Abos kündigen

Ich habe zwei Nachrichten bekommen , dass jeweils ein Produkte automatisch verlängert wird falls ich nicht den Status ändere und kündige. Alle meinebemühungen das Login zu benutzen , ein neues Passwort anzufordern bzw. die formularmaske an den Support auszufüllen funktionieren nicht! Ich will mein Produkt kündigen und muss hier um Hilfe bitten ! (Wie demütigend und was bezweckt bitdefender mit dieser Strategie?)