Refund/reembolso

Hola buenas, me gustaría saber como ejercer mi derecho al reembolso prometido de garantía de los 30 días. He intentado buscarlo por todos sitios, he puesto ticketrs y he llamado pero nadie me contesta >.< es urgente ya que, por circunstancias que no vienen al caso exponer aquí, no estoy contento con el producto y necesito el dinero de vuelta cuanto antes ya que el mismo me hace falta. Cuando cambien las circunstancias probablemente no dude en adquirirlo de momento pero hasta ahora no cumple lo que pensaba que iba a recibir la verdad. Muchas graicas!