Suscripción caducada menos de 2 meses después de activarlo

Óscar

Hola, compré el BitDefender AntiVirus Plus 2017 dentro del Humble Lifehacker Bundle en noviembre de 2016. A finales de diciembre me salió que la suscripción había caducado.

En el chat de soporte me abrieron el ticket 2016122614390002 el 26 de diciembre, y recibí una respuesta automática el 29, pero no he vuelto a saber nada del tema. ¿Cuánto se tarda en verificar la compra y caducidad de una suscripción?

Óscar

Me lo solucionaron por teléfono, el cliente funcionó durante un tiempo aunque no había introducido el segundo código (con el primero tenía que canjear el siguiente). Muy buena la atención telefónica.