Activar "active Thread Control" Y Servicio Tecnico

1- Bitdefender Internet Security 2016, windows 7 64 bits.

Cuando activo: Bitdefender internet security 2016 - Modulos - antivirus - Active Thread Control, salgo del programa, vuelvo a entrar y permanece desactivado.

Ademas el informe de seguridad de bitdefender dice: su equipo esta en riesgo. Active Thread Control debe estar Activado.

2- Cuando intento por varias veces en "Ayuda y Soporte" contactar con Uds y enviar este mensaje, se queda Bitdefender en Herramienta de ayuda, ejecutando pero no envia nada.

3- Intento contactar con Uds abriendo un ticket de correo como el actual y voy a comprobar si lo reciben. Con el programa que tenia anterior, bitdefender Internet Security 2015 abri 3 tickets de correo que al parecer no se abrieron, con un problema diferente, el qual no pude solucionar.

4- Servicio tecnico postventa deficiente. Encuentro muy dificil contactar con Uds por algun problema, lo cual me esta planteando despues de varios años de comprar su producto, el cual considero fantastico, a cambiar de antivirus debido al servicio postventa.

5- Me gustaria encontrar una sencilla dirección de correo donde poder enviar los problemas que pudiera tener con su producto sin que fuera tan dificil e impreciso contactar con Uds.

Saludos y gracias anticipadas por la solucion que puedan dar

Juan