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Programm Safepay öffnet Sich Nicht

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klazet
klazet
in Allgemein

Hallo,


habe ein Problem mit Safepay...


Hatte vorher Bitdefender Total Security 2012 auf meinem Laptop installiert. Nun habe ich diese Version mit dem Bitdefender Deinstallationstool deinstalliert und Bitdefender Internet Security 2013 installiert.


Leider lässt sich Safepay nicht öffnen. Naja, zumindest sieht es so aus als lässt es sich nicht öffnen. Safepay läuft irgendwo im Hintergrund, der Prozess ist nämlich gestartet, ich kann diesen aber manuell nicht mehr schließen (auch Task beenden funktioniert nicht). Ich sehe kurz die Oberfläche von Safepay und die verschwindet dann auch sofort wieder (als würde das Programm geschlossen werden).


Habe 2013 auch schon reparieren lassen, bzw. deinstalliert und wieder installiert, geht aber nicht.


Kann mir jemand helfen??


DANKE

Kommentare

  • norbertfrey
    norbertfrey
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    Hallo Klazet,


    Safepay ! ! - oh Mann Oh Mann -


    bei mir besteht das gleiche identische Problem. Wenn man eine Bank-Site (mit Internet Explorer) zum ersten Mal öffnet, erscheint ein kleines Safepay Starter-Fenster und man soll dann "Ja" klicken, damit man die Aktion nunmehr mit Safepay fortsetzen kann. Soweit die Theorie, doch dann danach das Chaos !!!!!!.


    Die Bankseite blitzt kurz auf, wird sofort wieder geschlossen, startet wieder neu, wird wieder geschlossen, immer im Kreis. Man muss sich jedesmal neu bei der Bank anmelden, die Seite öffnet und wird sofort wieder geschlossen - wie gesagt immer im Kreis.


    Wenn man das Glück hat kurz den Safepay Arbeitsbildschirn zu öffnen - auch der wird immer abwechseln geöffnet und wieder geschlossen -schnell bei dem Zahnrad rechts aussen (=Einstellungen) einen Klick setzen, dann kann man einen Punkt auf "Safepay nicht mehr verwenden" setzen und es ist erst einmal Ruhe im Karton.


    Dein Beitrag zeigt mir, daß es ein generelles Problem ist und nicht auf eine gegebenenfalls invalide Installation bei mir zurückzuführen ist.


    Auch ich habe sicherheitshalber Internet Security 2013 versuchsweise deinstalliert und neu installiert - hat nichts gebracht.


    Der Bitdefender Support hat seit 5 Tagen eine Supportanfrage meinerseits (Ticket), er befindet sich aber wohl in Schockstarre, jedenfalls habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Oder aber die Lösung ist schwierig und die wissen selbst zur Zeit nicht weiter.


    Jedenfalls ist das Produkt "Safepay" erst mal gründlich misslungen.


    (P.S) Als Nebenwirkung des Chaos wird jedesmal mein Desktop Hintergrundbild abgeschlatet und durch eine voll schwarze Hintergrundfläche ersetzt. Sieht zwar cool aus ist aber nicht mein Design. Läßt sich dann mit re Maustaste - Anpassen wieder rückgängig machen.


    Also Bitdefender Support, was ist da los ? <img class=" />

  • Hiko
    Hiko
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    Hallo bummel,


    habe beinahe exakt das gleiche problem mit safepay.


    möchte nur untermauern, dass es sich vermutlich nicht um ein induividuelles rechnerproblem handelt.


    Inst. von BD internet- security 2013 auf Win7-64.


    Bei Aufruf von safepay bzw, bankurl kurzes aufblitzen des fensters, displayhintergrund ändert sich (ungewollt) auf schwarz.


    rep.-installation brachte ebenfalls keine besserung.


    vllt gibts ja in naher zukunft ne lösung... die hoffnung stirbt zuletzt!

  • klazet
    klazet
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    Hallo bummel,


    habe beinahe exakt das gleiche problem mit safepay.


    möchte nur untermauern, dass es sich vermutlich nicht um ein induividuelles rechnerproblem handelt.


    Inst. von BD internet- security 2013 auf Win7-64.


    Bei Aufruf von safepay bzw, bankurl kurzes aufblitzen des fensters, displayhintergrund ändert sich (ungewollt) auf schwarz.


    rep.-installation brachte ebenfalls keine besserung.


    vllt gibts ja in naher zukunft ne lösung... die hoffnung stirbt zuletzt!


    Hallo bummel,


    ja das mit dem Hintergrundbild ist bei mir auch so. Man kriegt das auch wieder zurück, wenn man Safepay nochmal öffnet und (sofern man es so schnell schafft...) auf das Kreuzchen zum Beenden geht. Das Programm scheint nämlich im Hintergrund zu laufen.


    Habe jetzt Bitdefender Internet Security 2013 auf einem anderen PC installiert - gleiches Problem. Selbst alle Registrierungseinträge zu löschen hat nicht geholfen.


    Bei einer Freundin und einem anderen Freund von mir läuft es super, da wurde Bitdefender Internet Security 2013 jedoch auf einem reinen System installiert, also ohne Vorversion.


    Na dann bin ich mal gespannt, ob Bitdefender sich meldet.


    Danke für die Antworten - schön zu wissen, dass ich nicht alleine mit dem Problem da stehe...

  • fj.dreis@freenet.de
    fj.dreis@freenet.de
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    Wenn man die Bankseite nochmals aufruft, erscheint diese ja im separaten Fenster mit schwarzem Hintergrund.


    Oben rechts in der Menueleiste findet Ihr dann einen Button für Einstellungen. Hier könnt Ihr dann einstellen, ob Safepay immer nachfragen soll, automatisch gestartet , oder evtl. gar nicht gestartet werden soll.


    Ausserdem läßt sich ein entsprechender Bankaccount auch aus dem Menue löschen. So erscheint beim nächsten Mal wieder alles normal über Eure Browser.


    Gruß

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