Renovacion De La Licencia Y Perdida De Un Mes De Uso

alcachon

Soy cliente desde hace varios años de Bit Defender Antivirus.

Dentro de un mes caduca mi actual licencia, y he decidido renovar con anticipacion la licencia desde la pagina de Bitdefender en la seccion de "renovar y actualizar"

Despues de comprar la renovacion y pagar, he recibido un numevo numero de licencia pero en lugar de sumarse al mes que me queda de uso el resultado es que tengo por un lado la antigua licencia (a la que le queda un mes de duracion) y por otro la nueva licencia con un año por delante desde este mismo dia.

El resultado es que por seguir los consejos de los mails que Bitdefender me ha enviado una y otra vez para renovar anticipadamente, he perdido un mes de uso de su producto.

¿Existe alguna manera de sincronizar estas dos licencias y que la nueve comience cuando caduque la antigua?