Problemas Al Descargar Archivos Adjuntos Desde Hotmail

alf

Buenas tardes, nos esta surgiendo un problema al descargar archivos adjuntos desde la web de hotmail. La version de explorer es la 7 hemos desmarcado las opciones que se comentaban aqui desde antivisrus>peronalizado y el cifrado IM tambien ha sido desmarcado. Mientras esta instalado bitdefender IS2009, al descargar se abre una ventana como que esta comprobando el archivo y de ahi no pasa. No llega a marcar la opcion para seleccionar en que carpeta quieres descargarte el archivo. Hemos probado a desinstalar Bitdefender y se descargan sin problemas. Una vez vuelto a instalar Bitdefender vuelve el problema. La version de bitdefender es la 12.0.12.

Un saludo

Desconocido

Estimado Cliente:

Para resolver el incidente al descargar archivos adjuntos desde páginas de correo web mail, debes seguir los siguientes pasos:

1) Abrir internet Explorer.

2) Ir a herramientas y luego opciones de internet.

3) Luego ir a opciones avanzadas.

4) Seleccionar el botón restablecer.

5) En la venta que aparece y pregunta si está seguro, se debe seleccionar nuevamente restablecer.

6) Luego cierra la ventana de Internet Explorer.

7) Probar que se puedan descargar los archivos adjuntos.

Cualquier duda o consulta al respecto nos comentas,

Saludos,

Jorge Pinela

Soporte Técnico

alf

Ha funcionado, muchas gracias

Un saludo

Desconocido

Buenos días alf,

Celebramos que esté solucionado, si el problema vuelve a aparecer no dudes en hacernoslo saber.

Saludos,