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Message erreur : Impossible d'activé l'abonnement acheté
Je possède l'application depuis environ 14 mois, j'ai renouvelé le contrat il y a quelques semaines, tout a bien fonctionné pour les premiers mois d'utilisation. Depuis quelques jours je reçois ce message a l'ouverture de l'application: Impossible d'activé l'abonnement acheté (j'étais a l'extérieur du pays). J'ai essayé de…
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Message d’erreur
Bonjour, ma conjointe reçoit toujours ce message sur son iPhone et iPad Impossible d'activer l'abonnement acheté Reçu d'achat dans l'application invalide. Essayez de restaurer votre achat depuis l'onglet Plus. Restaurer l’achat ne fonctionne pas. Ça fonctionnait très bien depuis l’achat il y a quelques mois. Merci d’avance…
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Message : Impossible d'activer l'abonnement acheté Reçu d'achat dans l'application invalide...
Bonjour J'ai les 2 abonnements suivants : Bitdefender Premium Security Plus et VPN Premium. Depuis hier sur mon iPhone comme sur celui de mon mari qui est identique, nous avons , sur l'application Mobile Security, en cliquant en bas à droite sur VPN, le message suivant : Impossible d'activer l'abonnement acheté Reçu…
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Connexion impossible
Bonjour, iOS 18. Problème : Connexion impossible pour l’activation de la Protection web. Par avance, merci pour une l’apport d’une solution.
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La protection web se désactive au redémarrage de l'appareil
Bonjour, Depuis peu, sur nos téléphones android, la protection web se désactive toute seule suite au redémarrage du télépone. Test mené sur des blackviw android 13. Impossible de la réactiver via la centrale. Est-ce possible de corriger le problème dans votre logiciel côté client ? Si vous aviez une solution, Cordialement.
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app lock ne fonctionne pas
Bonjour, app lock ne fonctionne pas quelque soit les applications. Mon smartphone samsung est à jour ainsi que Bitdefender.
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impossible de connecter mon téléphone à mon réseau
bonjour; j'ai installé bitdefender sur mon iphone et je ne peux plus me connecter à mon reseau. comment resoudre ce problème merci Cldt
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Adresse e-mail banni
Bonjour, Pour je ne sais quelle raison mon adresse e-mail a été banni. Est ce possible de la rendre de nouveau valide? Merci
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Localisation de l'appareil
Bonjour, J'ai essayé à plusieurs reprise d'utiliser la fonction localiser l'appareil destinée à identifier le lieu où le GSM se trouve en cas de perte ou de vol. Aucuns de ces essais n'a été concluant. Merci de me fournir une explication afin de solutionner ce problème. Patrice
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La protection Web se désactive systématiquement
Bonjour, Je reçois régulièrement une alerte de sécurité comme quoi mon appareil est en danger; c'est la protection web qui se désactive régulièrement. J'ai suivi les conseils traditionnels pour éviter le problème comme maintenir l'activité en arrière plan et désactiver l'économiseur de batterie pour l'application…
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La Protection web a été désactivée ?
Bonjour , Sur Bitdefender central j'ai une alerte me disant que la protection web est désactivé (photo 1) Pourtant une fois sur mon téléphone pas de problème ma protection web et bien activée ? (photo 2) J'ai essayé de la désactiver pour la réactiver mais non (au moment de la désactivation Bitdefender central ma trouver…
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Problème d'activation de SCAM Alert sur iOS
Bonjour, En voulant activer SCAM Alert sur mon iPhone, l'application Mobile Security me donne une procédure (simple) à suivre, comme le montre la capture d'écran qui suit. Le problème, c'est que dans les réglages système, l'option des calendriers ne s'affichent pas du tout, comme le montre cette seconde capture d'écran.…
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mon bitdefender mobile se change en bitdefender payant
depuis un petit bout , problème avec bitdefender mobile sur mon ipad , des fois il marche des jours et oups un matin il est changé pour essayer la version et adhérer , je paye mon vpn déja , aucune raison que ça fait ça j ai déja appeller au support elle me dit cancelle au complet sur ton ipad et télécharge a nouveau a…
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confidentialité des comptes adresse bannie
Bonjour, J'ai par erreur supprimé un compte dans la confidentialité des comptes. Lorsque j'essaie de l'ajouter à nouveau, on m'indique : adresse email bannie Que puis je faire ? Merci
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Scan en permanence
Bonjour, J'ai régulièrement des toasts qui disent que bitdefender vient de finir de scanner le storage… je pensais que ma SD était peu être un peu vieille, qu'il y avait un faux contact… Mais sans, c'est la même… Ça correspond à 40% du drain de ma batterie… :-/
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Pourquoi je n’ai plus de graphique
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protection web en temps réel
j ai une question très de base que j'essaie de comprendre , quand je suis sur ma protection web sur mon ipad je suis protégez tout le temps que je suis dessus , après un certain temps que je ne suis plus sur mon ipad , est ce que la protection se désactive et je ne suis plus protegé en temps réel , autrement dit , pour…
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Comment exclure mon nom de domaine perso bloqué pour cause de hameçonnage
Bonjour, J'utilise un abonnement Familiy Pack et j'ai remarqué que mon nom de domaine est bloqué. Les services exposés chez moi sont inaccessibles à cause d'une menace de hameçonnage. J'utilise Android, Windows, Mac et iOS. J'ai essayé de voir sur la Bitdefender Central, mais il n'y a pas le menu Threat Web Protect pour…
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Connexions bloquées - Mobile Security
Bonjour, Ce matin, j'ai eu la surprise de voir que la protection web de l'application avait bloquée pas moins de 20 connexions à deux domaines dangereux. Cependant il y a un hic : je n'ai pas le souvenir d'avoir utilisé mon téléphone sur internet sur la période indiquée. En sachant que la majorité des connexions ont eu…
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PasswordManager_Version Mobile
Bonjour, Je fais confiance à Bitdefender depuis 10 ans et n'ai jamais eu de soucis, jusqu'à ce jour. J'utilise PasswordManager sur mon PC Windows : RAS pour l'extension, tout fonctionne. Par contre sur mon mobile (Pixel 7 pro), rien ne fonctionne. J'ai suivi à la lettre la procédure d'installation. Malgré cela, à chaque…
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Application controle parental ne se lance pas sur tablette samsung tab s7 fe
Bonjour j'ai la tablette de ma fille et l'antivirus est installer tout va bien mais je ne suis pas capable de lancer le controle parental il y a une demi image d'afficher et c'est tout
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Extension Bitdéfender Anti-Virus Plus
Bonjour. J'ai un abonnement BITDEFENDER Anti-Virus Plus pour 3 appareils (PC /Windows 11). Est-ce possible d'installer cet abonnement sur nos 2 mobiles androïd ? (Pour le même prix d(abonnement). Merci
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La Protection web a été désactivée
J'ai ce message pour une tablette Samsung sm-t870, quand je vais sur le tableau de bord de l'application de Bitdefender, je ne vois aucune info pour régler le problème. La Protection web a été désactivée La protection web a été interrompue par un processus système sur cet appareil. Actuellement, la navigation n'est pas…
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Protection web et activité
Bonjour à tous , Je me permets de vous solliciter car j'ai l'option protection web activée sur mon mobile Android (l 'option est bien activée ) cependant quand je regarde dans la section rapport , il est note pour la protection web "il n'y a eu aucune activité dans l'intervalle , cela peut se produire si l'option est…
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Bonsoir, quelles sont les répercutions de l'activation d'un VPN sur le iPhone (vitesse, batterie, na
Bonsoir, quelles sont les répercutions de l'activation d'un VPN sur le iPhone (vitesse, batterie, navigation)?
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Mobile phone installation
Bonjour, je viens d'installer Bitdefender ( pour 3 appareils), dont mon téléphone portable que j'ai installé le anti virus, mais il est indiqué que je pourrai utiliser pour 2 semaines( normalement est pour un an), je voudrais savoir comment paramétrer la validité pour un an. merci beaucoup!
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Adresse mail bannie
Bonsoir, Mon adresse mail a été banni après avoir entré plusieurs fois un mauvais code de validation pour confirmer l'adresse Comment puis-je la réactiver ? Merci d'avance
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Trojan SMS-PA
Bitdefender premium me dit que l'application google sur android est saine alors que l'optimiser detecte trojan sms-pa. Il s'agit d'un huawei p20 pro et j'ai pu voir sur les forums que nombreux utilisateurs huawei ont le meme probleme . Comment faire pour supprimer ce virus? Pourquoi bitdefender ne le dectecte pas? Merci
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Consommation excessive batterie
Bonjour, Je découvre une consommation excessive de ma batterie (Samsung Galaxy S8) attribuée en grande partie BitDefender (123%). Avez-vous rencontré ce problème, et si oui, comment l'avez-vous résolu ? Merci de votre aide 😉
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Malwares sur la carte sd de mon smartphone.
Bonjour, Mon smartphone est un Huawei mate 20 Pro avec Bitdefender internet security. J'ai la version d'EMUI 12.0.0, voilà pour les infos. Sur le carte Sd, j'ai 4 malwares que j'ai supprimé manuellement avec Solid explorer. Malgré cela, après l'analyse de l'antivirus, les menaces sont toujours actives et je n'arrive pas à…