Rechnung bezahlt kein Download möglich.

Unter https://secure.2co.com/myaccount/ ist unter Artikel/Leistung meine bezahlte Software aufgelistet: 1 x Bitdefender GravityZone Business Security Premium

Unter https://central.bitdefender.com/dashboard kommt die Meldung:

Sie haben Bitdefender noch auf keinem Ihrer Geräte installiert

Dann klicke ich auf "Erste Schritte". Bei Schritt 2/3 kann ich auswählen: Code eingeben oder Testen. Dann klicke ich auf "Code eingeben".

Dann gebe ich einen Code ein.

Es gibt unter Secure.com einen Code unter Registrierungsangaben. Ich vermute dieser Code wird gemeint sein. Wenn ich diesen Code eingebe kommt die Meldung: Dieser Code ist möglicherweise falsch oder bereits mit einem aktiven Account verknüpft.

Ich hoffe die Software ist besser als die Aktivierung. Sowas umständliches habe ich noch nirgends erlebt. Ich hoffe Sie können mir helfen.

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Andrei_S Enterprise

Hallo @Kaiser77,

Das von Ihnen erworbene Produkt ist Teil der Enterprise-Suite und verfügt über eine separate Konsole namens GravityZone, in der Sie den Lizenzcode eingeben müssen.

Central ist die Konsole für Privatkundenprodukte (Consumer), daher können Sie die Enterprise-Lizenz nicht in der Consumer-Konsole eingeben.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Lizenzschlüssel zu aktivieren und den Onboarding-Prozess abzuschließen: https://www.bitdefender.com/business/support/en/77209-358013-onboarding.html#UUID-09ff5fef-e720-9ab8-fd28-0ffca7fe6647

Sie können auch unseren Demobereich für eine ausführlichere Produktführung aufrufen: https://www.bitdefender.com/de-de/business/demo-zone

Mit freundlichen Grüßen
Andrei

Kaiser77

Hallo Andrej,

ich muss ehrlich sagen – langsam reicht’s.Ich habe jetzt mehrfach versucht, über das offizielle GravityZone-Portal mein Passwort zurückzusetzen, alle Anforderungen eingehalten (12 Zeichen, Groß-/Kleinschreibung, Zahl, Sonderzeichen usw.) – und jedes Mal kommt eine neue Fehlermeldung. Anmerkung an dieser Stelle: Es werden nur ganz einfache Passwörter überhaupt akzeptiert. Wirklich sichere Passwörter können wohl gar nicht verwendet werden.

Zuerst „Failed to get Two-Factor Authentication Enforced Setup variables“, jetzt heißt es, ich hätte das Passwort zu oft zurückgesetzt und mein Konto sei gesperrt.Ganz ehrlich: Das ist absolut frustrierend. Ich versuche lediglich, mich in mein Unternehmenskonto einzuloggen – nicht, irgendeinen Sicherheitsserver der NASA zu knacken.

Bitte entsperren Sie mein Konto umgehend oder setzen Sie das Passwort manuell zurück.Dieses endlose Hin und Her kostet unnötig Zeit und Nerven – und für eine Business-Plattform sollte so etwas wirklich nicht passieren.

Beste Grüße

Kai

Andrei_S Enterprise

Hallo,

Ich kenne den genauen Grund für den Fehler nicht, vermute aber, dass dies an der Verwendung von Sonderzeichen oder Buchstaben liegt, die nur im deutschen Alphabet vorkommen. Wir akzeptieren das gesamte lateinische Alphabet und bestimmte Sonderzeichen.

Wir können Ihr Passwort zurücksetzen, dies muss jedoch über einen Support-Antrag erfolgen. Sie werden gebeten, einen Kaufbeleg vorzulegen, um zu bestätigen, dass Sie tatsächlich der Kontoinhaber sind.

Für eine schnellere Lösung rufen Sie bitte unsere Support-Nummer für die DACH-Region an. Wir helfen Ihnen gerne weiter: https://www.bitdefender.com/business/support/en/71263-85158-contact.html#UUID-3867147b-79f1-155e-cb22-0c21ee470e4c

Mit freundlichen Grüßen,
Andrei