Windows Vista Sp1 Y Bitdefender 2009 Internet Security (bloqueo)

balearic

Hola a todos,

hace poco compre un portatil VAIO, el cual tiene instalado el windows vista sp1, seguidamente instale el programa office 2003 y el bitdefender 2009 is.

Resulta que cuando esta trabajando con programas de ofimatica y tambien con el messenger se queda colapsado y no te deja ni alt+control+sup. No hay mas remedio qeu reiniciar el equipo y esto ocurre varias veces al dia.

puede ser por el messenger y el bitdefender? o algun programa de ofimatica? hay alguna regla que pueda desahabilitar?...

gracias por vuestra atencion.

Berni

unknown

Buenos días Balearic,

No tenemos ninguna incidencia detectada similar a la que nos comentas: Crash general del sistema al trabajar con Microsoft Office 2003 y Windows Live Messenger.

Antes de investigar las posibles causas, te recomendamos seguir el procedimiento de a continuación:

1. Actualizar tu Microsoft Windows Vista a Service Pack 2.
2. Desinstalar BitDefender Internet Security 2009 con la Herramienta de desinstalación de BitDefender y descargar e instalar BitDefender Internet Security 2010.
3. Verificar si la incidencia se repite con el sistema operativo y BitDefender actualizados.

Nota: De momento no hay que descartar algún choque con software preinstalado por el fabricante en el portátil (Sony).

Saludos,