-
i paid today a new abonnement for one year but I did not receive le code d'activation
i paid today a new abonnement for one year but I did not receive le code d'activation
-
je viens d'acheter Bitdefender Premium Security mais le code d'activation ne marche pas
Bonjour J'avais un abonnement encore valable jusqu'en mai 2024 mais limiter à 5 appareils. Ayant fait l'aquisition d'un nouveau PC pour ma fille, j'ai acheter Bitdefender Premium Security, car il permet de protéger 10 appareils, j'ai reçu le code par mail, mais, lorsque je le colle ou le tape dans la zone activer votre…
-
Renouvbellement Bitdefender avec réduction
Bonjour, je suis client depuis de nombreuses années à Bitdefender Family pack (15 app), et la dernière fois j'ai payé 105 € pour 3 ans en janvier 2021. Je souhaiterais me réabonner pour 3 ans mais ne souhaite pas le renouvellement automatique et quand je vais ici : je vois 198 € pour 3 ans en Family Pack 15 app. Je trouve…
-
je souhaite résilier mon abonnement ainsi que mes prélèvements automatiques
-
I change my subscription
I have changed from TOTAL SECURITY TO PREMIUM VPN I can't install the new one and my previous subscrition is still available until end of this month Do I have to uninstall the first one to activate the second one Mu dashboard indicate only the TOTAL SECURITY ( last days) and does'nt mention the PREMIUM KR , Karl
-
Sur mon compte
Bonjour , Sur votre site sur mon compte dans la rubrique mes appareils je vois que 5 appareils alors que j'ai installé Bitdefender sur 7 appareils ? alors que j’utilise Bitdefender 2 ans 10 appareils depuis très longtemps Cordialement
-
Je ne reçois pas le mail pour activer l'antivirus que j'ai payé
Bonjour, J'ai acheté hier soir une version total security sur le site officiel de bitdefender, mais je n'ai reçu aucun mail pour l'activer, ni de mail pour la facture. J'ai essayé de trouver ma commande avec mes infos de cartes mais pas de transaction effectué, et je n'ai pas non plus de numéro de commande. J'ai pourtant…
-
je paye pour deux abonnement Total sécurity 5 appareils 1 an pourquoi ????
Bonjour, j'avais un abonnement Total Security pour 5 appareils 1 an qui se terminai le 12/11/2023. De peur de ne plus être abonné après cette date, et de ne pas avoir d'intéruption le 19/10/2023 j'ai repris un autre abonnement du même type et la somme de 34,99 € a été retiré de mon compte bancaire. Je ne savais pas que mon…
-
J'ai associé une licence PC Lifetime Edition dans Central mais la durée n'a pas été mise à jour
Bonjour, J'ai installé BitDefender sur un nouveau PC depuis Central, mais il a pris par défaut un autre abonnement présent dans ma liste historique d'abonnement. Je suis donc allé dans Central et j'ai modifié l'abonnement qui n'était pas rattaché à la nouvelle licence Life Time Edition dont je venais juste de rentrer le…
-
Pourquoi payer 50$
pour un renouvellement (1 ans) Total security avec vous tandis que Amazon vend la clé de renouvellement pour 20$ ? https://www.amazon.ca/Bitdefender-Total-Security-Subscription-Activation/dp/B07XPGZ7DF?language=fr_CA
-
Délai d'utilisation d'une licence
Bonsoir, En achetant le logiciel bitdefender version physique (non dématerialiser). Quel est le délai d'utilisation de celui-ci ? Ou le délai de péromption? Merci
-
renouvellement abonnement via la carte BNP net
Bonjour, BNP me dit qu'ils ne reçoivent pas de license de Bitdefender pour renouveler les abonnements et le mien finit dans 3 jours. Je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas ? Merci par avance de votre réponse.
-
activation
Bonjour, j'ai renouvelé mon abonnement mais quand j'ouvre bitdefender on me dit que je n'ai pas de compte ???
-
abonnement payé et non activé
J'ai payé mon renouvellement aujourd’hui et n'ai reçu aucun lien d'activation et malgré plusieurs mail à l'adresse de verifone mon achat est bien répertorié (numéro de commande .........) on me répond que l'on va m'envoyer un lien mais rien ne se passe! (et j'ai vérifié mes spam et je reçois leur réponse mais aucune avec…
-
Comment renouveler mon abonnement Bitdefender.
Bonsoir, mon abonnement Bitdefender Internet Security se termine dans 60 jours, sans renouvellement automatique, et utilisant une e-cb pour le réglement. Afin de ne plus avoir à y penser, je souhaiterai le renouveler maintenant, que l'abonnement se mette à la suite de l'actuel, afin de basculer dessus tout seul à la fin de…
-
Clé d'Activation Internet Security non reçue après paiement Paypal (14 10 2023)
Bonjour , j'ai payé mon renouvellement automatique Internet Security Samedi 14 Octobre 2023 via Paypal . J'ai reçu un mail de Paypal me confirmant l'autorisation de paiement de 25€ à Verifone Payments B.V. (support@2checout.com) . Depuis j'attends le mail me donnant ma clé d'activation pour mon renouvellement automatique .…
-
abonnement
Mon abonnement arrive à échéance le 16/10. Vous m'avez demandé de mettre à jour mon moyen de paiement (CB) ce que j'ai fait. Et je reçois un message disant que le paiement n'a pas pu être fait . Je ne comprends pas. Merci de votre réponse. A T
-
Licence acheté mais pas reçu le code d'activation
Bonjour, j'ai acheté hier une licence pour bitdefender total security, mais je n'ai pas reçu le mail avec le code d'activation dans ma boîte mail Orange. C'est pour un nouvel abonnement. J'ai effectué cet achat avec une adresse mail différente que celle utilisée pour me connecter à ce forum de discussion. Merci pour votre…
-
mon adresse mail de orange a été suprimé aprés 2ans
Je me retrouve sans adresse mail pour mon bitdefender Central j'ai encore mon abonnement qui continu, mais je ne peux plus accéder a mon bitdefender central. Merci Orange qui ne ma pas prévenu de la fermeture de mon adresse mail. Plus d'abonnement orange = plus de messagerie Quelqu'un peut il me dire comment contacter le…
-
J'ai bien acheté la clé mais il ne me reste toujours 1 seul jour de protection sur mon pc
Bonjour, Cela fait un an que je suis avec Bitdefender internet security. La clé finit dans un jour. J'ai acheté une nouvelle clé et je l'ai mise dans mon compte central Bitdefender. Elle a été activée et elle apparait dans la section mes abonnements valables jusqu'au 7 octobre 2024. Le problème, c'est que sur mon pc,…
-
Non renouvellement de l'abonnement en cours
Bonjour, Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement en cours. Car trop cher. Je viens de souscrire un nouvel abonnement. Cordialement
-
Supprimer renouvelement automatique bit defender .
bonjour , comment supprimer le renouvelement automatique de bitdefender , je ne vois pas l'onglet mes paiement .
-
Comment annuler le renouvellement automatique du paiement
Effectivement la procédure à suivre comporte pleins de chausse trappe, reste l'opposition a faire auprès de votre banque, où si cette dernière n'accepte pas ce qui serait étonnant, vous changer de carte bancaire! En même temps vous prévenez le site officiel de l'ANSSI et la brigade numérique de la gendarmerie nationale en…
-
je ne trouve pas le moyen de changer d'adresse mail de contact, les fenêtres qui s'ouvrent ne corres
ne correspondent pas au didactiel suggéré.
-
problème de date de licence
Bonjours Mon antivirus expire le 03 10 2023 j'ai racheté une licence sur Amazon ,installé taper ma nouvelle clé ,mais celui- ci m'indique toujours expire le 03 10 2023 et non 2024 que dois je faire merci
-
Renouvellement
Bonjour J'ai acheté une nouvelle licence et celle que j'ai en ce moment expire dans 66 jours si j'active la nouvelle licence aujourd'hui est-ce que je vais perdre les 66 jours restant a ma licence actuel? Merci pour vos réponses
-
Carte bancaire débitée mais pas de code reçu
Bonjour, j’ai acheté un anti virus bitdefender sur le site store bidedender. Ma carte a été débitée mais je n’ai rien reçu, pas d’émail, pas de code rien . La transaction figure bien sur mon relevé bancaire, la somme a été débitée. A qui puis je m’adresser pour résoudre le problème. Merci. Cordialement.
-
Mon nom d'utilisateur a changé tout seul
Bonjour, J'ai remarqué aujourd'hui que mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droit, avait changé tout seul, il y a des lettres ajoutées après mon nom. Je ne sais pas quoi pensé, mais c'est sûr que ce n'est pas moi qui l'a changé. Comment ça peux se produire et qu'est-ce que je dois faire? Merci!
-
Abonnement payé hier
Mon abonnement arrivant à terme, hier après-midi je le renouvelle. Ce matin, sur la page d'accueil de bitdefender , le renouvellement n'apparait pas car il m'indique qu'il me reste une vingtaine de jours restants de protection. Es-ce que cela se fait automatiquement au cour des mises à jours ? Comment faire pour mettre mon…
-
Problème changer courriel de mon compte
Bonjour, Je dois changer mon adresse courriel car mon ancienne adresse courriel na tél piraté. Lorsque j'essais de me connecter à mon compte avec mon ancien courriel, Bitdefender envoie un courriel de validation à mon ancienne adresse courriel (donc je n'ai plus accès). Je tourne en rond Comment faire pour changer mon…
