-
Problème de paiement
Bonjour, J'ai passé commande (renouvellement) de mon anti virus Bitdefender Family Pack le 16/1123 au prix de 52,49 € . Cette somme m'a été débitée le 01/12/2023.. (cde 221736623). Consultant mon relevé de banque cous me demandez de régler le somme de 69,99 € qui sera débitée le 04/3/2024 ..!! Il y a certainement un…
-
Impossible de confirmer une nouvelle adresse email
Bonjour, Souhaitant modifier mon adresse email, je suis passé par le formulaire dédié sur Bitdefender Central. Il est ensuite demandé de confirmer la nouvelle adresse email en cliquant sur le lien reçu dans l'email de confirmation. J'ai bien reçu l'email en question mais, après avoir cliqué sur le lien, la confirmation…
-
renouvellement automatique?
Bonjour, je viens d'être facturé automatiquement de mes abonnements: · internet sécurité 49,99€ un an plus tôt 19,99€ · mobile sécurité 24,99€ un an plus tôt 9,99€ soit 74,98€ en 2024 au lieu de 29,98€ pour 2023. (+ 250% ) Je ne peux pas accepter ce renouvellement automatique avec une telle augmentation de tarif : je ne…
-
Je n'ai pas reçu de code d'activation
Bonjour, Je renouvelle mon abonnement pas prélèvement annuel via Paypal. La dernière fois c'était le 24 juin 2023 pour 12 mois. J'ai 5 appareils qui apparaissent comme protégés mais quand j'ouvre bitdefender sur mon PC portable, cela me demande constamment de me connecter avec un code d'activation que je n'ai jamais reçu.…
-
installation
bonjour, mon antivirus est valable encore un jour. je viens d'activer un nouvel abonnement. j'ai bien télécharger le fichier mais il ne veut pas s'installer (pas de message d'erreur) merci
-
ajout un appareil supplement au 10 deja pris Bitdefender Premium Security Plus
bonjour j'ai besoin d 'un appareil supplementaire je suis en periode d 'essai mais j'ai besoin de 11 appareils est ce possible d 'en rajouter 1 au forfait avec supplement Bitdefender Premium Security Plus Merci
-
Plusieurs achats BitDefender suite à des promotions : continuité ou substitution ?
Bonjour, j'ai un abonnement Total Security qui court jusqu'en janvier 2025. Je souhaiterai profiter d'une promotion BitDefender actuellement disponible sur un site de vente privée. Si j'effectue l'achat, est-ce que l'abonnement prendra la suite de celui actuellement activé (appareil protégé jusqu'en janvier 2026) ou va…
-
installation d'un nouvel abonnement à BITDEFENDER SECURITY TOTAL
J'ai acheté un nouvel abonnement BITDEFENDER TOTAL SECURITY que j'ai installe sur un premier ORDI. Par contre je n'arrive pas à l'installer sur mon 2éme ORDI,il charge pendant des heures pour ne rien obtenir au final
-
J'ai bien acheté la clé mais il ne me reste toujours 1 seul jour de protection sur mon pc
Bonjour, Cela fait un an que je suis avec Bitdefender internet security. La clé finit dans un jour. J'ai acheté une nouvelle clé et je l'ai mise dans mon compte central Bitdefender. Elle a été activée et elle apparait dans la section mes abonnements valables jusqu'au 7 octobre 2024. Le problème, c'est que sur mon pc,…
-
comment annuler le renouvellement automatique
comment annuler le renouvellement automatique
-
Comment identifier un appareil dans "mes appareils" ?
Bonjour, J'ai un nouvel appareil, mais apparemment plus de place sur mes connexions (5 appareils) Il y a un appareil non idenfié par mes données. Coment savoir ce que c'est et si c'est utile ? Il s'appelle "SM-X700" sous android 14. Quelqu'un peut il me dire ce que c'est comme appareil ? Ou comment trouver l'appareil ?…
-
Clé d'activation jamais utilisé mais qui date de 2020
J'ai en ma possession une clé d'activation encore neuve sous blister mais qui date de 2020 pour la version antivirus classique. C'est une clé pour 2 ans avec 3 PC Jusqu'à quelle date je peux l'utiliser ?
-
renouvellement abonnement
Impossible de valider mon renouvellement d'abonnement pour cause de non reconnaissance de mon nom!
-
Le petit icône bitdefender reste en gris au lieu d'être rouge à l'allumage..!
Dans mes icônes cachées, mon logo bitdefender reste en gris au lieu d'être rouge, si je passe la souris sur l'icône, c'est affiché "Veuillez vous identifier pour activer Bitdefender"....si je clique la fenêtre s'ouvre et je suis protégé sur un autre icône sécurité Windows....aucune action requise et point vert..... bref il…
-
qui connait une adresse mail de contact pour parler avec bitdefender
voila ma question je voudrait renouveller mon abonnement 5pc qui est encore en cour mais des que je veut valide l'achat on me demander mon mail mon nom complet et voici le souci il reste en rouge lol
-
je souhaite résilier mon abonnement ainsi que mes prélèvements automatiques
-
INSTALL BITDEFENDER INTERNET SECURITY .
Bonjour je suis revendeur BITDEFENDER INTERNET SECURITY OEM. j'ai un problème pour activer un compte client avec même adresse mail sur deux pc. a chaque fois il attribue l'abonnement toujours sur le même pc ???? comment faire pour prolonger les licences sur les deux pc. d'avance merci
-
Durée de la protection
Auparavant dans mon application je voyais combien il me restait de jours avant l'échéance de ma licence. J'ai fait un renouvellement 4 jours avant la fin de ma protection. Je croyais que lorsque j'ouvre mon application Bitedefender je verrais le nombre de jours de ma protection. Je ne le vois pas est ce normal Merci de…
-
Fusion abonnements
Bonjour, j'ai actuellement deux abonnements : Familly Pack (renouvellement avril 2024 104.99€)) pour lequel je peux avoir 15 appareils connectés VPN Premium (renouvellement fin décembre 2023 59.99€)) Comment puis-je faire pour réunir les deux en prenant l'abonnement Bitdefender Premium Security(140€). Résiliation des deux…
-
i paid today a new abonnement for one year but I did not receive le code d'activation
i paid today a new abonnement for one year but I did not receive le code d'activation
-
Verifone
Bonjour , j'ai payé mon renouvellement automatique Internet Security Samedi 12 Novembre 2023 via Paypal . J'ai reçu un mail de Paypal me confirmant l'autorisation de paiement de 59.5€ à Verifone Payments B.V. (support@2checout.com) . Depuis j'attends le mail me donnant ma clé d'activation pour mon renouvellement…
-
Clé de récupération
Bonsoir, comment retrouver ma clé de récupération que j'ai du recevoir par mail à la création de mon Bitdefender central? Merci pour votre aide
-
bitdefender antivirus PC lifetime edition
Bonjour, J ai un bitdefender Antivirus PC lifetime edition (protection à vie). Je n'ai pas changer de PC pourtant, on me dit que la clé a expirée. Comment faire ? J'ai acheté une licence bitdefender qui est doit durer la durée de vie du pc! alors pourquoi on me dit que mon abonnement n 'est plus valide?
-
je viens d'acheter Bitdefender Premium Security mais le code d'activation ne marche pas
Bonjour J'avais un abonnement encore valable jusqu'en mai 2024 mais limiter à 5 appareils. Ayant fait l'aquisition d'un nouveau PC pour ma fille, j'ai acheter Bitdefender Premium Security, car il permet de protéger 10 appareils, j'ai reçu le code par mail, mais, lorsque je le colle ou le tape dans la zone activer votre…
-
Renouvbellement Bitdefender avec réduction
Bonjour, je suis client depuis de nombreuses années à Bitdefender Family pack (15 app), et la dernière fois j'ai payé 105 € pour 3 ans en janvier 2021. Je souhaiterais me réabonner pour 3 ans mais ne souhaite pas le renouvellement automatique et quand je vais ici : je vois 198 € pour 3 ans en Family Pack 15 app. Je trouve…
-
I change my subscription
I have changed from TOTAL SECURITY TO PREMIUM VPN I can't install the new one and my previous subscrition is still available until end of this month Do I have to uninstall the first one to activate the second one Mu dashboard indicate only the TOTAL SECURITY ( last days) and does'nt mention the PREMIUM KR , Karl
-
Sur mon compte
Bonjour , Sur votre site sur mon compte dans la rubrique mes appareils je vois que 5 appareils alors que j'ai installé Bitdefender sur 7 appareils ? alors que j’utilise Bitdefender 2 ans 10 appareils depuis très longtemps Cordialement
-
Je ne reçois pas le mail pour activer l'antivirus que j'ai payé
Bonjour, J'ai acheté hier soir une version total security sur le site officiel de bitdefender, mais je n'ai reçu aucun mail pour l'activer, ni de mail pour la facture. J'ai essayé de trouver ma commande avec mes infos de cartes mais pas de transaction effectué, et je n'ai pas non plus de numéro de commande. J'ai pourtant…
-
je paye pour deux abonnement Total sécurity 5 appareils 1 an pourquoi ????
Bonjour, j'avais un abonnement Total Security pour 5 appareils 1 an qui se terminai le 12/11/2023. De peur de ne plus être abonné après cette date, et de ne pas avoir d'intéruption le 19/10/2023 j'ai repris un autre abonnement du même type et la somme de 34,99 € a été retiré de mon compte bancaire. Je ne savais pas que mon…
-
J'ai associé une licence PC Lifetime Edition dans Central mais la durée n'a pas été mise à jour
Bonjour, J'ai installé BitDefender sur un nouveau PC depuis Central, mais il a pris par défaut un autre abonnement présent dans ma liste historique d'abonnement. Je suis donc allé dans Central et j'ai modifié l'abonnement qui n'était pas rattaché à la nouvelle licence Life Time Edition dont je venais juste de rentrer le…