Nie można pobrać żadnego pliku: Niepowodzenie – Skanowanie antywirusowe nie powiodło się

UliJanka

Problem występuje tylko na jednym z trzech komputerów, gdzie jest zainstalowany Bitdefender Internet Security. Każda próba pobrania pliku z jakiejkolwiek strony internetowej a też przesłanego pliku w poczcie email w załączniku, kończy się komunikatem: Niepowodzenie – Skanowanie antywirusowe nie powiodło się. Na innych komputerach gdzie też jest zainstalowany ten sam Bitdefender Internet Security nie ma takiego objawu.

Alexandru_BD

Hello @UliJanka,

What browser are you using? Is it Google Chrome by any chance?

Regards

UliJanka

Tak to jest  Google Chrome, ale używam tej przeglądarki na wszystkich dziesięciu komputerach i tam tego problemu nie ma. Pozdrawiam

Alexandru_BD

I understand. As far as I know, Chrome does cloud scanning for all the files you download, and I think the issue you are encountering is not caused by Bitdefender. As a first troubleshooting step you can try reinstalling Chrome:

First do this:

Backup all Chrome Data to your Device, then follow the steps below to uninstall Google Chrome.

1. On your computer, close all Chrome windows.
2. Click Start menu. Settings.
3. Click Apps. Apps & features.
4. Next to Google Chrome, click More -> Uninstall.
5. Click Uninstall.
6. To allow this app to make changes to your device, click Yes.

Then do the following:

1. Download the installation file in another browser.
2. If prompted, click Run or Save.

• If you choose Save, to start installation, either:
• Double-click the download.
• Click Open file.
• If you're asked, "Do you want to allow this app to make changes to your device," click Yes.
• Start Chrome:
• Windows 10 and up: A Chrome window opens after everything is done. You can make Chrome your default browser.

If you've used a different browser, like Internet Explorer or Safari, you can import your settings into Chrome.

Check if the issue persists after reinstalling Chrome and if it does, I think it's a taks for the Chrome Support teams.

Regards

UliJanka

Problem rozwiązany. Powodem były inne ustawienia w przeglądarce. Dziękuję za pomoc . Pozdrawiam