Tengo ya 3 años de adquirir codigos de licencias via electronico (sin caja ni media de instalacion) y agrupo grupos de 3 personas para que compartan dicho codigo (para cubrir 3 PCs por licencia). Nunca antes habia tenido problemas similares pero ayer (12/02/2013) varios de mis clientes me reportaron que sus licencias habian expirado aun cuando en el menu principal les indica que su licencia expira en ****** dias.
Tengo un codigo de licencia que puedo enviar en PM o via correo electronico con este problema para rastrear el mismo:
- Licencia: XXXXXXXXXX5c5c29fd01 (oculto algunos caracteres por seguridad)
- Instalada: 12 de abril de 2012.
- Menciona en el menú principal que le quedaban: 542 días
Quisas alguna actualizacion provoco algun error en estas instalaciones. Me podrian indicar que pasaría? Y como resolverlo? Ya que con razón estan molestos que el producto no respete los dias que promete inicialmente.
De antemano gracias por su ayuda
