Dysfonctionnement sur le Mode de paiement à modifier

Nickie92

Dans le cadre du renouvellement de mon abonnement à Bitdefender, on me demande de mettre à jour mon mode de paiement (Carte bancaire expirée depuis 04/2023 donc nouvelle carte à enregistrer).

Or dans mon compte, j'ai bien accès au modificateur mais un message d'erreur s'affiche, et je ne peux finaliser l'enregistrement de ma nouvelle CB. Je tente cette modification depuis plus d'1 semaine sans succès

Merci de m'aider

fedor

bonsoir nickie92,

quel est le message d'erreur qui apparait?

sinon il faut contacter le service client:

Par téléphone au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par Mail :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour @Nickie92,

Puisque vous avez acheté votre abonnement Bitdefender sur le site officiel, toutes les commandes qui y sont passées sont passées via 2checkout/Verifone et un compte est créé pour vous après avoir passé votre première commande. Accédez-vous à ce compte pour mettre à jour vos informations de paiement ?

Cet article explique la procédure:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/31920/

Cordialment,

Alex