Atencion, Aviso A Navegantes: Graves Problemas Con Ultimas Actualizaciones Microsoft

Maria Jose

Hola Maria José,

Si has podido restaurar tu sistema con eso es suficiente, por lo cual el problema estaría resuelto. La incidencia de BitDefender ya está solucionada por lo cual puedes volver a instalar el producto ya que no te dará más problemas. Si necesitas ayuda con la instalación por favor dimelo.

Un saludo,

Sim

Ok, muchas gracias! ya te avisaré.

Federico

Hola a todos,

Esta mañana se actualizó el parche que restaura los ficheros de Cuarentena para que no queden en Cuarentena los ficheros ya recuperados por Windows. Lo podéis descargar en la misma página de ayer:

http://www.bitdefender.es/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Ana María, podrías probar con esto cuando puedas y decirme si te ha funcionado?

Muchas gracias!

Buenas yo le he probado y si me ha funcionado.Los archivos ya no salen en cuarentena.

Gracias y un saludo

sim

Federico, me alegra oir eso.

Un saludo para ti también.

Para cualquier cosa no dudes en contactarme.

Buenas yo le he probado y si me ha funcionado.Los archivos ya no salen en cuarentena.

Gracias y un saludo

jomera

... pero lo que si observo es que de 3 actualizaciones criticas que me saltan en el Windows Update, el sistema solo me instala una de ellas y me da error continuamente en las 2 restantes, "Actualización de seguridad de Microsoft XML Core Services 4.0 Service Pack 2 para sistemas basados en x64 (KB954430)" y "Actualización para Microsoft XML Core Services 4.0 Service Pack 2 para sistemas basados en x64 (KB973688)"...

He arrancado el sistema y se ha actulizado el Bitdefender, desapareciendo de Cuarentena 34 de los 37 archivos que aún quedaban allí.

Sigo con el problema del aviso diciendo que tengo pendientes actualizaciones importantes de Windows (arriba me quoto a mí mismo para que veáis exactamente las que tengo pendientes). Ya se que puedo ocultarlas pero no se si estarán correctamente instaladas.

He probado a eliminar los 3 archivos en cuarentena pendientes (he hecho antes una copia de seguridad de la carpeta) y sigue dandome el problema. Reiniciandolo posteriormente también.

Ayer me di cuenta que muchas aplicaciones no respondian bien... algunas se iniciaban habiendo perdido la configuración que tenían, y otras he tenido que reinstalarlas, aunque una vez instaladas si han mantenido las configuraciones que tenían... supongo que algunas dll´s, y no se si algunas partes del registro, se han "perdido" o han quedado inutilizadas.

Total, que a ver si esta tarde/noche tengo tiempo de revisar el resto de aplicaciones. En principio lo que es el funcionamiento básico del sistema parece que va bien, pero no me atrevería a jurarlo.

Desconocido

Buenas tardes Joaquin,

Celebramos que el parche haya solucionado los aspectos básicos del equipo. ¿Qué archivos te quedan en la Cuarentena? ¿Podrías especificarnos el nombre, ruta y detección?

Muchas gracias,

jomera

Buenas tardes Joaquin,

Celebramos que el parche haya solucionado los aspectos básicos del equipo. ¿Qué archivos te quedan en la Cuarentena? ¿Podrías especificarnos el nombre, ruta y detección?

Muchas gracias,

Veamos... son los siguientes:

Archivo/Nombre del Virus/Ubicación

msxml4.dll Trojan.FakeAlert.5 C:\Windows\winsxs\InstallTemp\20100320174709150.0

msxml4.dll Trojan.FakeAlert.5 C:\Windows\winsxs\InstallTemp\20100320174715062.0

msxml4r.dll Trojan.FakeAlert.5 C:\Windows\winsxs\InstallTemp\20100320174715702.0

Edito: El 2º y el 3er archivo parece ser el mismo, no es un error.

ambeirao@gmail.com

Buenas noches:

Acabo de instalar el parche y solo me ha quedado un fichero en cuarentena.

seccenter

Ubicacion c:/Program Files/Bitdefender/Bitdefender 2010

El comportamiento herratico de algunos programas se han solucionado.

Igualmente creo que tambien se ha solucionado el reconocimiento de dispositivos.

SAlu2

ambeirao@gmail.com

Por cierto. No he especificado que el virus etc... que indica es el famoso Trojan.FakeAlert.5

Terminaré de comprobar todos los programas. Supongo que esto va por buen camino pero lo aseguraré 100% cuando termine de verlo todo.

Y os puedo asegurar que no va a ser esta noche

Llevo soñando con el bitdefender desde el sabado

sim

Hola Ambeirao,

Me alegro de que la situación haya mejorado. Para recuperar el otro archivo te recomiendo ejecutar, cuando tengas un ratito, el parche en Modo Seguro. De esta manera tendría que quedar todo correcto.

Un saludo y gracias por toda la paciencia y colaboración.

Buenas noches:

Acabo de instalar el parche y solo me ha quedado un fichero en cuarentena.

seccenter

Ubicacion c:/Program Files/Bitdefender/Bitdefender 2010

El comportamiento herratico de algunos programas se han solucionado.

Igualmente creo que tambien se ha solucionado el reconocimiento de dispositivos.

SAlu2

Desconocido

Buenas tardes Joaquin,

Puedes seguir el mismo procedimiento sim le envió a ambeirao.

Saludos,

jomera

Buenas tardes Joaquin,

Puedes seguir el mismo procedimiento sim le envió a ambeirao.

Saludos,

He seguido el procedimiento:

1º) Reinicio en modo seguro

2º) Ejecuto el parche

3º) Reinicio normal

Y sigo teniendo los 3 archivos antes mencionados en cuarentena, y el aviso de que tengo 2 actualizaciones importantes pendientes.

El fallo del Bitdefender me pilló justamente cuando estaba instalando 3 actualizaciones de Windows. Si entro al historial de actualizaciones, antes del monton de errores que me han generado los múltiples intentos de reinstalación, tengo como "Correcta" estas 2 actualizaciones, y pudiera ser que el sistema se este haciendo un pequeño lio.

Haciendo una busqueda de las dll´s en cuestión, las tengo en subcarpetas de winsxs sobre x86 de fecha 20/03/10, pero en el directorio SysWOW64 tengo el msxml4.dll de fecha 04/11/2006 y versión 4.20.9841.0 y el msxml4r.dll de fecha 04/02/2002 y versión 4.10.9404.0

¿Me podeis decir como podría confirmar que las tengo correctamente actualizadas?

Desconocido

Buenos días Joaquin,

Te confirmamos que los archivos son correctos, puedes eliminar manualmente los tres archivos de la Cuarentena de BitDefender.

Saludos,

Rogelio

Posibles compensaciones que se me ocurren:

1º) Poseo licencia para 1 equipo con ustedes desde hace un par de años, y

como me quedan 59 días para caducar y recientemente he adquirido un portatil,

ya estuve mirando (de ahí el comentario de que la licencia española es de las

más caras, sino la que más) para renovar, así que no estaría mal una

renovación de licencia gratuita para al menos 2 equipos durante un par de años.

Ya me ocuparé de no actualizarlos a la vez y de tener copias de seguridad

para que no se vuelva a repetir tamaño despropósito. Supongo que dentro de lo

que cabe podemos estar casi seguros que nunca jamas se volverá a repetir una

incidencia de este tipo.

2º) Compromiso por escrito (negro sobre blanco) de Bitdefender de avisar (en

el idioma de cada usuario) vía correo electrónico urgente, así como en la

página principal (no sólo el foro), y en un período de tiempo razonable (¿

digamos un máximo de 2-3 horas?) de posibles problemas con el funcionamiento

del software. ¿O es que la información de nuestras direcciones de correo solo

sirve para que nos envíen correos de Bitdefender para ofertas/renovaciones de

productos?

De no cumplirse las anteriores condiciones, ya pueden darme como cliente

perdido, y conmigo algunos compañeros más a los que aconsejé este producto, y

que avisé telefónicamente en los primeros momentos del problema, y que

gracias a Dios todos son usuarios más bien "básicos" con sistemas de 32 bits

que no se han visto afectados... por que ya me veía todo el fin de semana

con el teléfono echando humo para ayudarles a restaurar sus sistemas (no lo

interpreten como una velada amenaza, sino como el sincero sentir de un

usuario que ha alabado su producto frente a los de la competencia en

multiples ocasiones).

Asimismo espero que las anteriores condiciones (mínimas, por supuesto, sin

excluir cualquier otra clase de acciones que quieran emprender aquellos que

se hayan visto seriamente perjudicados) sean extensibles al menos a los

usuarios que hemos hecho acto de presencia e intercambiado opiniones y

comentarios para intentar solventarnos el problema nosotros solitos.

Pasamos al apartado de "peticiones varias"... de perdidos al rio, (no

descarto que ya se me haya ido la cabeza , pero voy a tomármelo con humor)

/modo sarcástico ON/:

- Camiseta puro algodón 100%, tamaño XXL, con la frase "Sobreviví al borrado

masivo de Bitdefender" (algo así leí en el foro inglés y me hizo gracia...

dentro del desastre más vale reir que llorar), preferiblemente letras blancas

sobre fondo azul turquesa, o en su defecto, letras negras sobre fondo blanco.

- 3 Cajetillas de tabaco marca L&M (Luminous Marck) Red Label (esto es, no

Light), más 2 botellas de 2 litros de Coca-Cola normal (repito, no Light ni

sin cafeína, sino no estaría aquí escribiendo, estaría planchando la oreja),

en concepto de dietas por horas extraordinarias no remuneradas.

- Estancia fin de semana en hotel de playa (3-4 estrellas) a fin de recuperar

el buen tono de las bolsas de los ojos y como compensación a familiares en primer

grado (a ver si así logro impedir que mi mujer siga intentando pedir una

orden de alejamiento para los ordenadores, después de este maravilloso fin de

semana de reclusión informática).

/modo sarcástico OFF/

Sin nada más que añadir por mi parte, y teniendo todavía algún problemilla sin resolver por el incidente, quedo a la espera de noticias.

Estoy de acuerdo con Joaquin, creo seria lo minimo que podrian hacer, ya que como menciona Joaquin, afortunamente la mayoria usa 32 bit y no 64.

Tengo un par de año que tengo licencia para dos pcs, y eh recomendado desde entonces su producto, pero vaya sorpresa que nos llevamos ese dia.

Y creo tambien las peticiones de humor serian agradables =P

Desconocido

Buenos días Rogelio,

La incidencia fue resuelta y los afectados compensados.

Saludos,