Testphase abgelaufen

Micha

Hallo,

nachdem die Testversionen einwandfrei gelaufen sind, habe ich für PC und Android einen Lizenzschlüssel für Total Security 2017/Multi Device gekauft.

Mit dem Android-Gerät gibt es Probleme:

Die Testphase ist abgelaufen (das stimmt) - dafür habe ich den Schlüssel, bekomme aber keine Aktivierung.

Nun soll ich nocheinmal bezahlen?! Das habe ich bereits und würde das Programm auch gerne nutzen können.

Habe mehrmals deinstalliert und neu installiert, ohne Erfolg.

In Bitdefender Central sind beide Geräte aufgeführt mit dem Vermerk Produkt ist aktiv.

Kann mir bitte jemand verständlich mitteilen, was da falsch gelaufen sein könnte.

Bin für jede Hilfe sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen

Micha

 

Michael BD

Hi Micha,

ich habe dein Ticket in unserem System gefunden und an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Innerhalb 24-36 Stunden wird Ihnen eine Lösung per Mail zugesandt werden

 

MfG

Michael