RETEX NextCloud Talk avec BitDefender Total Security

Bastien_LT

Bonjour,

Partage d'un retour d'expérience :

Depuis fin de semaine dernière, l'application Talk (Discussion) de notre NextCloud était bloquée. Impossibilité de démarrer une discussion (utilisateurs sous Windows avec BitDefender Total Security)

Après avoir vérifier les éventuelles MaJ de NextCloud, nous avons pu corriger le problème en rajoutant notre site dans les exceptions dans Prévention menaces en ligne. La désactivation de l'Analyse Web chiffrée fonctionne également.

Si jamais ce RETEX peut aider quelqu'un qui rencontrerait le même problème.

Par curiosité, si quelqu'un pourrait nous expliquer ce qui a déclenché ce soucis, nous sommes preneurs car nous utilisions Talk sans soucis jusqu'à présent.

Bonne journée

Alexandru_BD

Bonjour @Bastien_LT,

Pour connaître exactement la raison du blocage, il faudra contacter les ingénieurs du Support et leur fournir l'URL. Ils vérifieront et vous informeront du type de détection.
Il peut s'agir de n'importe quoi, d'un comportement semblable à celui d'un malware à un problème avec le certificat de cette page, ou autre chose. Le seul moyen sûr de le savoir serait via le support et vous pouvez les contacter en choisissant l'un des canaux de contact répertoriés ici :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Indiquez le motif de votre contact / choisissez la catégorie de demande, puis choisissez parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/billet. Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

Si possible, faites-nous savoir ce qu'ils trouvent.

Cordialement,

Alex