Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Comments
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Good morning @class Is the problem happening on Windows, Andoid or macOs? Do you have a specific error message? Regards.
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@noisywan It’s not a big deal. I’m glad I could help you. Regards.
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Hello @noisywan I suggest you consult this article of Bitdefender support to try to solve your problem. Regards.
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Bonjour, Personnellement, je trouve en effet, que "Password Manager Shared" trouverait parfaitement sa place dans les abonnements tout en un. Cordialement,
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Bonjour à tous, Un petit mot pour vous signaler que je viens de contacter le support en joignant le journal de l'outil de support. Cordialement,
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Non @licorne33 je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer en ce qui me concerne. Mais peut-être qu'un des éminents membres de cette communauté pourra vous proposer une nouvelle "piste". Quoi qu'il en soit, tenez-nous informés. Cordialement,
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@licorne33 Je suis désolée que votre problème persiste ! Par conséquent, je vous recommande de contacter le support Bitdefender comme je vous l'ai indiqué à la fin de mon commentaire précédent. Cordialement,
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@licorne33 Merci de votre retour. Dans ce cas, je vous propose de tenter une "désinstallation complète" à l'aide de l'outil de l'outil de désinstallation correspondant à votre produit Bitdefender. Vous pouvez télécharger "l'outil de désinstallation" depuis la page ci-dessous : Une fois sur cette page, repérez votre produit…
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Bonjour @Flash44 Vous pouvez réinstaller sans problème votre produit Bitdefender. Il faut au préalable vérifier que votre appareil actuel, soit supprimé de votre compte Bitdefender Central. Veuillez suivre la procédure suivante : 1° Connectez-vous à votre compte Bitdefender Central. 2° Cliquez sur "Mes appareils" (situé à…
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Bonjour @licorne33 Afin d'essayer de résoudre votre problème, je vous propose de tenter une "réparation rapide de Bitdefender". Je vous invite à consulter l'article dédié du support ci-dessous, qui vous explique pas à pas la procédure à suivre. Merci de nous tenir informés. Cordialement,
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Bonjour @Mathieul615 Comme je l'ai expliqué à @actdid dans mon commentaire précédent, il faut contacter l'assistance de Bitdefender. Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir vous référer à mon commentaire précédent. Cordialement,
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Bonjour @actdid Je pense que le mieux serait de contacter le support technique depuis la page ci-dessous, afin de faire remonter votre problématique. Une fois sur cette page sélectionnez votre "problématique" et suivez les instructions à l'écran puis cliquez sur "Contacter l'assistance Bitdefender". Ensuite, choisissez le…
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Good morning, I just looked at my Bitdefender central account and indeed, my subscription was also extended. Thank you very much @Alexandru_BD . Regards
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Bonjour @bel Comme vous pouvez le voir depuis ma capture d'écran ci-dessous, j'ai transmis l'information au support technique le 6 mars dernier à 19 h 50 précisément. Cordialement,
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Bonjour, Je viens d'effectuer plusieurs tests (redémarrages de mon pc avec ouverture et fermeture de Microsoft Outlook avec et sans l'activation des profils automatiques) et j'en conclus que la dernière version 27.0.30.140 résout en effet, le dysfonctionnement lié aux paramètres de l'anti-spam. Par conséquent, je considère…
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Bonsoir @Darkiger Je ne peux rien confirmer ce soir, mais à la suite des dysfonctionnements que j'ai signalé dans le sujet ci-dessous, j'ai désactivé "l'activation automatique des profils". Or, j'ai allumé mon pc il y a dix minutes et machinalement, je m'apprêtais à devoir réactiver les paramètres de l'anti-spam. J'ai été…
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Bonjour @sketch Je vous remercie pour votre retour. Si vous souhaitez plus de détails sur le fonctionnement des mises à jour, sans doute que les administrateurs de cette communauté pourront vous apporter quelques éclaircissements. Vous pouvez également contacter le support depuis cette page : Il vous suffit de sélectionner…
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Bonsoir @iysc Je vous remercie de partager cette information très utile. En effet, je viens de désactiver "l'activation automatique des profils" résout le problème. Je vais tout de suite transmettre cette information au support. Cordialement,
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Good morning, It’s been a long time since I contacted Bitdefender support, and I am pleasantly surprised by their responsiveness. I agree they did an excellent job and I thank them. Regards.
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Bonjour @sketch Personnellement, le message que vous recevez n'a rien d'anormal (je le reçois aussi). En fait, ce message apparait de façon très temporaire lorsque Bitdefender doit effectuer une mise à jour vers une nouvelle version comme ce fut le cas récemment. Ce message disparait une fois la mise à jour de Bitdefender…
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Je viens partager avec vous la seconde réponse du support que vous trouverez ci-dessous : J'ai répondu que j'avais bien reçu la dernière version 27.0.30.140 qui a effectivement résolu les dysfonctionnements suivants : 1) La planification de l'analyse complète ainsi que "la priorité de la tâche de l'analyse". 2) "Analyser…
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Bonjour @Padrig Juste pour information, je vous invite à consulter ce commentaire ci-dessous : En effet, il semblerait que la dernière version 27.0.30.140 résout le problème. Cordialement,
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Bonjour, Simplement pour vous signaler qu'après la réception de la version 27.0.30.140 il semblerait que les dysfonctionnements suivants soient résolus : 1) La planification de l'analyse complète ainsi que "la priorité de la tâche de l'analyse". 2) "Analyser les secteurs d'amorçage" 3) "Analyser uniquement les nouveaux…
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@biaros De rien. Tant mieux si votre problème est résolu. Cordialement,
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Bonjour @biaros Je me permets d'intervenir pour vous signaler qu'il est possible d'ajouter une exception dans l'anti-tracker Bitdefender. Pour plus de détails, je vous invite à consulter cet article complet du support Bitdefender. Cordialement,
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@gur_helios, I just checked (manual update) and I still have version 27.0.30.136. No doubt that this latest version is deployed voluntarily in a progressive way. I am glad that your problem has been solved with this latest version. Regards.
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Hello @gur_helios Thank you for that information. I will check to see if I have received the latest version. Regards.
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Bonjour @fedor et @Padrig Je vous informe comme convenu, que j'ai reçu une réponse du support. Je vous invite à consulter la page ci-après : Cordialement,
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Bonjour, J'ai reçu une réponse du support technique en fin de matinée. Voici la réponse (voir capture ci-dessous) : Je vous tiendrai informés au fur et à mesure des informations, que le support me communiquera. Cordialement,
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Bonjour, Je me permets de signaler que j'ai contacté le support en joignant un "journal de l'outil de support pour Windows" le 1er mars dernier. Entre temps, j'ai constaté que d'autres paramètres n'étaient également pas conservés au redémarrage du pc et notamment pour le module "Antivirus"/ "Paramètres avancés" : 1) La…