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fusion abonnement
bonjour, j'ai acheté un abonnement 2 ans en complément de celui que je possède déjà pour 5 abonnements j'ai vu sur le support que je pouvais fusionné mon abonnement identique au precedent malheureusement je n'ai pas eu la fenetre de fusion et me retrouve avec 1 abonnement 5 postes qui exprire en 2024 et une autre ligne…
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MOYEN DE PAIEMENT
Impossible de changer le numéro de carte bancaire (le site "mouline" mais ne fait rien)
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Désactivation de Bit Defender dans mon ordi
Bit Defender a désactivé mon logiciel dans MON ordi. Je comprends qu'ils désactivent les mises à jour, mais ils n'ont pas le DROIT de désactivé le logiciel avec les dernières mises-à-jour qui faisaient parties de mon abonnement avant la date de renouvellement. C'est carrément ILLEGAL puisque les mises-à jour étaient faites…
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Ecart entre la version achetée et la version reçue
Bonsoir, J'ai acheté une version Bitdefender Internet Security valable sur 5 appareils et pour 2 ans. Or impossible d'installer Bitdefender sur plus d'1 poste et la durée de licence affichée est de 1 an !! Merci d'avance de corriger rapidement ce problème ou de me dire ce que je dois faire. Bien à vous.
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Dysfonctionnement sur le Mode de paiement à modifier
Dans le cadre du renouvellement de mon abonnement à Bitdefender, on me demande de mettre à jour mon mode de paiement (Carte bancaire expirée depuis 04/2023 donc nouvelle carte à enregistrer). Or dans mon compte, j'ai bien accès au modificateur mais un message d'erreur s'affiche, et je ne peux finaliser l'enregistrement de…
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pourquoi mon compte n'est pas renouvelé
bonjour, J'ai renouvelé mon abonnement , c'est débité à ma banque et sur mon compte c'est toujours marqué à renouveler
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Arrêt du renouvellement automatique
Bonjour J'ai un problème avec le renouvellement automatique qui est activé chez moi bien que je ne l'aie jamais demandé. J'ai fait toute la manip pour le désactiver mais rien à faire, il est toujours là Pouvez-vous regarder, svp merci
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Quel abonnement choisir pour protection d'un Iphone
Bonjour, J'ai utilisé Bitdefender Total Security pour la protection de mon PC pendant plusieurs années avec grande satisfaction. N'ayant plus besoin de PC, je me suis désabonné récemment. Je cherche actuellement une protection pour mon Iphone uniquement et je me demande quelle offre est la plus adéquate : rester avec…
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Appareils à risque sur Bitdefender Central ???
Bonjour, Assez régulièrement, sur bitdefender central, j'ai un ou plusieurs appareils signalés en rouge (à risques). Ce sont souvent des téléphones portables et lorsqu'on veut réactiver la protection directement et manuellement, comme indiqué, ils sont finalement affichés : Vous êtes protégé. Doit-on faire une manipulation…
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Abonnement
Mon renouvellement d'abonnement a débuté 1 mois avant l'expiration du précédent. Comment modifier la date ?
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Plantage de Firefox avec l'extension Password Manager
Bonjour. Depuis l'installation de l'extension Password Manager (pour Firefox - actuellement version 115 - Win 7 pack1), Firefox se plante très régulièrement (écran figé et fermeture de l'application) et ce de façon aléatoire. Malgré sa suppression, sa réinstallation, reset mémoire cache, cookies, etc .. , suppression de…
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desabonnement
j aimerais supprimer definitivement mon abonnement de l antivirus et que vous en teniez compte et de supprimer le prelevement banquaire
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Quelle est la derniere version UPDATE de Bitdefender Premium VPN ?
Bonjour J'utilise Bitdefender Total Security et Bitdefender VPN Premium (tous deux de Ultimate Security). Système d'exploitation : Windows 11 Pro sur HP Portégé 16 Go de mémoire, core I7, 8th. Après installation, la version de Total Security est 27.0.14.78. La version du VPN Premium est 25.7.0.1. J'avais la même version en…
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Comment annuler le renouvellement automatique ?
Bonjour à toutes et tous, Comment annuler le renouvellement automatique sur l'abonnement du VPN BitDefender, j'ai essayé les deux méthodes proposées . La première, cliquer sur mes paiements, mes paiements n'apparaissent pas. La deuxième méthode, se connecter à la centrale, mon achat sur le VPN Bit defender n'apparaît pas !…
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retrouver mon abonnement
bonjour à tous. j'ai un abonnement mais qui est avec l'adresse mail de mon ex, bien sur , il ne m'a pas laissé le mot de passe . Suite à une erreur de ma part, une réinitialisation de mon pc , j'ai du remettre bit defender mais bien suur , j'ai un soucis pour me reconnecter. qui peut me dire comment retrouver mon…
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Abonnement en double
Bonjour, Il y a quelques jours j'avais sollicité votre assistance pour m'aider à mettre en ordre l'ensemble de mes abonnements. En effet, je venais de constater (!?) que nous avons 2 abonnements actifs chez vous: 1 pour 3 appareils et 1 pour 5 appareils. Or, nous n'avons que 2 PC ainsi que 1 GSM. Je vous serais donc bien…
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ICONE BITDEFENDER
mon abonnement BITDEFENDER ANTIVIRUS PLUS est valable jusqu'au 1er novembre 2023 or, depuis le 3 juillet l'icone a disparu et je ne peux plus acceder à mon compte
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Comment acheter l'antivirus alors qu'on est déjà abonné?
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Écart de dates d'échéance du produit et de la licence
Bonjour! Je reçois des mails me disant : "Votre protection expire le 2023-06-27. Procédez au renouvellement dès maintenant ! " Par ailleurs, dans mon compte, ça me dit bien : "Cette licence est valide jusqu'au 6 septembre 2023" Quelle date est la bonne? Dois-je renouveler sans tarder ou ai-je jusqu'en début de septembre…
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Changer de fournisseur d'abo avec renouvellement (antivirus de bitdefender) sans avoir de problèmes
Bonjour, J'ai un abo (antivirus Plus sur 3 appareils) d’un fournisseur trop cher qui va être renouvellé automatiquement le mois prochain (il possède mes coordonnées bancaires) si je ne fait rien. Je souhaite conserver ce type de protection et prendre ce même abo chez un autre fournisseur. J’ai vu un offre intéressante par…
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L'installation de Password Manager n'aboutit pas
Bonjour - J'ai acheté la licence Password Manager. Quand je commence l'installation (avec Firefox - Win 7), l'extension Bitdefender Password Manager s'installe bien (je la vois bien dans la page des extensions et elle est bien activée. Je n'ai pas la possibilité d'épingler cette extension, donc aucune icône présente. Mais…
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appareils a risques
Bonjour, Sur bitdender central, 2 de mes smarphones androïd sont répertoriers à risque alors que sur l'application bidefender de ces smatphones, ils apparaissent protégés. que dois-je faire pour qu'ils apparaissent protégés sur bitdefender central? Et sont-ils réellement à risque? Merci de votre répose
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Problème sync Central entre version web et l'appli
Bonjour, Pourriez-vous m'aider sur mon problème : j'ai un abonnement Bitdefender Security Premium Plus (10 appareils) et lorsque je consulte mon compte Central sur le web (Edge) ce dernier affiche bien 5 appareils protégés (3 PC - 2 android). Lorsque je consulte l'appli Bitdefender Central Android sur mon A8, celle-ci me…
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Perte de mon compte
Bonjour, Suite à un remplacement de mon matériels informatique, je n'ai plus accès à ma protection Bitdefender Total Security. Tout ce qu'il me reste, c'est mon code licence, mais apparemment cela ne suffit pas pour y accéder. Car en plus j'ai également changer ma boite mail. Quelle solution me reste-t'il pour récupérer…
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est il possible de mettre une seule,limite de temps pour plusieurs appareils?
bonjour ma fille a un téléphone et un pc. Est il possible de fixer via le controle parental une 1seule limite de temps d utilisation et des heures de pause pour les 2 appareils. ?? par exemple 3H d utilisation quotidienne en tout et pour tout pour les 2 appareils? merci
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Achat de Bitdefender Premium Securité en ligne et pas de retour facture ou code d'activation??
Bonjour, j'ai en ce moment Bitdefender Total security qui expire dans 5 jours et Bitdefender VPN qui expire dans 10 jours. J'ai profité d'une vente flash de Bitdefender, reçu par courriel pour acquérir Bitdenfender Premium Security qui englobe les deux, antivirus et VPN. La transaction bancaire c'est bien passée. Mais pas…
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Quelle difference entre BitDefender Total Security et Premium Security ?
Bonjour , La question est dans le titre. Merci
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Renouveler par VISA
Bonjour, ma carte VISA m'est inutilisable (ma conseillère est en vacances) pourrais-je renouveler mon compte par virement ? Merci, Loloscrab
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Localisation de mon appareil
Bonjour, Mon ordinateur est localisé à Montpellier alors que je suis en Corse. Pouvez-vous m’expliquer cette anomalie ? Dois-je m’inquiéter ? merci pour votre réponse
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Compte VPN
Bonjour, J'ai récemment souscrit un compte VPN. Malheureusement , j'ai activé le VPN sur un compte obsolète. Je voudrais basculer le VPN sur mon compte actif, comment faut-il procéder ? Merci par avance de votre aide.