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probléme avec ma licence à vie
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impossible de renouveler Bit defender Box 2
Bonjour, a tous. Besoin d'aide, lorsque je suis sur Bitdefender central j'ai un message qui indique que mon forfait ce termine aujourd'hui. Il y as un lien pour renouveler mon forfait Bit defender box, lorsque je clique sur le lien une nouvelle fenêtre ouvre. Je dois compléter toutes les champs du document. Le soucis est…
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suppressio ou arrangemen de mon abonnement débité hier de 59.90 au lieu de 30 euro q paie toutut les
Numéro de facture 000000. .j'ai reçu ce matin par mai de 2checkout.coml une proposition d' arangement de la part de Madame Alexandra Cepareanu service Retention & loyalty Spécialist et je veux bien accepter sa proposition de payer pour 18 moisle 59.90 au lieu de 1 an. Merci de me contacter par téléphone au 0000000000.…
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Problème activation bitdéfender central
Bonjour, Depuis 2 jours, mon antivirus internet security ne fonctionne plus sur mon ordinateur portable: desktop EH6JCHJ A chaque fois, on me demande le code d'authentification que je ne peux pas donner car l'adresse mail de la poste ne fonctionne plus suite à une erreur de mot de passe. Du coup, pensant bien faire, je me…
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Changement lors du renouvellement automatique
Bonjour, je viens d'acheter un abonnement de Total Security pour deux ans. Je me demandais, lors du renouvellement, si je veux changer les conditions, par exemple en prenant cette fois un abonnement juste pour une année, d'abord, est-ce que c'est possible de le faire et si oui comment ? Merci
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Renouvellement abonnement
Bonjour, j'ai reçu plusieurs fois une proposition de renouvellement de mon abonnement... mais en cliquant dessus je n'arrive jamais à le faire. Merci de votre aide. Ray
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réabonnement
je me suis réabonné le 25 08 2022 et malgré cela je continue à recevoir des propositions ! voulez- vous me préciser l'état de mon compte.
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Quel est le prix du renouvellement automatique du VPN
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Bitdefender total security
Bonjour, j'avoue ne plus rien comprendre aux fonctionnalité comprises dans BTS que j'ai activé pour deux ans, dans mon cas - j'utilise les versions Windows & Androïd . Ce pack comprend Password manager, que j'utilise depuis fort longtemps, Dans Tableau de bord/Mon Compte/vie privée/ password manager il est indiqué…
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Activer une nouvelle clé de licence
Bonjour, J'ai acheté une nouvelle clé de licence pour prolonger mon abonnement. Lorsque je veux installer, le téléchargement se lance, puis rien ne se passe. Je clique sur la notification jaune en bas à gauche de l'écran qui m'indique le téléchargement, j'ai une fenêtre de notification BD qui me demande "si j'autorise…
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adresse mail obsolète
bonjour ; j'aurais besoin de réinstaller total security je n'ai plus aucun moyen de récupérer le code d'activation étant donner que j'ai choisi la validation en 2 étapes et que l'adresse mail choisi lors du paiement et de l'inscription n'est plus valide ; une idée ? merci d'avance
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Problème de connexion à Central
Bonjour, Impossible de se connecter à central car le bouton Ok est inactif. Impossible donc de paramétrer un nouvel appareil ! Merci de faire remonter à l'assistance car le problème est général. Cordialement.
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doublon abonnement
Bonjour, j'ai deux abonnements suite à oubli du renouvellement automatique.Donc deux factures pour deux produits. un abonnement Bit defender premium(renouvellement auto) qui coure jusqu'au 01/08/23 et un autre Total security jusqu'au 08/07/24 acheté avant renouvellement. Je n'ai plus le code d'activation (pas noté):…
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Que dois-je faire ?
Bonjour Dans la confidentialité des comptes, j'ai 4 compromissions trouvées Or, ils me demandent de changer les mots de passe et de cliquer sur résolu. Mais moi,je n'ai aucun compte sur ces sites...Que dois-je faire svp ? En vous remerciant par avance.
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Montant souscription a plus que doublé
Je ne peux accepter un montant qui a plus que doublé ...... avec un renouvellement "automatique". Soit que vous ramenez ce montant à sa valeur de 2021 (36 dollars) ou très peu au dessus, soit que je stoppe l'abonnement en aout 2022. A vous lire . J.TRIPOGNEY
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J ai créé mon compte sur iPad Pro, j ai partagé l adresse pour installation sur iPhone et iPad
Dans le iPad Pro je ne suis pas capable de voir mon iPhone et iPad dont j ai fait l installation
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Notification "Licence expirée" alors que non
Bonjour, Je possède Bitdefender Internet Security et tout fonctionne correctement depuis 2 mois. Hier, j'ai eu une notification disant que ma licence avait expiré alors qu'elle court jusqu'en mai 2023! J'ai réencodé ma clé et j'ai reçu le message comme quoi ma licence était déjà activée et qu'elle était bonne. Plus rien ne…
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Déplacé: VPN Premium et compte 15 devices
Cette discussion a été déplacée.
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Déplacé: installation
Cette discussion a été déplacée.
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Abonnement prélevé 2 fois cette année
Bonjour, mon abonnement à été prélevé 1 fois en avril et une fois en mai. Que puis je faire pour me faire rembourser ou repousser sur l'année prochaine ? Merci de votre retour
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Vente forçée sans jouir du VPN
J’ai été débité de 49.99EUR sans avoir commandé ni renouvelé et sans que ma carte bancaire soit inscrite chez BITDEFENDER/2CHECKOUT dernierement et sans que le renouvellement soit effectif. Mon abonnement ce termine à la fin du mois. Je suis baladé au téléphone, ouverture de 2 tickets, réponse pour me dire que le…
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Total Sécurité et VPN
Bonjour J'ai une protection Total Securité, j'ai de plus la protection VPN. Et là, je me pose la question: est-ce que la protection VPN est déjà incluse dans le Total Sécurité? Si oui, je paie deux fois pour une même protection VPN ? Merci de m'informer!
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Code d'activation bitdefender total security
Bonjour, j'ai acheté 2 clés sur amazon pour bitdefender total security sans le faire exprès. J'en ai utilisé une valable 2 ans et l'autre pas... Ma question est: dans 2 ans, sera-t-elle toujours valable? Merci
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Impossible de renouveler mon abonnement Bitdefender
Bonjour, A chaque fois que je veux renouveler mon abonnement, la transaction n'arrive jamais au bout et pourtant tous mes identifiants sont bons. J'ai essayé plusieurs fois, mais toujours même topo. Que faire ??? Cordialement. JD
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mode de paiement
Bonjour Mon abonnement a pris fin ce jour je voudrais payer et le réactiver. Je suis tombé sur une page ou on me dit bon choix le paiement d'un an 74,81 euro. Je veux continuer et le payer mais là on me demande un numéro de coupon?? Ou puis je trouvé ce n de doupon s'il vous plaît quelqu'un pourrait m'aider? Merci d'avance…
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Renouvellement abonnement
bonjour, je souhaite renouveler l’abonnement à « Bitdefender Digital Identity Protection » Dans Central via l’interface web je sélectionne renouveler une fenêtre s’ouvre mais malheureusement pas en français mais uniquement en néerlandais, langue que je ne comprends pas. comment l’obtenir en français ? merci de votre aide.
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Renouvellement abusif
Bon clairement cette discussion est un coup de gueule. L'année dernière mon abonnement s'est renouvelé automatiquement, je n'avais pas changé les paramètres pour empêcher cela, mais mes informations bancaires n'étaient pas renseignées. A ma grande surprise. ils avaient conservés mes informations. Dans le doute je me suis…
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renouvèlement abonnement
Bonjour J'ai renouveler mon abonnement le 27 Mai, j'ai activer le code et je suis toujours sur l'ancienne abonnement et il me reste 8 jours, je vois bien le nouveau avec 0 appareils afficher valable jusqu'au 27 Mai 2023, je ne vois pas comment basculer sur le nouveau, je suis pas sur de reprendre cette anti virus l'année…
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activation
je voulais renouveler mon abonnement ca ne fonctionne pas
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BibiPerlinPinpin
Pendant la version d'évaluation Total Security, j'ai installé et payé les modules Digital Idendity et PassMem pour un montant de 34,98 et 19,99€. Pour ces deux modules j'ai eu un code d'activation. A la fin de la version d'évaluation Total Security, pour en savoir plus j'ai demandé à un "conseiller" de pouvoir basculer le…