Installer BitDefender sur un appareil supplémentaire - difficulté

Bernard52000

Gjoksi

Bonjour.
Contacter le support client de Bitdefender:
https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/
chat: En Francais L-V, de 9h a 17h, English 24/7
tel.: France +33 (9) 70 01 97 15, +33 (0) 800 961 161 (Francais - du lundi au vendredi de 9h a 17h)
tel.: Belgie +32 28 80 71 70 (Nederlands/Francais - du lundi au vendredi de 9h a 17h)
tel.: Canada (+1) 647 955 1197, (+1) 647 847 3405 (English: 24 hour service) (Francais - du lundi au vendredi de 9h a 17h)
REMARQUE : L'assistance telephonique de Bitdefender n'est pas gratuite!
Cordialement.

Alexandru_BD

Bonjour @Bernard52000,

Je pense que plus d'informations sont nécessaires pour que nous puissions vous conseiller ici.

Comment essayez-vous exactement d’installer une protection sur les autres appareils ?
L’autre appareil répond-il à la configuration système requise pour installer Bitdefender ?
Bitdefender a-t-il déjà été installé sur cet appareil ?
Y a-t-il une autre solution de sécurité installée là-bas ?
De quelle licence/abonnement disposez-vous et quel système d'exploitation est exécuté sur l'appareil que vous essayez de protéger ?
Recevez-vous des messages d’erreur pendant le processus d’installation, si vous y arrivez ?
Et il y a encore bien d’autres questions… 🙄

Décrivez exactement les difficultés que vous rencontrez et fournissez également des captures d'écran, si possible.
Dans le cas où vous contactez les équipes d'assistance, veuillez leur fournir les informations de base nécessaires au dépannage.
Merci.

Cordialement,
Alex