Instalei o SecurePass na extensão do EDGE no meu PC com Windows 11. No entanto, toda vez que eu ligo o PC o SecurePass fica desabilitado. Já cadastrei PIN e as vezes o windows o pede, mas volta a desabilitar ao desligador o PC
Olá,
Pelo que você descreve, parece que precisamos primeiro confirmar se o Microsoft Edge está realmente desabilitando a extensão ou se o SecurePass está apenas ficando bloqueado após reiniciar o computador.
Depois de reiniciar o PC, abra o Edge e digite:
edge://extensions/
Localize o Bitdefender SecurePass e verifique se a chave da extensão está desativada.
Se a extensão estiver realmente desativada, tente o seguinte:
Se o problema continuar, verifique em edge://policy/ se existe alguma política configurada para gerenciamento ou bloqueio de extensões. Isso pode acontecer principalmente se o computador ou o navegador forem gerenciados por uma organização.
Por outro lado, se em edge://extensions/ o SecurePass continuar aparecendo como habilitado após a reinicialização, mas apenas solicitar novamente o PIN ou parecer bloqueado, então provavelmente não estamos diante de uma extensão desabilitada pelo Edge, mas de um problema diferente relacionado ao estado de bloqueio/desbloqueio do SecurePass.
Se puder, informe também:
Essas informações ajudarão a identificar melhor a causa.
https://support.microsoft.com/en-US/edge/why-does-microsoft-edge-turn-off-extensions-i-ve-installed?
Bom dia! Grato pelo retorno. O PIN é solicitado as vezes. Anexei as telas para análise
Según la descripción de la situación, le recomiendo que se ponga en contacto con el equipo de soporte técnico, ya que es posible que se necesite más información para solucionar el problema. Puede comunicarse con los ingenieros de Bitdefender a través de uno de los canales de contacto que se indican aquí:
https://www.bitdefender.es/consumer/support/ayuda/
Indique el motivo de su consulta, seleccione la categoría de la solicitud y, a continuación, elija uno de los canales de contacto disponibles: chat, teléfono o correo electrónico/ticket. El chat es la forma más rápida de contactar con ellos.
