problème de date de licence

reglisse44

Bonjours Mon antivirus expire le 03 10 2023

j'ai racheté une licence sur Amazon ,installé taper ma nouvelle clé ,mais celui- ci m'indique toujours expire le 03 10 2023 et non 2024

que dois je faire merci

fedor

bonjour reglisse44,

a mon avis il va falloir contacter le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

bon week end.

Alexandru_BD

Bonjour @reglisse44,

Je confirme que l'activation a réussi.

Étant donné que les licences ne sont pas identiques et couvrent un nombre d'appareils différent, la nouvelle licence Total Security que vous avez achetée a été activée en parallèle et les validités n'ont pas fusionné à ce moment-là.

Cela signifie que deux licences étaient affichées dans votre compte Central au moment de l'activation :

Total Security (pour jusqu'à 3 appareils) qui expire le 10/03/2023 (cela a expiré hier)

et

Total Security (pour jusqu'à 5 appareils) qui expire le 29/09/2024.

Normalement, chaque fois qu'une licence expire, les appareils sont automatiquement réaffectés à la licence suivante du compte Central qui peut les protéger. Mais vous pouvez également transférer vos appareils manuellement en suivant les étapes de cet article :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/43238/

Cordialement,

Alex