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Nouvel abonnement - fichiers téléchargés - rien ne se passe
Bonjour, Mon abonnement arrive à son terme dans 2 jours, j'ai renouvelé mon inscription en prenant Security - VPN premium & Secure Pass. J'ai téléchargé les applications mais quand je souhaite installé, rien ne ce passe. Dois-je attendre la fin de la licence précédente pour que cela s'installe??
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Impossible de rentrer le nouveau code de renouvellement
lorsque je clic pour entrer le nouveau code (1) après je n'ai pas la fenêtre de renouvellement(2).cela m'envoie sur souscrire un abonnement.
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Probléme activation code abonnement
Bonjour, Mon abonnement arrive bien à expiration. J'ai acheté une licence pour le renouveler. Quand je souhaite le faire, j'ai un message d'erreur qui me dit de réessayer plus tard. Y a t'il un probléme actuellement pour l'activation de code pour renouvelle son abonnement? Cordialement
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Pas d'affichage de durée dans la console BD
Après installation je ne vois pas ma durée d'abonnement dans la console BD (Cf. image BD.png). Il n'y a que dans BD central ou j'ai l'information ??? (Cf. image BD Central.png). Merci d'avance pour votre réponse.
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Renouvellement Total Security2026
Bonjour, mon abonnement se termine le 11/02/2026 à ce jour il me reste 73jrs. j'ai donc acheté un renouvellement à 59,90€ chez un de vos partenaires 'MinuteSoft'. Lorsque je veux l'installer il me demande de renseigner mes données carte bleu ou Paypal pour soi disant me faciliter la vie!!! Je ne souhaite pas saisir ces…
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Promotion Black Friday 60% et renouvellement?
Bonjour, je reçois présentement par courriel une promotion Black Friday 60% de réduction et je me pose la question suivante: mon abonnement de termine dans 54 jours, alors si je prends cette promotion de 60% maintenant est-ce que cette promo sera la suite de mon abonnement présent ou débutera immédiatement? J'ai regardé…
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Problème d'installation
Bonjour à tous, Je viens de renouveler mon abonnement, je l'ai activé dans central. J'ai téléchargé le fichier pour installation, mais il ne veut pas s’exécuter. Rien ne me dit pourquoi. Merci d'avance pour votre aide Brissou
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comment encoder mon code Bidefender acheter chez un particulier
mon abonnement Bitdefender Total Security 2 ans 10 appareils ( même que le précédent )arrive à échéance et je bloque dans l'activation car on me demande mes données bancaires inutiles dans ce cas d'achat en magasin , que faire ?
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Impossible renouveler abonnement
Bonjour, mon abonnement a expiré aujourd'hui. J'essaie de le renouveler' à l'identique mais lorsque je clique sur "renouveler abonnement", j'arrive sur une fenêtre "sorry you've been blocked" Avez-vous une solution pour résoudre ce problème ? Merci d'avance Cordialement
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nouveel achat mais marche pas; on me demande de repayer
Bonjour; impossible de mettre sur mon compte client , mon code d achat bitfender 2025 pour 1 an, que je viens d acheter; comment proceder svp? Merci
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Comment enlever le renouvellement automatique?
Bonjour! J'ai essayé d'enlever le renouvellement automatique de la façon qui est conseillé et malheureusement ça ne fonctionne pas. J'ai essayé sur mon ordinateur, ma tablette et aussi avec mon téléphone et je ne peux pas le faire. Il y a quelque chose qui bloque. C'est assez frustrant. Je veux gérer mes abonnements…
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comment ajouter 2 PC, 1 tablette et 1 android sur l'abonnement Mobile security IOS svp ?
bonjour, j'ai actuellement mobile sécurity sur mon smartphone IOS et souhaiterais proteger en plus 2 PC, 1 surface pro et 1 smartphone android. Comment dois-je faire svp car je n'ai pas possibilité d'ajouter d'abonnement dans la section "mes abonnements" sur Bitdefender central ? Etant une PME je souhaiterais prendre…
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abonnement en double
Il me reste 1 mois de validité avec mon abonnement BD Total Security et j'ai voulu anticipé mon renouvellement et passer sur une version supérieure. J'ai pris l'abonnement BD Premium Security et je constate que ce nouvel abonnement est devenu actif à la date d'achat alors que je pensais, comme habituellement, que celui-ci…
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comment métrisé l'utilisation de la plate forme Bitdefender central ?
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Demande de changement d'abonnement
Bonjour, malgré que j'ai annulé manuellement l'année dernière mon abonnement pour 5 appareil. A ce jour je suis prélevée 94 euros. Ce premier point est un fait pour autant, si l'abonnement est en cour ne me dérange pas, la somme quand à elle si car je ne possède plus 5 appareils. Comment puis-je demandé une réduction…
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Changer adresse email communication renouvellement
Bonjour J'ai changé d'adresse email il y a quelques temps. J'ai pu changer celle-ci sur Bitdefender Central. En revanche je reçois toujours mes informations de renouvellement automatique d'abonnement, non pas sur mon adresse email Bitdefender Central, mais sur l'adresse email qui a été utilisée lors de la commande il y a 7…
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Affichage dans central
Bonjour, dans central/mes abonnements, les abonnements expirés qui ont été remplacés notamment par d'autres produits restent affichés sans que l'on puisse les supprimer. Au bout de combien de temps sont-ils effacés, ça pourrait prêter à confusion.
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Système de vente incompréhensible et trompeur
Bonjour, J'ai une licence 3 postes pour l'antivirus prise pour 2 ans en novembre 2023, par 2CheckOut sans savoir ce que c'est que 2CheckOut puisque j'ai directement cherché à acheter Bitdefender. Le 14 octobre dernier, un gros encart s'affiche en bas à droite de mon écran, me proposant de renouveler cet abonnement dès…
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Mail recu de : bitdefender@2checkout.com. Fraude ?
Bonjour Gilles VERDIER,Nous vous remercions d'avoir d飩d頤e continuer ࠵tiliser Bitdefender et de proc餥r au renouvellement automatique de votre abonnement le January 01, 2026, et souhaiterions vous t魯igner notre gratitude en vous proposant un tarif sp飩al pour le renouvellement de cette ann饮Votre nouveau tarif sp飩al : 74.99…
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bonjour j ai un probleme
bonjour ce message apparait et impossible d acceder a mon compte
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Plus accès à internet
depuis l'installation de la version Bitdefender Utimate, je n'ai plus accès à Internet quelque soit le navigateur et je n'ai plus accès également au VPN lorsque j'avais la version TOTAL Security, je n'avais aucun souci ! je n'ai pourtant rien modifier aucuns paramètres (WIFI, paramètres réseau) Merci de votre aide
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Activation de compte problématique
Bonjour, J'avais arrêté d'utiliser BitDefender. Suite à une proposition commerciale intéressante, j'ai acheté ce matin Bitdefender Premium Security Individual. Problème, quand je veux l'activer dans Central, on me dit : Ce code n'est pas valide. Il est peut-être déjà associé à un abonnement actif, ouil n'a pas été…
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langue
pourquoi, alors que ma langue est le français, quand je veux consulter les offres pour renouveler mon abonnement, elles apparaissent en neerlandais. avec aucun choix pour changer
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Renouvellement d'abonnements
Pourquoi les paiements des mes 2 abonnements, qui se renouvellent automatiquement le 13 août 2025, ont-ils été pris sur ma carte Visa le 29 juillet 2025 ? Ça signifie que j'ai payé 2 fois pour 15 jours de protection.
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Abonnement VPN Premium non lié à mon compte client (adresse hotmail, paiement par Gmail)
Bonjour, Je ne parviens pas à lier mes abonnements payés via mon compte gmail (GPay et PayPal) à mon compte principal bitdefender lié à une adresse hotmail. Mon abonnement VPN premium apparaît sur Central bitdefender mais ne s'active pas sur mes smartphones notamment. J'ai perdu au passage l'offre de réduction de 50% la…
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Abonnement total security 2 ans qui est caduque au bout d'un an
Bonjour, J'ai acheté un pack total security 2 ans 10 postes en février 2025 et sur tous les postes déployés les licences sont expirées comment résoudre ce problème ?
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Abonnement désactivé alors qu'il reste encore plusieurs mois
Bonjour, J'ai rencontré ce matin un désagréable problème, j'ai acheté une clé en avril 2025 pour un an et protection pour 5 appareils, et pour une raison que j'ignore mon abonnement a été arrêté et on me demande de renouveler. Pris d'un doute, j'ai donc racheté une clé qui une fois rentrée m'indique "une erreur s'est…
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Abonnement
J'ai reçu ce matin un nouveau message comme quoi il me restait 10 jours pour un nouvel abonnement. J'ai déjà un problème depuis quelques temps avec deux abonnements dont un en anglais que je n'ai jamais demandé. J'aimerais que vous me regardiez ma situation d'abonnement pour ne pas payer un de plus dans 10 jours. Je suis…
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Upgrade - perte des jours restants sur l'abonnement existant
Hello, Si je souscris un nouvelle abonnement qui est, en même temps, un upgrade de mon abonnement actuel, vais-je perdre les 20 jours qui me restent de mon abonnement existant ou est-ce que le nouvelle abonnement/upgradecommencera à courir après que mon précédent abonnement se termine?
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supprimer abonnement actif
Bonjour, j'ai acheté Internet Security 1 poste 1 an chez un revendeur pour un 2e PC, sachant que pour le 1er PC j'ai le même type d'abonnement. Mais c'est Antivirus + qui a été activé. Le support Bitdefender m'a dit de demander un autre code, hélas il a fusionné avec l'abonnement du 1er PC valable à présent pour une année…