VPN kann nicht aktiviert werden

Gilipollas

Hallo Leute,

Verstehe nicht weshalb sich VPN nicht aktivieren lässt, weder auf "automatisch" noch auf irgend einem Land????

Gilipollas😣

Alexandru_BD

Hallo,

Wenn beim Versuch, eine VPN-Verbindung herzustellen, angezeigt wird, dass eine Verbindung hergestellt wird, aber nichts passiert und Sie zum Bildschirm „Einschalten, um Ihre Verbindung zu sichern“ zurückkehrt, versuchen Sie die folgenden Schritte:

flushdns/netsh-Befehle

DNS ändern

Proxy deaktivieren

Starten Sie dann Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie bitte unsere Support-Teams für weitere Unterstützung:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

olgus

Seid ca 4 Wochen nur noch Ärger mit Bitdefender!!!!!!!!!

Erst keine Internetverbindung möglich!!!!!

Jetzt keine Verbindung mit VPN möglich!!!!!!

Keine Automatischen Updates!!!!!!!

Einstellungen ändern sich selbständig!!!!!!

Alexandru_BD

Hallo @olgus,

Basierend auf Ihrer Beschreibung der aufgetretenen Situation würde ich empfehlen, sich an die technischen Support-Teams zu wenden, da möglicherweise weitere Informationen zur Fehlerbehebung erforderlich sind. Sie können sich mit unseren Ingenieuren in Verbindung setzen, indem Sie eine der hier verfügbaren Kontaktmethoden wählen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

Wolf53

Ich hatte das gleiche Problem bei einem WLAN mit 2 Smartphone und 1 Notebook bei einer Norwegen-Schiffsreise.

Obwohl ich in anderen Ländern keinerlei Probleme hatte, wollte VPN sich beim Schiffseigenen WLAN überhaupt nicht aktivieren lassen. Mit der Datenverbindung (Vodafone) gab es das Problem nicht!

Was ist das Problem!? Bitte keine Antwort mit der nur Computer-Experten (flushdns/netsh-Befehle/DNS ändern) etwas anfangen können.

Danke!

Wolf

Alexandru_BD

Hallo @Wolf53,

Es gibt einige häufige Ursachen für Verbindungsfehler bei Bitdefender VPN:

• Es besteht keine Internetverbindung über WLAN oder Ethernet-Kabel, und Sie können nicht aufs Internet zugreifen. Um Bitdefender VPN nutzen zu können, benötigen Sie eine Internetverbindung.
• Eine restriktiv konfigurierte Firewall verhindert die VPN-Verbindung (z. B. Drittanbieter-Firewall-Software oder im Router eingebaute Firewall). Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Router eine eigene Firewall hat, bzw. nicht wissen, wie Sie diese Firewall abschalten können, sehen Sie im Router-Handbuch nach oder wenden Sie sich an den Hersteller oder Ihren Internet-Provider.
• Ein anderes VPN bzw. ein anderer Proxy ist aktiv, wenn Sie versuchen eine Verbindung herzustellen. Wenn das der Fall ist, deaktivieren Sie bitte das andere VPN bzw. den anderen Proxy.
• Sie versuchen auf der Arbeit, in der Schule oder über ein öffentliches WLAN aufs Internet zuzugreifen. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um die Firewall-Einstellungen entsprechend zu ändern.
• Der Port für die VPN-Verbindung ist geschlossen.. Abhängig von dem genutzen Gerät, muss der Port 443 UDP geöffnet sein.

MfG,

Alex

Manfred Plaga

… habe alles ausprobiert, aber nichts funktioniert! Allerdings werde ich regelmäßig darauf aufmerksam gemacht, doch VPN "abzugraden"! Das klappt auf jeden Fall!

Sollte ich tatsächlich 70€ in den Sand gesetzt haben? Ich stehe kurz davor, ein anderes VPN-System zu installieren!!!

Alexandru_BD

Hallo,
Wenn Sie die üblichen Gründe für eine eventuelle Fehlfunktion des VPN bereits überprüft haben, empfehle ich Ihnen, die App neu zu installieren. Es ist eine neue Version verfügbar, die erst kürzlich eingeführt wurde und die Ihre aufgetretenen Verbindungsprobleme möglicherweise löst (falls alle anderen empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung bereits angewendet wurden und keine Änderung bewirkt haben).

Lassen Sie uns wissen, ob das VPN nach der Neuinstallation wie erwartet funktioniert.
Danke

Alexandru_BD

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie auf einen Thread aus dem Jahr 2022 geantwortet haben und die von Ihnen festgestellten Verbindungsprobleme höchstwahrscheinlich nichts mit dem zu tun haben, was damals in dieser Diskussion berichtet wurde.
Falls die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, können Sie einen neuen Thread eröffnen und das Problem sowie das App-Verhalten im Detail erklären oder sich für eine eingehende Untersuchung an den Bitdefender-Support wenden. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie über diesen Link Kontakt mit den Bitdefender-Technikern aufnehmen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Ich werde diesen Thread schließen, aber Sie können jederzeit Ihren eigenen Thread eröffnen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.