retrouver mon abonnement

coco235

bonjour à tous.

j'ai un abonnement mais qui est avec l'adresse mail de mon ex, bien sur , il ne m'a pas laissé le mot de passe .

Suite à une erreur de ma part, une réinitialisation de mon pc , j'ai du remettre bit defender mais bien suur , j'ai un soucis pour me reconnecter.

qui peut me dire comment retrouver mon abonnement sans bien sur demander à mon ex , lol ???

d'avance je vous remercie pour votre aide

Alexandru_BD

Bonjour @coco235,

Si vous n'êtes pas le propriétaire du compte et que l'abonnement a été acheté par quelqu'un d'autre, les équipes d'assistance ne pourront pas vous aider car elles doivent parler au propriétaire du compte.

Pour des raisons de sécurité évidentes, les informations de compte ne peuvent pas être fournies sans le consentement du propriétaire de l'abonnement. De plus, les équipes Support n'ont pas accès aux mots de passe des comptes clients.

Cordialment,

Alex