Nie można pobrać żadnego pliku: Niepowodzenie – Skanowanie antywirusowe nie powiodło się

Problem występuje tylko na jednym z trzech komputerów, gdzie jest zainstalowany Bitdefender Internet Security. Każda próba pobrania pliku z jakiejkolwiek strony internetowej a też przesłanego pliku w poczcie email w załączniku, kończy się komunikatem: Niepowodzenie – Skanowanie antywirusowe nie powiodło się. Na innych komputerach gdzie też jest zainstalowany ten sam Bitdefender Internet Security nie ma takiego objawu.

Find more posts tagged with

Comments

Alexandru_BD

Hello @UliJanka,

What browser are you using? Is it Google Chrome by any chance?

Regards

UliJanka

Tak to jest Google Chrome, ale używam tej przeglądarki na wszystkich dziesięciu komputerach i tam tego problemu nie ma. Pozdrawiam

Alexandru_BD

I understand. As far as I know, Chrome does cloud scanning for all the files you download, and I think the issue you are encountering is not caused by Bitdefender. As a first troubleshooting step you can try reinstalling Chrome:

First do this:

Backup all Chrome Data to your Device, then follow the steps below to uninstall Google Chrome.

On your computer, close all Chrome windows.
Click Start menu. Settings.
Click Apps. Apps & features.
Next to Google Chrome, click More -> Uninstall.
Click Uninstall.
To allow this app to make changes to your device, click Yes.

Then do the following:

Download the installation file in another browser.
If prompted, click Run or Save.

If you choose Save, to start installation, either:
Double-click the download.
Click Open file.
If you're asked, "Do you want to allow this app to make changes to your device," click Yes.
Start Chrome:
Windows 10 and up: A Chrome window opens after everything is done. You can make Chrome your default browser.

If you've used a different browser, like Internet Explorer or Safari, you can import your settings into Chrome.

Check if the issue persists after reinstalling Chrome and if it does, I think it's a taks for the Chrome Support teams.

Regards

UliJanka

Problem rozwiązany. Powodem były inne ustawienia w przeglądarce. Dziękuję za pomoc . Pozdrawiam