renouvellement encaissé 2 fois pourquoi ?

sygela

Bonjour,

Lorsque j'ai renouvelé mon abonnement, j'ai réglé 25 euros et ensuite j'ai eu un prélèvement de Paddle Luxembourg de 35 euros ???? Les deux sommes m'on été débitées. 25 euros le 13 mars et 35 euros le 17 mars ?

Je vous avais déjà mentionné, suite à mon renouvellement de 25 euros, suivi ensuite d'un mail me précisant que j'avais réglé 35 euros. Si je devais régler 35 euros alors vous me devez les 25 euros qui auraient été réglés par erreur.

Merci de procéder à la régularisation de cela

Sygela

Alexandru_BD

Bonjour @sygela,

Veuillez noter que vous avez atteint le forum Bitdefender. 🙂
En tant que membres de la communauté, nous ne pouvons répondre à aucune demande de paiement. Par conséquent, je vous recommande de contacter le support Bitdefender pour obtenir des éclaircissements à ce sujet. Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour les contacter :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Indiquez le motif de votre contact / choisissez la catégorie de demande, puis choisissez parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/ticket. Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

Cordialement,

Alex