Problemas con Safepay

Buscando soluciones

Safepay no funciona con uno de los bancos con los que trabajo

Alexandru_BD

Hola @Buscando soluciones,

Asegúrese de que la opción de escaneo web cifrado esté encendido. Para encontrarlo, vaya a Protección > haga clic en en el botón de Ajustes en el ONLINE módulo PREVENCIÓN DE AMENAZA, luego haga asegúrese de que el control deslizante ESCANEO WEB ENCRIPTADO esté establecer en ENCENDIDO (azul).

Abra Safepay y acceda a la sitio web que desea que se abra automáticamente o para que se le solicite cuando se accede. Haga clic en el icono de estrella al final de la barra de direcciones. Revisa la caja Abrir automáticamente en Safepay y luego haga clic en Crear.

Háganos saber cómo funciona

Elmono2000

Safepay me expulsa de la página, al cabo de unos segundos

Alexandru_BD

Hola,
Es la primera vez que escucho esto. Sucedió antes? Intente reiniciar su dispositivo, luego asegúrese de que Bitdefender esté actualizado a la última versión disponible e intente nuevamente abrir SafePay y ver si funciona como se esperaba.

Saludos,
Alex

Elmono2000

Hola

He reiniciado el equipo, actualizado el sistema y también Bitdefender y el problema persiste.

Alexandru_BD

Hola,

Ya se ha comunicado con los equipos de soporte con respecto a esto? Si no es así y el problema persiste, haga clic en el siguiente enlace para ponerse en contacto con el soporte de Bitdefender y explicar el problema en detalle:

https://www.bitdefender.es/consumer/support/ayuda/

Indique su motivo de contacto/elija la categoría de solicitud, luego elija entre los canales de contacto disponibles, chat, teléfono y correo electrónico/ticket. El chat sería la forma más rápida de llegar a ellos.

Saludos,

Alex

Elmono2000

Gracias, don Alex

Me puso en contacto con soporte.