La protection Web se désactive systématiquement

Bonjour,

Je reçois régulièrement une alerte de sécurité comme quoi mon appareil est en danger; c'est la protection web qui se désactive régulièrement.

J'ai suivi les conseils traditionnels pour éviter le problème comme maintenir l'activité en arrière plan et désactiver l'économiseur de batterie pour l'application Bitdefender (je l'ai même fait pour toutes les applications).

Rien n'y fait !

Si quelqu'un a une idée, elle est bienvenue.

C'est un Vivo X60 PRO sur lequel ça se produit.

Cordialement,

Marc Driver

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir Marc Driver - -,

    regarde ceçi:

    Vérifiez tout d'abord que vous disposez bien de la dernière version
    de Bitdefender Mobile Security, en passant par le Play store.

    Ensuite
    vérifiez que Bitdefender Mobile Security est bien exclu des Paramètres
    de batterie (d'économie d'énergie). Plus d'informations à ce propos :

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/39195/

    Vérifiez
    ensuite en allant dans les Paramètres de votre Android, dans
    Accessibilité, que Bitdefender Security est bien activé à ce niveau.

    Ensuite,
    vérifiez que vous n'avez aucune applications de confort numérique (pour
    empêcher une trop grosse utilisation de son appareil mobile) ou
    d'optimisation de l'écran, activez au niveau de votre appareil mobile.

    Egalement,
    si vous avez Android 11/12, une nouvelle fonctionnalité permettant de
    mettre un raccourci sur le côté permettant d'accéder rapidement à une
    application en mémoire et la désactiver, a fait son apparition. Il faut
    donc faire attention à ne pas accepter de créer ce raccourci quand
    Android le propose et si le raccourci existe à ne pas l'utiliser, pour
    ensuite le désactiver.

    Si malgré cela la situation persiste, il
    est possible que cette situation soit provoquée par une modification
    incluse dans la surcouche logicielle installée par le fabricant, ou par
    une application de gestion de l'affichage ou encore de bien être
    numérique installée sur votre appareil.

    tiens nous au courant.

    bon week end.

  • Bonsoir,

    Merci pour cette aise.

    J'ai déjà tout suivi ces instructions.

    Je me suis retourné vers Vivo pour voir ce qui dans leur surcouche crée le problème.

    Je vous tiendrai au courant; si j'ai quelque chose de positif cela pourra servir à quelqu'un d'autre.

    @bientôt

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir Marc Driver - -,

    impeccable.

    tiens nous au courant.

    bonne soirée.

  • J'ai eu le même problème à cause d'un vpn

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir Diria,

    quel vpn?

    bonne soirée.