Problema critica – Control Parental nefunctional

liviu10

Buna ziua,

Am urmat toti pasii pentru configurarea controlului parental pe telefonul copilului si am acordat toate permisiunile necesare. Initial, aplicatia functioneaza corect, insa, in momentul in care repornesc telefonul, opresc locatia sau activez economizorul de energie, aceasta isi pierde toate permisiunile, nu mai blocheaza nimic si nu mai monitorizeaza timpul petrecut pe telefon.

Ce am incercat pana acum:

• resetarea permisiunilor → ignorata
• resetarea permisiunilor + repornirea telefonului → aplicatia functioneaza normal
• acordarea de drepturi depline pentru a fi ignorata de economizorul de energie → ignorata
• reinstalarea aplicatiei → functioneaza normal pana la repornirea telefonului, oprirea locatiei sau activarea economizorului
• setarea optiunilor ca activ in „Control parental” in VPN ca „Retea VPN activata permanent” si „Blocare conexiuni fara VPN” → ignorata

Atata timp cat telefonul nu este repornit, locatia ramane activa sau economizorul de energie este dezactivat, serviciul „Parental Control - Tunel activat” ruleaza constant (vizibil in bara de notificari) si permite functionarea aplicatiei. Insa, in momentul in care oricare dintre aceste conditii se schimba, serviciul nu mai ruleaza, iar aplicatia devine nefunctionala.

Aceasta este o problema grava, deoarece controlul parental ar trebui sa ramana activ si functional in orice circumstante. Aveti vreo solutie pentru rezolvarea acestei probleme? Copilul are Samsung A53 5g.

Va multumesc!

Anonim

Bună,

Am întâmpinat aceeași problema pe același tip de telefon pe care am reușit sa o rezolv intr-un târziu cu multa răbdare și căutare de informații.

Cauza nefunctionarii este oprirea aplicației de Parental Control pe telefon datorita managementului de baterie telefon.

Pe videotutorial.ro este un material în care explica cum trebuiesc setat managementul bateriei pe telefon ptr nu aopri aplicațiile , sunt 3 locuri în telefon unde trebuie setat (videoul se refera la o aplicație de radio online dar asta e mai puțin important).

Succes

liviu10

Buna seara.

Revin acum, deoarece problema inca nu s-a rezolvat. Comunic pe mail de aproape o luna cu cei de la suport. Intre timp am testat pe mai multe telefoane: Samsung A53, A71, LG G6 si Xiaomi Redmi 13. Pe toate aceste dispozitive aplicatia "Parental Control" nu functioneaza cum ar trebui. Mai jos este o lista cu lucrurile pe care le-am incercat pe toate dispozitivele:

• setare categorie in Bitdefender Central sa blocheze (ex: Reddit)
• m-am asigurat ca VPN pentru Parental Control si Bitdefender este mereu activ
• am sters memoria cache a aplicatiei
• m-am asigurat ca Parental Control are notificarile active tot timpul
• m-am asigurat ca Parental Control are acces la locatie
• am diagnosticat telefonul pentr a vedea daca sunt probleme
• am reinstalat aplicatia
• m-am asigurat ca sunt la zi cu update-urile telefonului si a aplicatiei
• m-am asigurat ca aplicatia Parental Control si Bitdefender nu sunt puse la "somn" daca nu sunt folosite dupa o perioada
• m-am asigurat ca aplicatia Parental Control si Bitdefender sunt exceptate de la economizorul de energie (bazat si pe tutorialul sugerat de Anonim)
• am testat pe urmatoarele browsere: Google Chrome, Firefox, Opera, Brave

Celor de la suport le-am trimis print screen-uri si video-uri cu pasii de mai sus. De-a lungul testelor am observat ca o data la o perioada X (inca nu mi-am dat seama de frecventa) conexiunea VPN se invalideaza / reseteaza, o activez (vad ca este activa conexiunea), dar aplicatia nu blocheaza nimic din ce setez eu in Bitdefender Central. Mi se pare de-a dreptul stupid ca trebuie sa fac enorm de multe setari si configuratii ca sa fac o aplicatie sa functioneze cum ar fi trebuit sa functioneze din prima.

Eu voiam sa pun control parental pe telefonul copilului, dar in situatia asta daca aplicatia mai mult nu merge; nu-i mai vad utilitatea. Sau daca merge printr-un miracol conexiunea VPN si descopera copilul ca pentru a ocoli restrictiile trebuie doar sa dezactiveze locatia.

Alexandru_BD

Salut @liviu10 si multumesc pentru comentariu.

Am transmis acest feedback catre echipele de asistenta. Un agent va reveni catre dvs. cu mai multe informatii, in cel mai scurt timp posibil.

Va multumesc pentru intelegere.