Actualización Bd Internet Security 2011

jestem

Hola. He instalado mi antivirus en el pc despues de tener la versión del 2010, pero cuando termino de instalarlo los módulos de actualización no funcionan (pantallazo)

http://imageshack.us/photo/my-images/267/dibujolj.jpg

He tratado de iniciar el servicio, pero no funciona.

Alguien me podría dar solución.

Muchas gracias.

sim

Hola Jestem,

Ya vamos por al versión 2012, así que lo que te recomendaría sería que instalaras esta versión.

Desinstala la actual usando la herramienta de desinstalación disponible en:

http://bitdefender.es/uninstall

Instala la versión 2012 que puedes descargar desde aquí:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=29335

Un saludo!

jestem

Hola Jestem,

Ya vamos por al versión 2012, así que lo que te recomendaría sería que instalaras esta versión.

Desinstala la actual usando la herramienta de desinstalación disponible en:

http://bitdefender.es/uninstall

Instala la versión 2012 que puedes descargar desde aquí:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=29335

Un saludo!

y con la nueva versión del 2012 puedo usar la licencia del 2011 que tengo?? no hay ningún problema?? porque la acabo de desprecintar...

djimenez

Buenas tardes jestem,

No hay ningún problema a instalar BitDefender 2012 siguiendo los pasos que te indicamos en el post anterior.

La licencia de BitDefender 2011 es totalmente compatible con nuestros productos de 2012.

Recuerda ejecutar el desinstalador antes de instalar la última versión.

Saludos cordiales,

jestem

Buenas tardes jestem,

No hay ningún problema a instalar BitDefender 2012 siguiendo los pasos que te indicamos en el post anterior.

La licencia de BitDefender 2011 es totalmente compatible con nuestros productos de 2012.

Recuerda ejecutar el desinstalador antes de instalar la última versión.

Saludos cordiales,

¿y qué pueod hacer en el caso de que tampoco inicie el servicio de actualización como me pasa ahora con el 2011?

djimenez

Buenos días jestem,

En el caso de que tampoco te inicie el servicio de Actualización, sería necesario que enviaras un correo a soporte@bitdefender.es con un informe de la herramienta de ayuda de BitDefender que se genera siguiendo los pasos de a continuación:

Accede a C:\Archivos de programa\BitDefender\BitDefender 2012

Ejecuta el archivo supporttool.exe

Recoge el archivo que se generará en tu escritorio y nos lo envías al correo indicado arriba con una pequeña explicación de la incidencia.

De todos modos, realizando la actualización a BitDefender 2012, debería quedar solucionada su incidencia.

Saludos,