No Se Instala

asanzarru

He comprado la licencia de Bitdefender Interner Security y no me deja instalarlo, me sale el mensaje "pmbxinst.dll no es una aplicación win 32 valida". Tengo Windows 7 de 64 bits, lo he instalado y desinstalado 4 veces con el modo a prueba de fallos

y lo vuelvo a instalar y a reparar y sigue saliendo el mismo mensaje, también lo he desinstalado con el modo a prueba de fallos pero sigue igual. He enviado dos mensajes al soporte de bitdefender pero no me contesta

nadie. ¿¿Que puedo hacer??. Creo que he tirado el dinero.

jollover

Parece que no eres el único al que le ha salido este problema, en el foro en inglés también se habla de ello pero no dicen como lo han solucionado. Yo lo tengo instalado tanto en Windows 7 64 bits como en Windows 8.1 64 bits sin problema.

Es muy importante que te asegures de que no te quede ningún resto de ninguna instalación de otro antivirus que tuvieras con anterioridad. Después haz la desinstalación con esta herramienta de desinstalación, ejecutándola en modo a prueba de fallos y como administrador. Finalmente después de reiniciar ya en modo normal, puede ser aconsejable hacer una limpieza del registro con Ccleaner y volver a instalar Bitdefender Internet Security utilizando en tu caso este enlace y ejecutando el programa descargado como administrador y por supuesto en modo normal. A ver si tienes suerte y de este modo te funciona.

Saludos

asanzarru

Parece que no eres el único al que le ha salido este problema, en el foro en inglés también se habla de ello pero no dicen como lo han solucionado. Yo lo tengo instalado tanto en Windows 7 64 bits como en Windows 8.1 64 bits sin problema.

Es muy importante que te asegures de que no te quede ningún resto de ninguna instalación de otro antivirus que tuvieras con anterioridad. Después haz la desinstalación con esta herramienta de desinstalación, ejecutándola en modo a prueba de fallos y como administrador. Finalmente después de reiniciar ya en modo normal, puede ser aconsejable hacer una limpieza del registro con Ccleaner y volver a instalar Bitdefender Internet Security utilizando en tu caso este enlace y ejecutando el programa descargado como administrador y por supuesto en modo normal. A ver si tienes suerte y de este modo te funciona.

Saludos

Gracias, he probado todo lo que me has dicho y no lo consigo instalar, siempre me sale el mismo mensaje.

jollover

Gracias, he probado todo lo que me has dicho y no lo consigo instalar, siempre me sale el mismo mensaje.

¿Has contactado con soporte utilizando este formulario?

asanzarru

¿Has contactado con soporte utilizando este formulario?

Solucionado por fin. Contacte con el servicio técnico, han tardado dos días en contestarme, pero al fin funciona. Parece ser que el problema

puede ocurrir en sistemas operativos de 64 bits cuando el Paquete Redistributable Microsoft Visual C + + no está configurado correctamente. Hay que cambiar 5 archivos dll en Windows sytem32.

Lo bueno: que al fin funciona.

Lo malo: dos días sin antivirus en mi ordenador ya que desinstale Kapersky. " />

Gracias JordiLL

jollover

Hola asanzarru,

Me alegro de que por fin hayas podido solucionar el problema.

Saludos