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defaut de comprehension , client VS societé bitedefender
j ai acheté un abonnement en octobre que je devais 'sois disant' activer quand je voulais , donc je gardais l email de coté pour activer proche du renouvellement . mais vous m écrivez en me disant qu il faut commencer a se soucier de renouveler , mais je decouvre que vous avez activez a l achat et non , a ma convenance…
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Renouvellement abusif
Franchement pas content J'ai reçu il y a quelque semaines une notification de réabonnement automatiques et j'ai été voir sur ma central Bitdefender vérifié pour cette option qui n'était pas disponible encore moins la rubrique de mes données bancaire. Du coup je me suis dis ça ne passera pas au moment du payement. Force est…
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prélèvement deux fois pour le renouvellement de mon contrat
le 28 avril j'ai renouvelé mon contrat car il me restait deux jours avant le terme. j'ai réglé 31.99€. or surprise le soir même je recevais un mail me disant que mon contrat était renouvelé automatiquement pour 79.99€. sans sourciller personne au service comptabilité ne sait aperçu de rien. de plus mon contrat a été…
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demande de remboursement d'un abonnement payé deux fois
Bonjour; Vous venez de prélever 49.99 euros sur mon compte bancaire, alors que le renouvellement de l'abonnement a été effectué le 8 février, pour un montant de 48 euros (référence commande 174985348). Dans l'impossibilité de joindre par téléphone votre service client (par ailleurs non gratuit), et sans réponse à mon…
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Changement d'appareil.
Bonjour,Je change de PC prochainement et j'aimerai savoir si les manipulations à effectuer pour le changement doivent se faire à partir de l'ancien ou du nouvel appareil? (Suppression de l'ancien et connexion du nouveau) Merci de votre réponse.
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changement produit
Passage de Bitdefender total Security vers Premium Security désinstallation de ma version 1ère et réinstallation nouvelle version. A l'arrivée toujours total Security sur mn PC ! Peut être pareil ? Merci de vos conseils
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Réabonnement
Bonjour, Comment puis-je vérifier si je suis en renouvellement automatique ou pas de BITDEFENDEUR TOTAL SECURITY ?
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Impossible de recevoir et d'envoyer des emails gmail.com
Bonjour, Depuis l'installation de bitdefender, le 15/04/2022, la boite gmail.com du pc de mon fils est bloquée : impossible d'envoyer et de recevoir des emails avec ou sans PJ. Alors je veux supprimer son abonnement à bitdefender dès maintenant mais je ne trouve pas la façon de le faire. Si quelqu'un connaît la solution…
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réabonnement
mon abonnement se termine le 09.05 j'ai reçu un message me proposant de me réabonner pour le prix de 79,99€, et en allant consulter les prix sur le site, j'ai vu le même abonnement à moins de 30€ pour la même durée Serait-ce un message bidon ou alors je voudrai des explications Cordialement S Dauchelle
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Version d'essai de 7 jours au lieu de 30 jours ?
Bonjour, Ce matin, j'ai reçu un mail disant : Maintenant que votre version d'essai est terminée, il est temps pour vous de faire un choix. Bénéficiez du meilleur niveau de protection 24h/7j en vous abonnant dès maintenant ! On me propose ensuite de passer sur la version payante. Je ne comprends pas ce message car la…
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Renouvellement abonnement
Bonjour, Je dois renouveler mon abonnement prochainement Je ne comprend pas ceci: -1/Je reçois un mail de renouvellement hier à 59 €/3 postes/1 an -2/ce soir , nouveau mail à 41 €/3 postes /1 an -3/ sur internet , je vois 24€/3posts/1an: Pourquoi tant de différence de prix ?
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Contrats sous BitDefender central
Sous BitDefender Central, l'application n'est pas capable de me retourner la visu sur mes deux contrats : j'ai un contrat 3 postes et un contrat 5 poste. Seul le contrat 3 postes est visible. C'est quasiment de l'amateurisme.
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harcelé par 2checkout
Bonjour, C'est quoi 2checkout ? C'est bitdefender ou une autre société qui travaille avec bitdefender ? Par semaine, il me propose au moins trois fois l'antivirus bitdefender alors que j'ai déjà acheté l'abonnement au bitdefender et mon PC est protégé. Il y a deux ans, 2checkout m'a arnaqué. J'avais répondu à sa…
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service client telephone complétement bidon
bonjour, je viens d'appeler votre numero client au01 74 31 29 72... ça ne parle qu'en anglais pour me répéter sans arreter "we appreciate your patience, please to stay on the line"....et au final un 2e message en anglais avec un bip pour me raccrocher au nez!...vraiment de plus en plus décu de votre enseigne...et l'adresse…
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Renouvellement et adresse mail
Comment et où retrouver l'adresse mail (dans le Central) de l'adhésion initiale à Bitdefender ? De manière générale, tout parait fait pour géner le désabonnement automatique !
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Achat sur autre site
Bonjour, Le site "Coffee soft", qui propose des abonnements/renouvellements à "meilleurs prix" est-il fiable ? Merci
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Un seul compte bitdefender central par famille ?
Bonjour, Est-ce qu'on peut créer plusieurs compte bitdefender central si par exemple on possède la version Premium ou Famille ? J'ai l'impression qu'il n'y a qu'un seul compte par licence. Dans le cas où un couple veut gérer les différents usages des personnes qui utilisent la licence (10/15 postes), on doit donc utiliser…
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Même chose pour moi
j'ai payé mon renouvellent d’abonnement le 31/03/22, toujours aucune nouvelle aujourd'hui 02/04/22 , je ne suis plus protégé, veuillez noté que je suis adhérent à l'UFC Que Choisir, et que dans son numéro de mars 2022, bitdefender est classé premier, je vais donc leur communiquer que ce classement n'est pas du tout justifié
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Remplacement de Bitdefender Total Security par Bitdefender Premium Security
Bonjour, Je viens s'acheter Bitdefender Premium Security ce 02/04/2022 pour remplacer Bitdefender Total Security ou subsitent 62 jours d'abonnement. j'ai choisi et effectué l'option ACTIVER DANS CENTRAL Mon compte Bitdefender fait désormais apparaitre Bitdefender Premium Security avec 0/10 appareils protégés, et fait…
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Accès facture
Bonjour, je souhaite recevoir les factures 2021. je n'y ai pas accès sur le site. merci
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Validité de Bitdefender Antivirus Plus
Je viens de constater que la date de validité de Bitdefender Plus est, à la fois, le 06 août 2022 et le 19 septembre 2022. Je ne comprends pas la raison de ces deux dates...
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abonnement payé et non activé
Bonjour, Mon abonnement du 24 mars 2021 a expiré le 24 mars 2022. A peu près un moi avant l'expiration j'ai payé l'abonnement du 25 mars 2022 au 24 mars 2023. Le problème, mon abonnement n'est pas activé à ce jour et mon PC n'est plus protégé. Quand je clique sur "j'ai un abonnement" j'ai ce message:" Erreur vous n'avez…
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2check out modifie les tarifs password manager
bonsoir Décidement c'est la série!...après la déconvenue de la BDbox,je voulais m'abonner au Password manager qui propose un abonnement à 19.99€ la 1ere année avec une réduction de -10€ , puis ensuite 29.99€ les années suivantes...quelle surprise quand au moment de payer sur 2Check out je m'aperçois qu'en fait on m'octroie…
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Prolongation abonnement suite offre spéciale
Bonjour, si je profite d'un offre spéciale d'achat, pourrais-je attendre la fin de mon abonnement actuel avant d'activé ce nouvel abonnement? Ou est-ce la date d'achat qui fait fois?? Merci
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abonnements à n'y plus rien comprendre
bonjour, je constate depuis un certain temps que votre central est devenu un dépotoir où tous les coups sont permis.il n'y a plus rien à comprendre.tout est fait pour nous dérouter.certains abonnements sont inscrit en double.d'autres comme celui de la Bit defender box me renvoye sur Total security pour 5 postes alors que…
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Nouvelle clé activée.
Je viens d'activer une nouvelle clé pour prolonger mon compte de 3 ans, il ,me reste 163 jours et ils ne se sont pas additionnés, Comment procéder? Merci
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comment basculer le produit sur un nouvel ordinateur
comment basculer le produit sur un nouvel ordinateur
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paiement par e-carte bleue refusé ?
Bonjour, Je voulais régler un premier abonnement avec mon e-carte bleue SG mais ça n'a pas fonctionné. Sur le chat, on m'a donné les moyens de paiement et ce mode n'est, semble t-il pas prévu. Je voudrais savoir pourquoi car ne voulant pas tomber dans le piège des renouvellement automatique non souhaité qui est le lot de…
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safepay s'ouvre automatiquement
bonjour -yann- quand j'ouvre le navigateur firefox version 97.0.1 64 bits safepay s'ouvre automatiquement. ceçi est aleatoire. bonne journée.
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pas de vpn dans safepay
bonjour -yann-, quand je vais sur mon compte bancaire,il s'ouvre automatiquement dans safepay. jusque la tout vas bien. le probleme est que le vpn ne s'active pas dans safepay,des que je clique sur le vpn cela me renvoie vers les parametre du vpn dans l'interface bitdefender. pour rappel version bitdefender 26.0.10.45…