Wallet No Reconoce Mi Contraseña Y Al Solicitar Soporte No Me Contesta Nadie.

Marcos_

Hola, estoy mosqueado con el soporte de Bitdefender. Les escribí un correo solicitando ayuda y todavía no he recibido ni un misero "hola". Han pasado cuatro días!

Si no consigo solucionar mi problema desde aquí, ya no sé qué hacer.

Mi problema es el siguiente: Wallet en cada reinicio me pedía mi "contraseña maestra" para gestionar mis contrasñas durante la sesón. Todo iba bién hasta que un día al solicitarla de nuevo, ya no me la reconoce.

Y no la he cambiado. Simplemente me da error. Aquí una captura:

Necesito vuestra ayuda por favor.

jollover

Mi problema es el siguiente: Wallet en cada reinicio me pedía mi "contraseña maestra" para gestionar mis contrasñas durante la sesón. Todo iba bién hasta que un día al solicitarla de nuevo, ya no me la reconoce.

Y no la he cambiado. Simplemente me da error.

Hola Marcos,

El Wallet es un módulo muy nuevo de BD, que encuentro que es muy práctico, pero que todavía necesita perfeccionarse. Creo que la principal preocupación de sus creadores es garantizar que nadie pueda acceder ilegítimamente a su contenido. Por este motivo solo se almacena en el equipo local i es imposible acceder a su contenido si perdemos la contraseña o no nos la reconoce por cualquier motivo. Por lo tanto si no puedes acceder a él, la única solución es crear un nuevo Walet.

El problema es que no te deja borrar el Walet si no lo desbloqueas con la contraseña y esto impide crear uno nuevo. Si desde soporte no te dan una solución para eliminar el Walet sin desinstalar BD o si no quieres esperar más. Yo lo que haría es desinstalar completamente BD para que se elimine el Walet, ya que si no puedes acceder a él no sirve para nada. Es muy importante que te asegures de desinstalarlo completamente, para asegurarte que el Walet inservible quede eliminado. Puedes usar la Herramienta de desinstalación del nuevo Bitdefender. Creo que usarla a modo prueba de fallos y como administrador es la forma más segura. Después de reiniciar ya podrás volver a instalar Bitdefender. Si habías exportado el Walet i te reconoce la contraseña lo podrás importar, de lo contrario lo tendrás de crear de nuevo.

Saludos