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Scam Alert impossible à activer sur Tablette Samsung SM-X200
Bonjour, Je rencontre un soucis avec l'application Mobile de Bitdefender J'ai pu activer toutes les fonctions de l'applications, lui donner tous les droits mais Scam Alert refuse de s'activer ! Je clique sur la coche pour l'activer mais rien ne se passe Bitdefender à bien accès aux notifications. J'ai tenté de vider le…
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Impossible d’activer Bitefender Mobile Security sur iOS
Je ne peux plus activer mon anti-virus après l’avoir suspendu pour 15 minutes hier. J’ai fait une mise-à-jour du logiciel iOS mais sans succès. J’ai aussi fermé et réouvert mon appareil iPhone sans succès. Quel est le problème?
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Android 14
Bonjour . J ai un gros problème de app lock . Depuis la dernier mise à jour sécurisé sur le téléphone. Je ne peux plus bloquer mes applications ? Pouvez vous m'aider ? Ou pas ? Connaissez vous déjà le problème ?
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communiquer chat et courriel
Je tourne en rond dans la section support de Bitdefender. Je n'arrive jamais à pouvoir communiquer par chat ou par courriel. Comment dois-je m'y prendre ? J'ai le fameux problème avec la déconnexion systématique du vpn et/ou de la protection Web. J'ai appliqué les nombreuses procédures retrouvées dans la communauté… ça ne…
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Mise à jour Bitdefender Mobile security sur IOS avec nouveau code d'activation
Bonjour, J'ai déjà Bitdefender Mobile security sur mon Iphone 11 (package abonnement Total Security). j'ai souscrit à une nouvel abonnement Total security Individual via une promotion et j'ai reçu un code d'activation. Je n'arrive pas à mettre à jour Mobile security sur mon Iphone, le nombre de jours restants n'est pas…
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Icone flottante gênante
Bonjour, J'ai la protection Bitdefender Mobile Security pour Android installée sur mon Realme 8 5G depuis une semaine. Je suis très gênée par l'icone flottante (B dans un rond rouge) qui se met sur le bord de mon smartphone. Je peux la déplacer ou la réduire de moitié mais pas la supprimer. Je ne sais pas à quoi elle sert…
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depuis l'installation le scan est bloqué sur le premier fichier
Bonjour , Mobile Security scanne un fichier (opus , fichier audio de WhatsApp) depuis 24 h et n'avance pas, mais bloque par moments toute connexion . L'installation a été faite en mettant l'APK sur le mobile , depuis mon pc (voir mon autre post ) car sinon, il ne voulait pas télécharger Mobile Security de google play store…
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impossibilité installation Bitdefender total security
Bonjour j'achète Bitdefender aujourd'hui, l'installe sur mon PC Windows 10 et veux l installer sur mon mobile . Il me donne un lien pour télécharger sur Google Play , et Google play me dit : une erreur s'est produite , réessayez (en boucle ) - je n'arrive pas à telecharger Bitdefender sur le mobile y a- t- il moyen…
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v
Bonjour, J'ai par erreur supprimer une adresse mail de la liste de contrôle de confidentialité des comptes. Quand j'essaie de la rajouter j'ai un un message "adresse mail bannie " Avez vous une solution. En vous remerciant
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Désactivation de ma protection web sur smartphone
Bonjour, Je possède un Xiaomi Redmi note 9. Je dois remettre ma protection web tout le temps, elle se désactive d'elle même chaque fois que l'appareil se met en veille. J'ai activé le bouton d'accessibilité, mais cela ressaute tout le temps. Merci pour votre aide. Cordialement p.franche
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Adresse mail
Bonjour, Quand j'essaie d'ajouter mon adresse mail sur bitdefender dans confidentialité des comptes, on me dit que mon adresse mail est bannie. Comment faire pour la réactiver. Merci
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Message erreur : Impossible d'activé l'abonnement acheté
Je possède l'application depuis environ 14 mois, j'ai renouvelé le contrat il y a quelques semaines, tout a bien fonctionné pour les premiers mois d'utilisation. Depuis quelques jours je reçois ce message a l'ouverture de l'application: Impossible d'activé l'abonnement acheté (j'étais a l'extérieur du pays). J'ai essayé de…
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Message d’erreur
Bonjour, ma conjointe reçoit toujours ce message sur son iPhone et iPad Impossible d'activer l'abonnement acheté Reçu d'achat dans l'application invalide. Essayez de restaurer votre achat depuis l'onglet Plus. Restaurer l’achat ne fonctionne pas. Ça fonctionnait très bien depuis l’achat il y a quelques mois. Merci d’avance…
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Message : Impossible d'activer l'abonnement acheté Reçu d'achat dans l'application invalide...
Bonjour J'ai les 2 abonnements suivants : Bitdefender Premium Security Plus et VPN Premium. Depuis hier sur mon iPhone comme sur celui de mon mari qui est identique, nous avons , sur l'application Mobile Security, en cliquant en bas à droite sur VPN, le message suivant : Impossible d'activer l'abonnement acheté Reçu…
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Connexion impossible
Bonjour, iOS 18. Problème : Connexion impossible pour l’activation de la Protection web. Par avance, merci pour une l’apport d’une solution.
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La protection web se désactive au redémarrage de l'appareil
Bonjour, Depuis peu, sur nos téléphones android, la protection web se désactive toute seule suite au redémarrage du télépone. Test mené sur des blackviw android 13. Impossible de la réactiver via la centrale. Est-ce possible de corriger le problème dans votre logiciel côté client ? Si vous aviez une solution, Cordialement.
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app lock ne fonctionne pas
Bonjour, app lock ne fonctionne pas quelque soit les applications. Mon smartphone samsung est à jour ainsi que Bitdefender.
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impossible de connecter mon téléphone à mon réseau
bonjour; j'ai installé bitdefender sur mon iphone et je ne peux plus me connecter à mon reseau. comment resoudre ce problème merci Cldt
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Adresse e-mail banni
Bonjour, Pour je ne sais quelle raison mon adresse e-mail a été banni. Est ce possible de la rendre de nouveau valide? Merci
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Localisation de l'appareil
Bonjour, J'ai essayé à plusieurs reprise d'utiliser la fonction localiser l'appareil destinée à identifier le lieu où le GSM se trouve en cas de perte ou de vol. Aucuns de ces essais n'a été concluant. Merci de me fournir une explication afin de solutionner ce problème. Patrice
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La protection Web se désactive systématiquement
Bonjour, Je reçois régulièrement une alerte de sécurité comme quoi mon appareil est en danger; c'est la protection web qui se désactive régulièrement. J'ai suivi les conseils traditionnels pour éviter le problème comme maintenir l'activité en arrière plan et désactiver l'économiseur de batterie pour l'application…
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La Protection web a été désactivée ?
Bonjour , Sur Bitdefender central j'ai une alerte me disant que la protection web est désactivé (photo 1) Pourtant une fois sur mon téléphone pas de problème ma protection web et bien activée ? (photo 2) J'ai essayé de la désactiver pour la réactiver mais non (au moment de la désactivation Bitdefender central ma trouver…
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Problème d'activation de SCAM Alert sur iOS
Bonjour, En voulant activer SCAM Alert sur mon iPhone, l'application Mobile Security me donne une procédure (simple) à suivre, comme le montre la capture d'écran qui suit. Le problème, c'est que dans les réglages système, l'option des calendriers ne s'affichent pas du tout, comme le montre cette seconde capture d'écran.…
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mon bitdefender mobile se change en bitdefender payant
depuis un petit bout , problème avec bitdefender mobile sur mon ipad , des fois il marche des jours et oups un matin il est changé pour essayer la version et adhérer , je paye mon vpn déja , aucune raison que ça fait ça j ai déja appeller au support elle me dit cancelle au complet sur ton ipad et télécharge a nouveau a…
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confidentialité des comptes adresse bannie
Bonjour, J'ai par erreur supprimé un compte dans la confidentialité des comptes. Lorsque j'essaie de l'ajouter à nouveau, on m'indique : adresse email bannie Que puis je faire ? Merci
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Scan en permanence
Bonjour, J'ai régulièrement des toasts qui disent que bitdefender vient de finir de scanner le storage… je pensais que ma SD était peu être un peu vieille, qu'il y avait un faux contact… Mais sans, c'est la même… Ça correspond à 40% du drain de ma batterie… :-/
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Pourquoi je n’ai plus de graphique
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protection web en temps réel
j ai une question très de base que j'essaie de comprendre , quand je suis sur ma protection web sur mon ipad je suis protégez tout le temps que je suis dessus , après un certain temps que je ne suis plus sur mon ipad , est ce que la protection se désactive et je ne suis plus protegé en temps réel , autrement dit , pour…
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Comment exclure mon nom de domaine perso bloqué pour cause de hameçonnage
Bonjour, J'utilise un abonnement Familiy Pack et j'ai remarqué que mon nom de domaine est bloqué. Les services exposés chez moi sont inaccessibles à cause d'une menace de hameçonnage. J'utilise Android, Windows, Mac et iOS. J'ai essayé de voir sur la Bitdefender Central, mais il n'y a pas le menu Threat Web Protect pour…
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Connexions bloquées - Mobile Security
Bonjour, Ce matin, j'ai eu la surprise de voir que la protection web de l'application avait bloquée pas moins de 20 connexions à deux domaines dangereux. Cependant il y a un hic : je n'ai pas le souvenir d'avoir utilisé mon téléphone sur internet sur la période indiquée. En sachant que la majorité des connexions ont eu…