Problemas Para Eliminar Un Trojano

romixx

Buenas gente!

Les cuento q llevo ya algunos dias tratando de eliminar un virus y no hay caso, no se puede eliminar ni poner en cuarentena, solo se puede omitir. El nombre del "supuesto" virus es: Trojan Heur.GM 5000814830 y se encuentra en el proceso: VirtMeM Region Dump 0x7ff97000. La verdad no tengo idea donde queda eso pero supongo q se refiere a la virtual memory y no se como se accede a ella o como se eliminan los virus. Lo extrano del caso es q al usar el CD de rescate no me detecto ningun virus y por lo general la laptop anda bien. Espero encontrar una respuesta pronto y haber si le encontramos solucion al tema

Saludos cordiales!

djimenez

Hola Romixx,

Para poder ayudarte a eliminar el troyano necesitaremos el informe de un Análisis de BitDefender reciente, para realizar esto, por favor sigue los pasos indicados en este correo:

---BitDefender 2011---

1. Abre BitDefender, selecciona 'Opciones' > 'Modo Avanzado ', luego pulsa 'Aplicar' y 'Aceptar'.

2. Ingresa al módulo Antivirus > pestaña Análisis > y pulsa sobre "Análisis en Profundidad".

2. Cuando termine el análisis, accede a BitDefender > Antivirus > Análisis, Haz clic derecho sobre el icono de "Análisis en Profundidad" > Ver Logs , y en el apartado selecciona el último análisis realizado. Se abrirá un archivo xml en el Internet Explorer que contiene la información referente al análisis recién realizado.

3. Haz clic en Archivo > Guardar como... > y guarda el log en el Escritorio.

4. Ahora adjunta este archivo contestando a este mismo post.

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En caso de que BitDefender no te detecte ningún archivo corrupto, coméntanoslo también.

Saludos,