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je ne peux pas acheter mon produit, rien ne s'affiche.
Bonjour pouvez me dire comment faire pour acheter mon produit , impossible d'avoir acces au store.bitdefender une page blanche s affiche chaque fois que je veux acheter mon produit, un cadenas est sur l onglet avec ecrit 2checkout-your online….
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SecurePass Vs Password Manager
Bonjour, Je viens de voir apparaître une nouvelle fonctionnalité "SecurePass" et souhaiterais savoir la différence entre les 2. Password Manager est une offre payante. SecurePass fait-elle partie de cette offre et donc payante ? De plus dans BitDefender Central / SecurePass, j'ai le bouton "S'abonner" qui est actif mais…
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problème de contenu dans le compte Bitdefender
Bonjour Lorsque j'ouvre mon compte dans Bitdefender central, avec Firefox , chaque fenêtre est vide : les messages, les appareils, rien n'apparait. si j'ouvre avec chrome tout apparait. Comment avoir le contenu avec Firefox s'il vous plait ?
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Rajoute ma période deja payé sur mon nouveau abonnement
Bonjour, Etant un utilisateur quotidien de Bitdefender depuis plus de 14 ans, j'avais toujours pris Bitdefender Total sécurity, mais cette année pour aller encore plus loin dans la protection j'ai opter pour Pack Utimate Sécurity comprenant en plus du total sécurity tout les autres options. Ma question est il me rester 24…
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renouvellement d'abonnement
Bonjour je veux renouveler automatiquement mon abonnement BIDEFENDEUR TOTAL SECURITY POUR 2025.COMMENT FAIRE SVP ? [full name and email address removed by admin]
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comment supprimer le renouvellement automatique dans un an dont JE NE VEUX ABSOLUMENT PAS
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Achat licence en boite avec jours restant de l'essai gratuit
Bonjour, Etant un ancien utilisateur de Bitdefender (Que j'avais abandonné au profit de Windows defender) je reviens vers Bitdefender car j'ai été victime d'un vol de cookies de 2FA (Gmail et PayPal) avec achats frauduleux qui heureusement a été résolu par ma réactivité et absolument l'aide de Paypal dont je considère…
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Abonnement Individuel et Famille
Bonjour, Je suis actuellement sur Bitdefender Premium Plus (pour 10 appareils). Sur les nouvelles offres, je n'ai plus la possibilité d'avoir 10 appareils. Je suis obligé de choisir entre : Choix 1 : "1 Compte, 5 Appareils" Choix 2 : "5 Compte, 25 Appareils". Dois je comprendre que si je veux conserver mon abonnement pour…
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reponse mel
suite a votre mel je suis d'accord pour échanger contre Bitdefender internet sécurité; suite a votre mel de 17.03h je compte sur votre travail et je m'excuse pour tout ce désagrément. cordialement
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bonjour, bitdefender m'a averti qu'il ne me restait que quelque jours pour mon abonnement.
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J'ai activer (avec un Code Unique acheter dans un Magasin Bitdefender Total Security pour 5 PC/3ans)
J'ai entrer le code, Il me restais 2 jours sur mon compteur et Le renouvellement a dit une nouvelle Date dans 3 ans pour le (je crois un Nouveau Compte et non la continuation de celui que j'avais). Dans l'application Bitdefender il affiche encore ne reste que 2 jours, Sur le site de Bitdefender Central ON VOIT mes…
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buy now
bonjour, je clique sur buy now et rien ne passe.
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Bitdefender Central remettre les détections à zéro
Bonjour, La question est dans le titre : dans Bitdefender Central peut-on remettre les détections des "menaces" à zéro ?
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Bitdefender Family Pack
Bjr, J'ai 70 ans et je suis perdu dans les formules proposées. Est-ce que "BITDEFENDER FAMILY PACK " prend bien en compte assure bien les PC de mes enfants mais aussi protège les smartphones de la famille avec un numéro différents chacun ? merci de votre aide, Cordialement
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Problème 2fa
Bonjour Je ne peux plus me connecter sur central sous windows, suite à un problème sur mon application 2fa. Central me demande le code que je ne peu plus fournir la base de données ayant été perdue. Y a t'il un moyen de retrouver mes accès. Cdlt
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Désactivation du réabonnement automatique
Je suis surpris de constater qu’il soit très compliqué sur le central Bitdefender de désactiver le réabonnement automatique pour contrôle du tarif appliqué. Sur Smartphone c’est carrément impossible, l’affichage de la fenêtre étant incomplet et partiellement empiété de la fenêtre de demande ou non d’autorisation des…
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renouvellemant automatique
Bonjour je unne protection jusque au 29 avril Commet faire pour un renouvelllement automatique ? pour avoir la meme protection Merci
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Abonnement VPN Premium
Bonjour, Dans Bitdefender central, quand j'ouvre mes abonnements, je ne trouve pas la rubrique "paiements". Merci de votre aide
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Code d'activation non fonctionnel
J'avais renouvelé ma licence de Bitdefender Internet Security en 2024, mais il semble qu'après le changement de mon ordinateur, que le code d'activation ne fonctionne plus. J'ai tenté de le réutiliser sans succès, et je ne vois pas mon abonnement dans Bitdefender Central. Je peux voir uniquement mes paiements. Bref, je…
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paramètre de mon pare-feu réinitialiser
bonjour, je viens vers vous car j'ai depuis plusieurs années j'ai bitdefender total security et suite a un renouvellement et activation fait le 08 juin 2024 celui ci avait démarre le jour même alors que le précédent finissait en septembre 2024. je ne me suis pas affolé pensant que cela serais rectifier par la suite. en…
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Prix renouvellement Antivirus
Bonjour, mon abonnement Antivirus BitDefender Total Security prend fin dans 7 jours. Si je décide de le renouveler directement via le portail BitDefender Central, est-ce que je paierai le prix plein pot (soit 84,99 €) ou celui remisé à 42,49 € ? Ou bien faut-il que j'aille sur le site de BitDefender pour prendre un…
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Après Renouvellement Licence Bitdefender Internet Security mon compte ne se met pas à jour
Bonjour, J'ai commandé comme tous les ans ma nouvelle licence Internet Security à BWM-mediasoft . J'ai mis à jour ma nouvelle clé d'activation sur Bitdefender Central Vendredi 11 Octobre. Il est écrit que je suis protégée jusqu’en Octobre 2025 . Mais si je vais sur mon tableau de bord et que je consulte aujourd'hui Lundi…
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Synchronisation pasword manager
Bonjour, J'ai (au moins) deux postes avec bitdefender password manager. Les deux appareils sont-ils synchronisés? Lorsque je lance un compte depuis l'ordinateur maître, le fonctionnement et correct, lorsque je lance à partir du second poste, le fonctionnement ne semble pas prendre en compte le mots de passe,…
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Upgrader vers une autre solution
Bonjour la communauté. J'ai acheté hier la solution Total Security, et je souhaiterai l'upgrader vers Premium Security. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre? Merci
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renouvellement abonnement et ajout nouveaux appareils
Bonjour, mon précédent abonnement à bitdefender total security (10 appareils, 2 ans) arrivant à échéance dans 8 jours j'ai voulu racheté une nouvelle licence pour 10 appareils et 2 ans avant l'échéance. Le prix ayant fortement augmenté je me suis rabbatu sur une licence pour 5 appareils. Le problème c'est que cela n'est…
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Problème de renouvellement d'un abonnement sur un autre appareil
J'ai renouvelé mon abonnement à partir de mon compte "compte-yves" et mon appareil "PC-yves". Quand je lance Bitdefender j'obtiens la page correspondant à mon compte, et à cet appareil. Il est bien indiqué que l'abonnement expire dans 1an environ, et donc l'abonnement a bien été renouvelé. Le problème est de renouveler…
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Mon nom d'utilisateur a changé tout seul
Bonjour, J'ai remarqué aujourd'hui que mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droit, avait changé tout seul, il y a des lettres ajoutées après mon nom. Je ne sais pas quoi pensé, mais c'est sûr que ce n'est pas moi qui l'a changé. Comment ça peux se produire et qu'est-ce que je dois faire? Merci!
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Identifiant sur compte central
Mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droite ne correspond pas à mon nom, mon nom est transformé. Je n'arrive pas à le modifier en cliquant sur l'onglet informations personnelles de mon compte après avoir enregistré les modifications, le nom ne s'affiche toujours pas correctement.
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Gérer + 20 licences sur un même compte
Bonjour, Est-il possible de regrouper mes 110 licences entreprises sur un même compte ? En vous remerciant!
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Perdu mon code d'activation
J'aimerais avoir mon code d'activation