distributors entschieden, welches eine 3-PC-lizenz mit 2 jahren laufzeit + kaufpreisreduktion enthielt.

statt 69,95 € sollte der spaß nur 39,95 € für die version bitdefender antivirus plus 2016 kosten.

also zugegriffen, per onlinebanking den betrag überwiesen, über den installer version bezogen, lizenznummer erhalten, auf meinen 3 rechnern installiert ... und gedacht, alles ist / wird weiter fein sein.

nachdem ich am 09.12.2015 das erstemal bezahlt hatte, wurde zum 07.01.2016 per "einzug" (kann mich nicht erinnern, jeweils eine lastschrift genehmigt zu haben!) zum 2x der kaufbetrag von 39,95 € angekünsigt und danach abgebucht.

daraufhin habe ich mich an den support gewandt, erhielt ein "ticket" und 2 automatisierte antwortemails, dass man sich meines falles annehmen werde.

danach passierte tagelang nichts.

heute dann habe ich die von bitdefender über die J.P.Morgan Chase Bank London erfolgte buchung storniert und die 2. bezahlung für den SELBEN kauf rückbelastet / zurückgebucht.

gleichzeitig wurde mir per 12.01.2016 angekündigt, dass wiederum gleiche bank jetzt den betrag von 69,95 € für das GLEICHE produkt und den SELBEN kauf abbuchen will.

wären dann - würde ich nicht aktiv dagegen - am ende 2x 39,95 und 1x 69,95 € = 149,85 € (!!!) für ein und den selben kauf?!

sagt mal, ihr da bei bitdefender, gehts noch?

wer hat da den überblick verloren, wer will da auf krampf kunden abzocken?

die aktuelle preispolitik wird mich veranlassen, mir einen neuen anbieter mit einem vergleichsweise adäquaten produkt zu suchen.

SO gehts jedenfalls nicht weiter.

und für den lucky_loser-user mal zum mitmeiseln:

hier wird nicht das produkt und seine funktion an sich kritisiert, sondern der umgang mit dem kunden und die damit einhergehende vorgehensweise.

erst lesen, dann verstehen, DANN maulen und sich echauffieren.

ich werde berichten, OB und WIE sich bitdefender hier aus der geschichte ziehen wird und wie der ganze automatisierte abbuchwahn enden wird.