Como recuperar licenciasde bitdefender enterprise cloud.gravityzone

brya9802

Se puede sacar reporte de los equipos que tienen licencia

Que sucede si el equipo se malogro ejemplo la pantalla como recupero su licencia ya que no puede sincronizar con la nube para desinstalar el agente.

si alguien me puede ayudar con esos dos temas, se agradece de antemano

Andrei_S Enterprise

Buenos días @brya9802 ,

Gracias por su consulta.

Si desea comprobar cual son los endpoints licenciados tiene la posibilidad de generar desde la consola web de GravityZone -> sección Informes -> pulse sobre Anadir-> Tipo: Estado de protección de los endpoints (o Uso de licencia mensual - si tiene una clave de licencia de tipo MSP). No se olvide seleccionar en la sección de Objetivo, las carpetas deseadas o Toda su empresa. En la sección Administrado: selecciona Si (para ver los endpoints licenciados).

También, tiene la opción de ver el uso de licencia en la sección de Bienvenido:SuNombre (arriba en la parte derecha) -> Mi Empresa -> Concesión de licencias.

Otra opción seria aplicar un filtro, desde la sección de Red -> en Filtros elige así:

Tipo: Equipos y máquinas virtuales;

Seguridad: Elige todo con Administrado

Profundidad: Todos los elementos recursivamente

Guarda todo. Así podrá ver todos los endpoints instalados con BEST.

Relacionado a su duda con el endpoint que se ha malogrado, lo indicado en este caso sería tratar de desinstalar el cliente y reinstalarlo siguiendo los pasos:

1. Abre el equipo en modo seguro (con credenciales de administrador y con acceso a Red):

2. descargue la herramienta de desinstalación desde:

https://www.bitdefender.com/site/Downloads/uninstallIntro/uninstall_business.html

3. Accede a la ruta en donde se encuentra la última versión del Uninstaller y copie la ruta

4. Abre cmd con click derecho -> Run as administrator; Accede a la ruta en donde se encuentra el Uninstaller bajado

5. Ejecute el comando: Ejecute el comando: BEST_uninstallTool.exe /bdparams /bruteForce o BEST_uninstallTool.exe /bdparams /bruteForce /destructive

6. Reinicie el equipo

Parte 2.

Intente la reinstalación del BEST con un nuevo el "kit de Windows " teniendo la última versión del producto

Descomprima los dos archivos (installer.xml y epskit.exe) en una carpeta del equipo terminal y seguidamente ejecute epskit.exe con derechos de administrador.

Cualquier duda, déjanos saber.

Gjoksi

Hello.

Since you need help with business product, @Andrei_S Enterprise (who provides support for business products) could take a look here and help you with the issue.

Also, you can always contact the Bitdefender business support:

https://www.bitdefender.com/business/support/en/71263-85158-contact.html

Regards.