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Problème 2fa
Bonjour Je ne peux plus me connecter sur central sous windows, suite à un problème sur mon application 2fa. Central me demande le code que je ne peu plus fournir la base de données ayant été perdue. Y a t'il un moyen de retrouver mes accès. Cdlt
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Désactivation du réabonnement automatique
Je suis surpris de constater qu’il soit très compliqué sur le central Bitdefender de désactiver le réabonnement automatique pour contrôle du tarif appliqué. Sur Smartphone c’est carrément impossible, l’affichage de la fenêtre étant incomplet et partiellement empiété de la fenêtre de demande ou non d’autorisation des…
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renouvellemant automatique
Bonjour je unne protection jusque au 29 avril Commet faire pour un renouvelllement automatique ? pour avoir la meme protection Merci
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Abonnement VPN Premium
Bonjour, Dans Bitdefender central, quand j'ouvre mes abonnements, je ne trouve pas la rubrique "paiements". Merci de votre aide
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Code d'activation non fonctionnel
J'avais renouvelé ma licence de Bitdefender Internet Security en 2024, mais il semble qu'après le changement de mon ordinateur, que le code d'activation ne fonctionne plus. J'ai tenté de le réutiliser sans succès, et je ne vois pas mon abonnement dans Bitdefender Central. Je peux voir uniquement mes paiements. Bref, je…
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paramètre de mon pare-feu réinitialiser
bonjour, je viens vers vous car j'ai depuis plusieurs années j'ai bitdefender total security et suite a un renouvellement et activation fait le 08 juin 2024 celui ci avait démarre le jour même alors que le précédent finissait en septembre 2024. je ne me suis pas affolé pensant que cela serais rectifier par la suite. en…
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Prix renouvellement Antivirus
Bonjour, mon abonnement Antivirus BitDefender Total Security prend fin dans 7 jours. Si je décide de le renouveler directement via le portail BitDefender Central, est-ce que je paierai le prix plein pot (soit 84,99 €) ou celui remisé à 42,49 € ? Ou bien faut-il que j'aille sur le site de BitDefender pour prendre un…
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Après Renouvellement Licence Bitdefender Internet Security mon compte ne se met pas à jour
Bonjour, J'ai commandé comme tous les ans ma nouvelle licence Internet Security à BWM-mediasoft . J'ai mis à jour ma nouvelle clé d'activation sur Bitdefender Central Vendredi 11 Octobre. Il est écrit que je suis protégée jusqu’en Octobre 2025 . Mais si je vais sur mon tableau de bord et que je consulte aujourd'hui Lundi…
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Synchronisation pasword manager
Bonjour, J'ai (au moins) deux postes avec bitdefender password manager. Les deux appareils sont-ils synchronisés? Lorsque je lance un compte depuis l'ordinateur maître, le fonctionnement et correct, lorsque je lance à partir du second poste, le fonctionnement ne semble pas prendre en compte le mots de passe,…
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Upgrader vers une autre solution
Bonjour la communauté. J'ai acheté hier la solution Total Security, et je souhaiterai l'upgrader vers Premium Security. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre? Merci
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renouvellement abonnement et ajout nouveaux appareils
Bonjour, mon précédent abonnement à bitdefender total security (10 appareils, 2 ans) arrivant à échéance dans 8 jours j'ai voulu racheté une nouvelle licence pour 10 appareils et 2 ans avant l'échéance. Le prix ayant fortement augmenté je me suis rabbatu sur une licence pour 5 appareils. Le problème c'est que cela n'est…
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Problème de renouvellement d'un abonnement sur un autre appareil
J'ai renouvelé mon abonnement à partir de mon compte "compte-yves" et mon appareil "PC-yves". Quand je lance Bitdefender j'obtiens la page correspondant à mon compte, et à cet appareil. Il est bien indiqué que l'abonnement expire dans 1an environ, et donc l'abonnement a bien été renouvelé. Le problème est de renouveler…
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Mon nom d'utilisateur a changé tout seul
Bonjour, J'ai remarqué aujourd'hui que mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droit, avait changé tout seul, il y a des lettres ajoutées après mon nom. Je ne sais pas quoi pensé, mais c'est sûr que ce n'est pas moi qui l'a changé. Comment ça peux se produire et qu'est-ce que je dois faire? Merci!
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Identifiant sur compte central
Mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droite ne correspond pas à mon nom, mon nom est transformé. Je n'arrive pas à le modifier en cliquant sur l'onglet informations personnelles de mon compte après avoir enregistré les modifications, le nom ne s'affiche toujours pas correctement.
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Gérer + 20 licences sur un même compte
Bonjour, Est-il possible de regrouper mes 110 licences entreprises sur un même compte ? En vous remerciant!
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Perdu mon code d'activation
J'aimerais avoir mon code d'activation
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Récupération de licence en cas de changement d'appareil
Bonjour, Peut être que la question a déjà été posée mais j'aimerai savoir (ayant 4 appareils enregistrés) si j'active mon nouvel appareil et que je supprime l'ancien, aurai je encore un espace de libre pour un 5 ème appareil ? Je vous remercie d'avance.
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Renouvellement automatique
Bitdefender est installé sur notre PC ainsi que sur nos cellulaires et tablette. J'utilise seulement notre PC pour accéder au Bitdefender central, jamais avec les autres appareils. Alors, lors du renouvellement automatique, est-ce que tous mes appareils sont renouvelés en même temps ? Merci !
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Bitdefender Premium Security
Pourquoi lorsque j'ouvre la page de mon compte, c'est indiqué que je suis abonné à Bitdefender Premium Security mais que l'affichage au haut de la fenêtre du Tableau de bord, c'est indiqué Bitdefender Total Security ?
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pas de code
Bonjour ; j'ai acheté chez mon fournisseur internet ' cybersécuritésfr " mais je n'est pas de code d'activation j'avais déjà le produits mais suite a un changement de formule ( de la fibre a l'ADSL) ma ligne a été supprimer ainsi que plusieurs abonnement j'ai retrouver ma ligne j'ai toujours le produits d'installer dur mon…
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Changemenr de PC
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement sur 3 ordinateurs (Le mien et celui de mes filles). J'ai acheté hier un nouvel ordinateur car mon premier est hors service et ne servira plus. Comment mettre la protection dessus à la place du précédent et sans avoir à repayer ? (Je paie déjà). Merci
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comment modifier mon abonnement
Bonjour à tous, je souhaite modifier mon abonnement lors du renouvellement. Comment dois-je procéder ? Merci par avance. LD
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Renouvelement abonnement
Bonjour pour un renouvèlement avec un nouveau code que j'ai acheté pendant les promo, mais mon abonnement actuel reste encore 90 jours si je rentre mon nouveau code es ce que mon renouvèlement commence le jour ou j'ai rentrer mon code ou il commencera après la fin des 90 jours de mon abonnement actuel?
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Pb installation Bitdefender total security
Bonjour Je n'arrive pas a installer le logiciel sur un de mes ordinateurs. Les autres installations ont bien fonctionnées. Mais sur ce dernier ordi impossible. Je n'ai pas la fenêtre d'installation qui arrive après le téléchargement du logiciel. la fenêtre de téléchargement arrive au bout et finit par disparaitre, puis…
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PAYEMENT
Je viens de recevoir une note de payement pouur le renouvellement de mon programme. Celui-ci est valablle jusqu'en 2026. Pourquoi dois-je payer un nouveau programe ? Ceci me fait penser à une tentative de vol et exige le remboursement et des excuses pour tentative d'escroquerie. Sans réaction, plainte sera séposée à la…
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password manager
bonjour, Je dois renouveler mon "abonnement" à bitdefender qui se termine le 10 août 2024 or j'ai bitdefender password manager qui lui sera renouvelé le 23 mars 2025 . Est -il possible de faire correspondre ces deux applications en une seule ? Merci à vous MHERRIG
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Procédure renouvellement
Bonjour, Mon abonnement, Total security 1 an 5 appareils, se termine dans 2 mois. Actuellement il y a une promotion Total security 2 ans 10 appareils chez Am….on (vendeur Bitdfender, expédition de la clef par Am..on). Dois je attendre la fin de mon abonnement ou puis je enregistrer le nouveau maintenant en gardant les 2…
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mon adresse mail a été piraté et je n'ai plus accès a mon compte bitdefender central
bonjour, comme indiqué ci-dessus mon mail : ######## a été piraté. pour être plus précis, je n'ai plus accès à cette boite mail, car l'attaquant en a pris le contrôle et il a changé le mot de passe principal de la boite mail. de ce fait, je n'ai plus accès non plus à mon ancien compte Bitdefender avec le mail : #######, il…
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count unification
I want to unify 03 accounts of 05 hosts into a single account of 15 hosts
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comment renouveler l'abonnement avec une carte bancaire virtuelle (cmso)