Problema Vsserv.exe

Saigons

Hola, buemo mi problema comenzo hace unas semanas, cuando el antivirus no arrancaba, porque tal proceso no se ejecuta.

FOTO: http://img23.imageshack.us/my.php?image=problemamyn.jpg

Algunos datos:

Mi maquina es bastante potente (intel core 2 duo E8500, 4GB de ram, geforce 9600GT bla bla) y se la puede con todo, antivirus registrado legalmente (nada de descargas raras) y es el unico software de proteccion que tengo instalado.

Espero respuesta saludos.

Desconocido

La explicación pueden ser varias: que en una actualización se quedó colgado un servicio y que al reiniciar no se desbloquea, que el sistema operativo esté causando el conflicto, que sea un virus que llegara en un correo, o en una descarga, etc.

Para dar la solución lo antes posible escribanos a soporte@bitdefender.es, y poder enviarle algunos archivos que nos darán la solución este problema .

Nota: Verifique que su tarjeta de red, en los drivers de esta, no haya instalado un firewall, NVidia lo hace.

Saigons

Hace unas semanas lo envie y nunca respondieron, por eso vine al foro.

Desconocido

Hemos verificado que su correo ha sido repondido desde soporte por el señor Silvano Navarrete. Si no le ha llegado la respuesta, le pedimos disculpas y solicitamos que la realice nuevamente para solucionar lo antes posible su incidencia.

Atentamente,

Saigons

Durante el fin de semana desintale TODO lo que era nvidia del equipo, ademas de driver de sonido y el dual core cell (estos dos nada que ver con nvidia) luego reinicie y el problema persiste.

Reinstale el antivirus... menos Dx

otra duda que me surgue es si el antivitus se esta updateando y si la protección en tiempo real esta activa.

Desconocido

Envíeme el ticket id :2009.... del correo de soporte, si lo desinstaló, está desprotegido, asi darle una pronta respuesta, si al reinstalarlo se mantienen los inconvenientes verifique:

http://www.bitdefender.es/KB515-es--Que-ha...disponible.html

Cuando reciba su respuesta me contactaré para solucionarlo lo antes posible, vía correo le puedo enviar herramientas.

Atentamente

Saigons

Ejecute el archivo, luego reinicie, y le problema persiste.

Lo del ticket no entendi

Desconocido

Hola Fabian,

Lo del ticket ID que solicita Javier, aparece en el asunto del correo que te han enviado desde el soporte de BitDefender, donde menciona algo parecido a " Ticket ID:200904141007578 " por ejemplo, la idea de eso es poder revisar el caso que llevabas con soporte y profundizar en el tema hasta tener el resultado deseado.

esperamos puedas respondernos con esta información, de no ser asi mencionanos el correo al cual te enviaron la información y podremos identificar el caso.

saludos que estes bien.

Saigons

La verdad, no en cuentro nada que diga " Ticket ID:200904141007578 " o similar.

Mi correo es fabiangonzalezalvarado@gmail.com

Saludos

Desconocido

Buenas tardes Fabian,

Revisaremos las Incidencias y mantendremos el contacto vía correo electrónico.

Saludos,

Desconocido

Buenos días Fabian,

Por lo que vemos en la Incidencia, todo funciona correctamente. Si se repitiera el problema nos comentas.

Saludos,

Saigons

Asi es, todo va bien solo cuando pasan seis horas (no siempre) se desactiva, pero al reiniciar regresa a estar ¨operativo¨ (reiniciar no me molesta).

Gracias por su ayuda, saludos.

Desconocido

Buenos días Fabian,

Hay que investigar por qué se desactivan los Módulos o qué los desactiva, por lo que quedamos a tu disposición para continuar con la Incidencia por correo electrónico.

Saludos,

Saigons

hola, Bueno para mi desgracia el problema reavivo, un dato interesante si es que al momento de apagar el equipo, windows no puede finalizarlos procesos:

bdagent.exe

seccenter.exe

Espero respuesta.

Saludos.

Desconocido

Buenos días Fabian,

La persona que lleva la Incidencia te solicitará más información vía correo electrónico.

Saludos,

Saigons

ok espero

Saigons

Prendi el equipo y apeas inicio seción salio un error (tipico pantallaso azul) al reiniciar sorpresa, el antuvirus activo nuevamente.

Saludos.

Desconocido

Plantea este nueva información al tecnico que está revisando tu incidencia vía correo electrónico, ya que tendrán que realizar algunas pruebas y determinar donde radica el inconveniente.

Saludos.

Jorge Pinela

Soporte Técnico