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Licence acheté mais pas reçu le code d'activation
Bonjour, j'ai acheté hier une licence pour bitdefender total security, mais je n'ai pas reçu le mail avec le code d'activation dans ma boîte mail Orange. C'est pour un nouvel abonnement. J'ai effectué cet achat avec une adresse mail différente que celle utilisée pour me connecter à ce forum de discussion. Merci pour votre…
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mon adresse mail de orange a été suprimé aprés 2ans
Je me retrouve sans adresse mail pour mon bitdefender Central j'ai encore mon abonnement qui continu, mais je ne peux plus accéder a mon bitdefender central. Merci Orange qui ne ma pas prévenu de la fermeture de mon adresse mail. Plus d'abonnement orange = plus de messagerie Quelqu'un peut il me dire comment contacter le…
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Non renouvellement de l'abonnement en cours
Bonjour, Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement en cours. Car trop cher. Je viens de souscrire un nouvel abonnement. Cordialement
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Comment annuler le renouvellement automatique du paiement
Effectivement la procédure à suivre comporte pleins de chausse trappe, reste l'opposition a faire auprès de votre banque, où si cette dernière n'accepte pas ce qui serait étonnant, vous changer de carte bancaire! En même temps vous prévenez le site officiel de l'ANSSI et la brigade numérique de la gendarmerie nationale en…
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je ne trouve pas le moyen de changer d'adresse mail de contact, les fenêtres qui s'ouvrent ne corres
ne correspondent pas au didactiel suggéré.
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problème de date de licence
Bonjours Mon antivirus expire le 03 10 2023 j'ai racheté une licence sur Amazon ,installé taper ma nouvelle clé ,mais celui- ci m'indique toujours expire le 03 10 2023 et non 2024 que dois je faire merci
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Renouvellement
Bonjour J'ai acheté une nouvelle licence et celle que j'ai en ce moment expire dans 66 jours si j'active la nouvelle licence aujourd'hui est-ce que je vais perdre les 66 jours restant a ma licence actuel? Merci pour vos réponses
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Carte bancaire débitée mais pas de code reçu
Bonjour, j’ai acheté un anti virus bitdefender sur le site store bidedender. Ma carte a été débitée mais je n’ai rien reçu, pas d’émail, pas de code rien . La transaction figure bien sur mon relevé bancaire, la somme a été débitée. A qui puis je m’adresser pour résoudre le problème. Merci. Cordialement.
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Abonnement payé hier
Mon abonnement arrivant à terme, hier après-midi je le renouvelle. Ce matin, sur la page d'accueil de bitdefender , le renouvellement n'apparait pas car il m'indique qu'il me reste une vingtaine de jours restants de protection. Es-ce que cela se fait automatiquement au cour des mises à jours ? Comment faire pour mettre mon…
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Problème changer courriel de mon compte
Bonjour, Je dois changer mon adresse courriel car mon ancienne adresse courriel na tél piraté. Lorsque j'essais de me connecter à mon compte avec mon ancien courriel, Bitdefender envoie un courriel de validation à mon ancienne adresse courriel (donc je n'ai plus accès). Je tourne en rond Comment faire pour changer mon…
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renouvellement abonnement
j'ai tenté de me réabonner, mais n'étant averti du montant , je n'ai pas provisionné mon paiement suffisamment. Comment régler ce problème? Merci (c'est plutôt à bitdefender de régler cela).
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fusion abonnement
bonjour, j'ai acheté un abonnement 2 ans en complément de celui que je possède déjà pour 5 abonnements j'ai vu sur le support que je pouvais fusionné mon abonnement identique au precedent malheureusement je n'ai pas eu la fenetre de fusion et me retrouve avec 1 abonnement 5 postes qui exprire en 2024 et une autre ligne…
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MOYEN DE PAIEMENT
Impossible de changer le numéro de carte bancaire (le site "mouline" mais ne fait rien)
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Désactivation de Bit Defender dans mon ordi
Bit Defender a désactivé mon logiciel dans MON ordi. Je comprends qu'ils désactivent les mises à jour, mais ils n'ont pas le DROIT de désactivé le logiciel avec les dernières mises-à-jour qui faisaient parties de mon abonnement avant la date de renouvellement. C'est carrément ILLEGAL puisque les mises-à jour étaient faites…
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Ecart entre la version achetée et la version reçue
Bonsoir, J'ai acheté une version Bitdefender Internet Security valable sur 5 appareils et pour 2 ans. Or impossible d'installer Bitdefender sur plus d'1 poste et la durée de licence affichée est de 1 an !! Merci d'avance de corriger rapidement ce problème ou de me dire ce que je dois faire. Bien à vous.
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Dysfonctionnement sur le Mode de paiement à modifier
Dans le cadre du renouvellement de mon abonnement à Bitdefender, on me demande de mettre à jour mon mode de paiement (Carte bancaire expirée depuis 04/2023 donc nouvelle carte à enregistrer). Or dans mon compte, j'ai bien accès au modificateur mais un message d'erreur s'affiche, et je ne peux finaliser l'enregistrement de…
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pourquoi mon compte n'est pas renouvelé
bonjour, J'ai renouvelé mon abonnement , c'est débité à ma banque et sur mon compte c'est toujours marqué à renouveler
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Arrêt du renouvellement automatique
Bonjour J'ai un problème avec le renouvellement automatique qui est activé chez moi bien que je ne l'aie jamais demandé. J'ai fait toute la manip pour le désactiver mais rien à faire, il est toujours là Pouvez-vous regarder, svp merci
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Quel abonnement choisir pour protection d'un Iphone
Bonjour, J'ai utilisé Bitdefender Total Security pour la protection de mon PC pendant plusieurs années avec grande satisfaction. N'ayant plus besoin de PC, je me suis désabonné récemment. Je cherche actuellement une protection pour mon Iphone uniquement et je me demande quelle offre est la plus adéquate : rester avec…
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Appareils à risque sur Bitdefender Central ???
Bonjour, Assez régulièrement, sur bitdefender central, j'ai un ou plusieurs appareils signalés en rouge (à risques). Ce sont souvent des téléphones portables et lorsqu'on veut réactiver la protection directement et manuellement, comme indiqué, ils sont finalement affichés : Vous êtes protégé. Doit-on faire une manipulation…
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Désabonnement
J'ai acheté le 30 juillet 23 Bitdefender Total Security " Bitdefender Total Security " Active sur 3 appareils (sur un total de 5) Cette licence sera renouvelée le29 juillet 2024. et je veux annuler la licence suivante qui se termine le 15 aout . " Bitdefender Total Security " Active sur 0 appareils (sur un total de 5)…
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Abonnement
Mon renouvellement d'abonnement a débuté 1 mois avant l'expiration du précédent. Comment modifier la date ?
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Plantage de Firefox avec l'extension Password Manager
Bonjour. Depuis l'installation de l'extension Password Manager (pour Firefox - actuellement version 115 - Win 7 pack1), Firefox se plante très régulièrement (écran figé et fermeture de l'application) et ce de façon aléatoire. Malgré sa suppression, sa réinstallation, reset mémoire cache, cookies, etc .. , suppression de…
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desabonnement
j aimerais supprimer definitivement mon abonnement de l antivirus et que vous en teniez compte et de supprimer le prelevement banquaire
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Quelle est la derniere version UPDATE de Bitdefender Premium VPN ?
Bonjour J'utilise Bitdefender Total Security et Bitdefender VPN Premium (tous deux de Ultimate Security). Système d'exploitation : Windows 11 Pro sur HP Portégé 16 Go de mémoire, core I7, 8th. Après installation, la version de Total Security est 27.0.14.78. La version du VPN Premium est 25.7.0.1. J'avais la même version en…
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Comment annuler le renouvellement automatique ?
Bonjour à toutes et tous, Comment annuler le renouvellement automatique sur l'abonnement du VPN BitDefender, j'ai essayé les deux méthodes proposées . La première, cliquer sur mes paiements, mes paiements n'apparaissent pas. La deuxième méthode, se connecter à la centrale, mon achat sur le VPN Bit defender n'apparaît pas !…
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retrouver mon abonnement
bonjour à tous. j'ai un abonnement mais qui est avec l'adresse mail de mon ex, bien sur , il ne m'a pas laissé le mot de passe . Suite à une erreur de ma part, une réinitialisation de mon pc , j'ai du remettre bit defender mais bien suur , j'ai un soucis pour me reconnecter. qui peut me dire comment retrouver mon…
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Abonnement en double
Bonjour, Il y a quelques jours j'avais sollicité votre assistance pour m'aider à mettre en ordre l'ensemble de mes abonnements. En effet, je venais de constater (!?) que nous avons 2 abonnements actifs chez vous: 1 pour 3 appareils et 1 pour 5 appareils. Or, nous n'avons que 2 PC ainsi que 1 GSM. Je vous serais donc bien…
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ICONE BITDEFENDER
mon abonnement BITDEFENDER ANTIVIRUS PLUS est valable jusqu'au 1er novembre 2023 or, depuis le 3 juillet l'icone a disparu et je ne peux plus acceder à mon compte
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Comment acheter l'antivirus alors qu'on est déjà abonné?