Bitdefender blockiert Dateien

Sanne1971

Hallo liebe Community,

ich nutze derzeit Bitdefender Antivirus Plus. Das Programm blockiert aber dauernd meine Spiele, mit dem Hinweis, dass diese Malware enthalten. Die Spiele sind legal erworben (Deutschland Spielt).

Ich habe alle Ordner den Ausnahmen hinzugefügt, kann diese nach tägl. Neuinstallation spielen, aber am nächsten Tag sind diese nicht mehr zu starten. In der erweiterten Gefahrenabwehr steht dann, dass diese blockiert wurden.

Mir gehen langsam die Ideen aus und es nervt 😕

Habt Ihr vielleicht einen Tipp?

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Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/95662/bitdefender-blockiert-dateien

Check if below steps help:

1) Temporarily disable Bitdefender Protection: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/28557/

2) Set exclusion in Bitdefender Antivirus: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/13427/

3) Set exclusion in Bitdefender Advanced Threat Defense: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2393/

4) Re-enable real time protection in Bitdefender.

If issue persists,

Generate bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/

Generate bitdefender support tool logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/

Generate bitdefender connectivity logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/

Share the logs & your query with bitdefender support team by dropping them an email at bitsy@bitdefender.com

If the generated logs are larger in size, you can upload the logs to google drive or we.tl (7days link validity for free users) or ask the support team to provide you with the online link & password of bitdefender cloud where you can upload the logs and share the upload link with the support team.

The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.

Regards

Regards