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You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Kommentare
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Hola pepelu, En más de una ocasión ha habido problemas con este adaptador, así que no se recomienda. El adaptador debería poder configurarse en el apartado "Administrar adaptadores" de Cortafuego (interfaz inicial). De todas formas, puedes probarlo y si en tu caso funciona todo bien, no hay problema. Un saludo
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Hola maxcage, Si es así, perfecto. El caso es que se ha deshabilitado un filtro del control de privacidad (desactiva la barra del navegador) y quedan las actualizaciones de producto desactivadas para evitar que se restaure el fichero de origen. Puedes volver a probar realizar los pasos inversos del archivo…
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El riesgo al desactivar análisis SSL es mínimo ya que las páginas que tienen https ofrecen seguridad ya de por sí. Así que no pasa nada si se desactiva esta opción. De todas formas se está trabajando para que exista una alternativa sin tener que desactivarla.
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maxcage, en modo seguro no carga el antivirus por lo que no eso no sirve de mucho (aunque confirma que es algo de BitDefender). Realiza lo siguiente: Entra en modo seguro y dirígete a la ruta: C->Archivos de Programa->BitDefender ->BitDefender 2013 -> y renombrar el archivo bdtl.dll por bdtl.dl_ Seguidamente Localiza el…
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Recientemente he instalado windows 8 y todo funcionaba correctamente hasta que instalé las últimas actualizaciones de windows 8 x64, desde entonces, el módulo autoscan del antivirus está desactivado y es imposible volverlo a activar.¿Alguien sabe como reactivarlo?. Muchas Gracias Prueba a reparar la instalación ya que no…
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No, Bitdefender solo tiene en cuenta el número de licencias que tienes activas simultáneamente. Yo, actualmente en un ordenador tengo instaladas tres versiones distintas de Windows, todas ellas con Bitdefender y esto solo me cuenta como una licencia, ya que es imposible que más de una esté activa al mismo tiempo. Es…
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Nos alegramos Paco Un saludo
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Gracias por tu aportación, Porsche maxcage, por si no ha quedado claro, deberás instalar este parche de microsoft y volver a revisarlo: Windows patch Un saludo
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Hola Paco, Deberías revisar si en Configuración > Cortafuego > Reglas de aplicación están permitidas o bloqueadas. Añádelas manualmente si no aparecen. Adicionalmente, al entrar en BitDefender, verás el módulo Cortafuego y un botón "Administrar Adaptadores". Asegúrate de que están en "Adaptador de confianza", "modo oculto…
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En España no ha habido casos como este. Es por ello que el mayor número de usuarios afectados del producto en inglés se haya podido acelerar este caso. Un saludo,
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Hola aktiffisus, Voy a resumir un poco el procedimiento en casos de malware. Cabe decir que BitDefender no puede analizar ficheros de hijackthis o malwarebytes. Eso es ajeno a BitDefender. En caso de encontrar una anomalía por un virus que no detecta BitDefender hay que enviar los informes bdsyslog y gmer con tal de…
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Estos casos hay que revisarlos de forma individual. Manda por favor el informe de ayuda a soporte@bitdefender.es para su revisión. Muchas gracias,
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A ver, es normal que BitDefender 2009 pueda no funcionar adecuadamente porque es un producto desfasado y que no recibe actualizaciones de producto. La solución pasaría por actualizar a la versión 2013, y sobretodo ejecutar el desinstalador previamente y reiniciar antes de volver a instalar. Tienes los enlaces del kit…
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Hola rustus, El quickscan puede eliminar amenazas si es preciso. Puede realizarlo cualquier usuario, mientras tenga los plugins instalados, claro. Solo analiza el sistema y los procesos abiertos. Por lo tanto no es lo mismo que un Full scan, que proporcionaría el Antivirus de compra o evaluación. Un saludo
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Hola MariaPrimavera, Si has entrado en tu cuenta, deberías ir a tus productos y si hace falta, darle al botón "add license key" e introducir tu licencia actual. En tu propia cuenta BitDefender verás el apartado "Control Parental". hay que configurarlo desde ahí. Un saludo,
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Hola mrpolimero, Lo que envié no es para que yo siga el caso sino para agilizar tu caso ya abierto en soporte. Suerte
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Hola Ibrahim, Gracias por tu aportación. Por favor, asegúrate de que Windows Update está actualizado y de que intentas instalar con el último kit (del primer hilo de este subforo) Si persiste, mándanos un informe ejecutando esta herramienta en tu equipo. Verás el informe resultante .zip en el escritorio. Envíalo a…
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Lo de desactivar el auto-scan no es mala idea hasta que se normalice el proceso de adecuación. En breve debería aparecer una actualización automática de producto que mejore esta estabilidad. Adicionalmente, sería bueno desactivar el análisis de los sectores de arranque (Configuración > Antivirus) y también AVC (Active…
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Enviado privado
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Simplemente, se pueden crear excepciones por Carpeta (+subcarpetas incluidas) como de ejecutables o procesos. Cada uno tiene su sitio en la configuración. El análisis heurístico analiza el comportamiento de un determinado archivo o proceso, y si entiende que es malicioso lo bloquea (esto puede ser útil en muchas ocasiones…
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El caso está siendo revisado en la central. Se ha reclamado y hoy deberías tener respuesta. Un saludo
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Cuando dices el IDS te refieres a AVC(o Active Virus Control)? ¿Probaste desactivando esa opción en Configuración > Antivirus? Está bien la excepción de la carpeta, pero en este caso lo mejor es crear la excepción del proceso, que es lo que AVC revisa heurísticamente. Si hace falta, envía la detección que te aparece. Un…
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Hola mrpolimero, Por favor, envía el informe a soporte@bitdefender.es para su análisis personalizado. Un saludo,
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Envía el informe bdsystool y los que has puesto adjuntos a soporte@bitdefender.es para su análisis en lab. Un saludo
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Muy bien, pues ya nos comentas
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Envía la url y nombre del banco para que se pueda añadira a la lista de bancos permitidos para usar con Safepay. Saludos
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Gracias, Paomur. Lo vamos a reportar para que se corrija en próximas actualizaciones automáticas de producto.
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Tengo equipos con Windows XP SP3 com AMD 2.0ghz, 1G de Ram, 30gb de disco libre, instale en mis maquinas el Bitdefender 2013 internet security y el rendimiento despues de eso se fue a los suelos, abrir paqueteria office o simplemente el internet explorer puede llevar hasta 5 min. y todo esto desde que instale el BIS.…
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Últimamente se han recibido algunos casos como este, que se han solucionado Reparando la instalación de BitDefender. Saludos
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Hola PaoMur, ¿Podrías mandar una captura sobre eso?¿Una de cada una para que veamos la diferencia? Gracias y saludos,