Licencia Caducada Habiendola Comprado Hace Unos Dias

Pues nada, seguimos con la historia. Nueva llamada al servicio de atención al cliente y nueva incidencia junto con la anterior y de momento muy buenas palabras, pero de momento nada de nada.

Ya les he dicho que si ha cometido una cagada (que además ayer se lo avisé que lo iban a cometer...., pero me dijeron que eso nunca había pasado anteriormente), sencillamente que lo solucionen con la misma diligencia que la han cometido. Pero parece ser que no deben de ser muy duchos en estas labores.

Y me pregunto...., ¿porqué narices, habiendo pagado mi suscripción y surgido problemas en la Central con el codigo de activación......., no me suministran otro? Pero nada....., aquí mientras tanto sin el servicio ya pagado y van ya 24 horas desde el primer aviso o reclamación.

Seguiré informando de la evolución......

^{SUMA Y SIGUE.......}

^{Tercera llamada al servicio de atención al cliente (esta vez le toco a un tal Angel....., a este paso me voy a conocer a todo el "staff" de la plataforma (Miguel Angel, Jorge, Angel.......) y siempre la misma canción. Que vuelven a enviar un recordatorio al siguiente escalón (administrativo según parece) y que son ellos los que tienen que solucionar....., ¿un tema informático una plataforma administrativa? Cuanto menos curioso el tema y curiosa la estructuración en esta empresa. Además un tema que otro "staff" solventó en apenas 5 minutos ya vamos por 30 horas. Sinceramente y con todas las premisas ya expuestas...., aquí ocurre algo muy claro: o están en este servicio todos los más ineptos o quizás los más vagos.}

^{Me pregunto que diría de esta atención que están prestando a los clientes (porque ya he visto por el foro que hay más usuarios que se quejan de la dejadez que existe en el servicio) el dueño y administrador único de la empresa: dígase el Sr. Florian Baras. Estoy pensando que será cuestión de reportarle a través de la plataforma de empresarios a la cual estoy suscrito, igual que él; dígase Linkedin)...., más que nada para que si se apunta a ese programa tan en boga: el jefe infliltrado no tenga que llevarse las manos a la cabeza con muchos de sus empleados. Y sobre todo que no se sorprenda si para las renovaciones del próximo año le baja el volumen de suscripciones (vamos que se le toca el bolsillo), pues sepa de primera mano el problema donde radica.}

^{Sinceramente si yo fuera del servicio de atención al cliente y después de 3 reclamaciones sobre un problema generado por ellos y del que el cliente es totalmente ajeno, y no me hacen caso...., ya dejo de enviar recordatorios (esos son mejores para las comuniones, bodas y demás), me presento delante del responsable y le agarro por la oreja (por no decir otro lugar más comprometido), hasta que deshaga la cagada que cometieron. Pero claro, esta panda de amigos únicamente tiran de manual y claro así les luce el pelo.}

^{Bueno seguiremos en la brecha pero desde luego conmigo han topado con hueso duro, de esos que van hasta las últimas consecuencias...., aunque dudo mucho que este sea el lugar más indicado para airear todas estas miserias del servicio de atención al cliente de bitdefender, dado que revisando, he visto que los operadores, moderadores y administradores brillan por su ausencia; es decir, que hace más de una semana que absolutamente ninguno ha mostrado actividad. Y claro, si vemos esto aquí....., que no habrá dentro del servicio mencionado. Por lo tanto me estoy planteando crear un blog con todos los usuarios hasta la narices de este servicio, porque ahí en las redes sociales parece que las cosas "queman" más.}

^{Venga un saludo y seguiremos informando.}