Eliminación Programas/análisis Completos

Fundeto
Fundeto
en Soluciones bitdefender 2011

Tengo un par de cosas,


Uso el bitdefender pro 2011, y me ocurren dos cosas:


1) al realizar un análisis completo en busca de virus me elimina un ejecutable de un programa que sé que es totalmente seguro. ¿como evito esto?


2) Me realiza bastantes análisis completos en busca de virus, cuando al instalarlo me preguntaba cuando quería hacerlo y era un día concreto y a una concreta, no es que me moleste pero me ralentiza el ordenador.


Gracias


Un saludo.

Comentarios

  • Desconocido
    Desconocido

    Buenos días Fundeto,


    Si sospechas de un falso positivo, recomendamos que nos envíes el archivo comprimido en ZIP y protegido por la contraseña infected a soporte@bitdefender.es. Lo analizaremos y en caso de que realmente no esté infectado lo quitaremos de las firmas de malware.


    Mientras tanto puedes añadir una exclusión para la ruta donde se ubique el archivo, así podrás seguir trabajando con BitDefender activado.


    Si no deseas que un Análisis bajo demanda se ejecute automáticamente, puedes desactivar la programación del mismo en el apartado Propiedades del menú Análisis del módulo Antivirus.


    Saludos,

  • Fundeto
    Fundeto

    Gracias por responder tan rápido


    Buenos días Fundeto,


    Si sospechas de un falso positivo, recomendamos que nos envíes el archivo comprimido en ZIP y protegido por la contraseña infected a soporte@bitdefender.es. Lo analizaremos y en caso de que realmente no esté infectado lo quitaremos de las firmas de malware.


    Lo de protegido con la contraseña infected, ¿te refieres a que ponga en el asunto del e-mail Infected?


    Mientras tanto puedes añadir una exclusión para la ruta donde se ubique el archivo, así podrás seguir trabajando con BitDefender activado.


    ¿Como se añade una exclusión?


    Si no deseas que un Análisis bajo demanda se ejecute automáticamente, puedes desactivar la programación del mismo en el apartado Propiedades del menú Análisis del módulo Antivirus.


    Creo que no me he explicado bien, yo quiero que haga un analisis completo a la semana y así lo puse (El domingo creo), pero uno sólo y he detectado que me hace varios en una semana ¿cuál puede ser el motivo?


    Saludos,


    Gracias

  • Desconocido
    Desconocido

    Si sospechas de un falso positivo, recomendamos que nos envíes el archivo comprimido en ZIP y protegido por la contraseña infected a soporte@bitdefender.es. Lo analizaremos y en caso de que realmente no esté infectado lo quitaremos de las firmas de malware.


    Lo de protegido con la contraseña infected, ¿te refieres a que ponga en el asunto del e-mail Infected?


    No, me refiero a que le añadas una contraseña al archivo ZIP que se crea. Puedes hacerlo con utilidades gratuitas como 7-zip u aprovechando el compresor de Windows; la opción está en Archivo > Proteger con contraseña. Recomendamos proteger el archivo con una contraseña para que cuando nos lo envíes por correo electrónico no sea detectado por nuestros servidores y llegue correctamente a su destino.


    Mientras tanto puedes añadir una exclusión para la ruta donde se ubique el archivo, así podrás seguir trabajando con BitDefender activado.


    ¿Como se añade una exclusión?


    En el Modo Avanzado > Antivirus > Exclusiones > + > Excluir por ruta > Localizas la carpeta donde está el falso positivo > Aceptar > Aplicar.


    Si no deseas que un Análisis bajo demanda se ejecute automáticamente, puedes desactivar la programación del mismo en el apartado Propiedades del menú Análisis del módulo Antivirus.


    Creo que no me he explicado bien, yo quiero que haga un analisis completo a la semana y así lo puse (El domingo creo), pero uno sólo y he detectado que me hace varios en una semana ¿cuál puede ser el motivo?


    En ese caso lo que debe ocurrir es que tienes activada esa opción en el módulo Optimizador. Para desactivarlo accede al Modo Avanzado > Optimizador > Optimización > Desmarca el recuadro de Ejecutar tarea cuando el sistema esté inactivo.

  • Fundeto
    Fundeto

    Gracias


    Si sospechas de un falso positivo, recomendamos que nos envíes el archivo comprimido en ZIP y protegido por la contraseña infected a soporte@bitdefender.es. Lo analizaremos y en caso de que realmente no esté infectado lo quitaremos de las firmas de malware.


    Lo de protegido con la contraseña infected, ¿te refieres a que ponga en el asunto del e-mail Infected?


    No, me refiero a que le añadas una contraseña al archivo ZIP que se crea. Puedes hacerlo con utilidades gratuitas como 7-zip u aprovechando el compresor de Windows; la opción está en Archivo > Proteger con contraseña. Recomendamos proteger el archivo con una contraseña para que cuando nos lo envíes por correo electrónico no sea detectado por nuestros servidores y llegue correctamente a su destino.


    Mientras tanto puedes añadir una exclusión para la ruta donde se ubique el archivo, así podrás seguir trabajando con BitDefender activado.


    ¿Como se añade una exclusión?


    En el Modo Avanzado > Antivirus > Exclusiones > + > Excluir por ruta > Localizas la carpeta donde está el falso positivo > Aceptar > Aplicar.


    Si no deseas que un Análisis bajo demanda se ejecute automáticamente, puedes desactivar la programación del mismo en el apartado Propiedades del menú Análisis del módulo Antivirus.


    Creo que no me he explicado bien, yo quiero que haga un analisis completo a la semana y así lo puse (El domingo creo), pero uno sólo y he detectado que me hace varios en una semana ¿cuál puede ser el motivo?


    En ese caso lo que debe ocurrir es que tienes activada esa opción en el módulo Optimizador. Para desactivarlo accede al Modo Avanzado > Optimizador > Optimización > Desmarca el recuadro de Ejecutar tarea cuando el sistema esté inactivo.

  • Desconocido
    Desconocido

    Buenos días Fundeto,


    Esperamos tu correo.


    Saludos,

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