No Puedo Ejecutar Bitdefender

gustavo935

hola tengo problemas para ejecutar mi antivirus versión Plus 2012

al ejecutarlo me sale el siguiente error:

Bitdefender Security Center: seccenter.exe - Error de aplicación

X La instrucción de 0x00438b47 hace referencia a la memoria en 0x00000000. La memoria no se pudo read

Haga clic en Aceptar para finalizar este programa.

Y ya lo he des-instalado pero no me deja instalarlo nueva mente, asi que tuve que restaurar mi pc a una fecha anterior. también he intentado ejecutarlo como administrador y sale el siguiente error:

C:\Program Files \Bitdefender\Bitdefender2012\seccenter.exe

Windows no tiene acceso al dispositivo, ruta de acceso o archivo especificado. Puede que no tenga permisos apropiados para tener acceeso al elemento.

Tengo Windows 7 Professional

RAM: 3.00GB

Tipo de Sistema operativo: 32 bits

espero pronto su respuesta y poder solucionar mi problema por favor!

jollover

Hola Gustavo,

Como que el servicio técnico a veces tardan un poco en contestar, te voy ha decir lo que haría yo en este caso por si te puede ayudar.

En primer lugar desinstalar Bitdefender utilizando la herramienta de desinstalación de Bitdefender. Desinstalarlo desde el panel de control, muchas veces no es suficiente. Asegúrate también de que no te quede ningún resto de ninguna otra solución antivirus que hayas podido instalar con anterioridad y después vuelve a instalar Bitdefender Antivirus plus 2012 edición de 32 bits. Si esto no te funciona también te puedes poner en contacto con soporte técnico mandando un mensaje detallado a soporte@bitdefender.es.

Saludos

gustavo935

Hola Gustavo,

Como que el servicio técnico a veces tardan un poco en contestar, te voy ha decir lo que haría yo en este caso por si te puede ayudar.

En primer lugar desinstalar Bitdefender utilizando la herramienta de desinstalación de Bitdefender. Desinstalarlo desde el panel de control, muchas veces no es suficiente. Asegúrate también de que no te quede ningún resto de ninguna otra solución antivirus que hayas podido instalar con anterioridad y después vuelve a instalar Bitdefender Antivirus plus 2012 edición de 32 bits. Si esto no te funciona también te puedes poner en contacto con soporte técnico mandando un mensaje detallado a soporte@bitdefender.es.

Saludos

Muchas gracias por responder

ya lo des-instale con la herramienta de des-instalación pero no lo elimino por completo dejo una carpeta y algunos archivos sin eliminar así que tuve que bajar un programa llamado ccleaner para poder eliminarlo por completo, después lo instale y cuando termina el proceso de instalación sale un error que dice: Error irrecuperable durante la instalación

y no me deja instalarlo. no se que pase la verdad

jollover

Gustavo, esto si que es raro. A mi la herramienta de desinstalación siempre me ha ido muy bien. En este caso no sé que más decirte. Espero que el lunes desde soporte te puedan orientar mejor.

Saludos

jperez@bitdefender.es

Hola,

Prueba a pasar la herramienta de desinstalación en modo seguro.

Saludos,