Problemas Con El Navegador

Pombo1947

Bitdefender no me deja navegar no deja que pueda abrir el mozilla Firefox google chrome me cierra la aplicación antes de abrir no encuetro nada para corregir este problema ayuda por favor. " />

jollover

Das muy pocos datos. Entiendo que no puedes abrir ni el Mocilla Firefox ni el Google Chrome. ¿Te funcionaba bien y te ha empezado a fallar de golpe o te ha fallado inmediatamente después de la instalación? En el supuesto del segundo caso, ¿Has desinstalado completamente cualquier otra solución antivirus que tuvieras instalada, incluso si se trata de Bitdefender? ¿Qué versión de Bitdefender has instalado?

jperez@bitdefender.es

Bitdefender no me deja navegar no deja que pueda abrir el mozilla Firefox google chrome me cierra la aplicación antes de abrir no encuetro nada para corregir este problema ayuda por favor. " />

Carlos, no es normal que el navegador se cierre porque sí. Parece alguna otra razón. Explícate mejor o envía alguna captura que lo explique.

Saludos

andresleonm79

Hola, yo también tengo el mismo problema.

Yo tenía instalada la versión Antivirus Plus 2013, compré la renovación por 1 año más y bajé el instalador de la versión 2014, apenas terminó de instalar quise navegar en páginas como www.google.com - www.hotmail.com entre otras más y no me permite, me sale el mensaje que los certificados de seguridad no son válidos.

Desinstalé la versión 2014 y volví a instalar la versión 2013 y el problema persistió.

Desinstalé la versión 2013 y volví a la versión 2014, pedí ayuda al centro de soporte y me indicaron con número de ticket (2014010303450001) que desactive la opción analizar SSL del menú Antiphising pero sigue el problema.

Por último, decidí instalar la versión trial 2014 de Kaspersky y puedo navegar sin problemas por las páginas https://

Qué puede estar sucediendo, llevo usando más de 4 años Bitdefender y primera vez que me pasa problema alguno.

Saludos

jollover

Hola Andres L,

No es normal que tengas este problema. Probablemente debe haber ocurrido algún problema con la instalación. Yo probaría de ejecutar en modo a prueba de fallos y como administrador la herramienta de desinstalación de la versión 2013 y la herramienta de desinstalación de la versión 2014, después asegúrate de desinstalar completamente la versión de Kaspersky que tienes instalada actualmente y después de reiniciar vuelve a instalar la versión correspondiente de la nueva versión de Bitdefender. Ante cualquier anomalía durante la instalación, no dudes en volver a repetir el proceso. Yo una vez solucioné un problema al segundo intento. También puede ser interesante hacer una limpieza del registro con Ccleaner antes de hacer la instalación de Bitdefender.

Saludos

andresleonm79

GRACIAS !!!

Con la guía que me distes tuve solución, mi computador volvió a navegar sin problemas.

Gracias...

jollover

Me alegro de haberte podido ayudar a solucionar tu problema.

Saludos