Transfert des données d'un téléphone portable vers mon PC

maxs8

Bonjour,

Je souhaiterais récupérer différents documents (photos, etc) se trouvant sur mon téléphone portable Android en le branchant avec mon PC (Win11).

Avant d'installer Bitdefender Total security, je pouvais récupérer facilement ces données en connectant mon téléphone via câble USB et en choisissant "appareil connecté" —> "transfert de fichier" avec mon portable. Depuis que Bitdefender est installé je ne peux plus : le message d'erreur est "échec du changement".

Que faire svp ?

N'hésitez pas à me poser des questions si vous souhaitez des précisions.

Merci.

fedor

bonsoir maxs8,

ce message viens de bitdefender ou du telephone?

envoye une capture d'ecran du message d'erreur.

bonne soirée.

maxs8

bonjour Fedor,

le message vient du téléphone portable

fedor

bonsoir maxs8,

a mon avis contact le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tiens nous au courant.

bonne soirée.