Guten Tag,
Seit 4 Tagen versuche ich das Lizenzmanagement von Bitdefender zu verstehen. Ich habe eine Lizenz für 3 Geräte Internet Security gekauft, eine weitere Lizenz Mobil Device für 5 Geräte und 2 Lizenzen für Android Geräte. Nachdem ich die Internet Security aktiviert habe, haben die drei PCs ihre gültige Lizenz bekommen. Dann habe ich die Mobile Device Lizenz für 5 Geräte hinzugefügt und schon hatten die drei PCs plötzlich Schutz für 2-3 Jahre, aber es war mir nicht mehr möglich neue Geräte hinzuzufügen. Dann habe ich die zwei Android Lizenzen erworben und das erste Gerät damit aktiviert, nur blöd das ein Handy jetzt 2 Jahre Schutz hat, nur eben das zweite gar keinen.
Am Freitag sagte mir die Hotline es geht nur mit getrennten Konten, also für jedes Produkt ein eigenes Konto. Das ist zwar ein deutlicher Rückschritt zu anderen Herstellern bei denen alles unter einem Konto funktioniert, aber gut habe ich also noch zwei Email Adressen und zwei zusätzliche Benutzerkonten angelegt. Wieder angerufen und mir wurde gesagt es kümmert sich jemand darum, das war Freitag. Gestern die selbe Aussage, langsam bin ich mit der Entscheidung gewechselt zu haben echt unzufrieden. Meine Laufzeit verringert sich jeden Tag und ich kann es nicht sinnvoll auf der Anzahl Geräten Benutzen, die ich erworben und bezahlt habe.
Ticketnummer: 2016111117380003
Grüße
Philzstift
